專訪添可智能科技總經(jīng)理莊建華：新賽道上的“她力量”
2020-09-28 中國網(wǎng)財經(jīng)《中國力量》 記者/李春暉
夏末細(xì)雨蒙蒙的一天，《中國力量》欄目組來到蘇州市吳中區(qū)石湖西路108號。雨霧中頗具年代感的建筑物與年輕化、科技味兒的logo標(biāo)語相映成趣，訴說著這家企業(yè)22年來的傳承與變革。
這里是老總部，也是新起點。22年前，科沃斯集團(tuán)的前身——泰怡凱(TEK)在這里誕生；如今，肩負(fù)著集團(tuán)開啟智能家電新賽道使命的子公司——添可智能科技有限公司在這里辦公。
科沃斯集團(tuán)總經(jīng)理、添可智能科技有限公司總經(jīng)理莊建華接受了《中國力量》欄目組專訪。作為創(chuàng)始團(tuán)隊成員之一，22年來她見證及推動了公司歷次重大戰(zhàn)略決策，如今帶領(lǐng)公司走向智能制造新征程。
那個火熱的年代，值得大干一場
上世紀(jì)90年代的中華大地是一片創(chuàng)業(yè)熱土，百業(yè)待興，商機遍地。
1998年，已經(jīng)有多年外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗的錢東奇(科沃斯集團(tuán)董事長)，有感于當(dāng)時中國代工企業(yè)在履行出口合同中存在的品質(zhì)及交付問題，決定自己創(chuàng)業(yè)，打造一家能夠提升中國代工企業(yè)履約形象的新公司，更好地符合國際商業(yè)活動的規(guī)則。
1998年3月，泰怡凱電器(蘇州)有限公司成立。這家最初只有一間廠房、一條流水線、15個工作人員的小企業(yè)，就是科沃斯和添可的前身。
莊建華正是這最初的15名創(chuàng)始成員之一?；貞浧甬?dāng)初接受錢東奇的邀請參與創(chuàng)業(yè)的決定，她覺得“既簡單也幸運”。
“我步入職場的第一份工作是在蘇州一家外貿(mào)公司擔(dān)任出納。雖然我是財務(wù)人員，但我平時比較關(guān)注客戶的各種動態(tài)，以及理解業(yè)務(wù)背后的邏輯。我在這家外貿(mào)公司開始接觸到了吸塵器出口業(yè)務(wù)。而錢董是實現(xiàn)中國吸塵器出口的第一位拓荒者，當(dāng)時錢董是我們外貿(mào)公司的重要客戶，那時候我就對錢董的市場開拓能力及務(wù)實勤奮精神非常敬佩?！鼻f建華回憶道。
那時候蘇州已經(jīng)是中國最大的吸塵器制造基地，有中國最完整的吸塵器供應(yīng)鏈和配套資源。
從大環(huán)境來看，當(dāng)時正是中國人口紅利爆發(fā)期，政策鼓勵出口創(chuàng)匯，“世界工廠”地位逐漸確立，可以說是外貿(mào)代工行業(yè)的黃金時代。
“值得大干一場。”莊建華稱，“在錢董的力邀下，我就非常爽快的答應(yīng)并加入了這個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊?！?/p>
在這個“簡單”卻不草率的決定之后，是22年的勤勤懇懇、盡心竭力，莊建華將人生最好的年華奉獻(xiàn)給了這家企業(yè)。
一場艱難取勝的專利官司，開啟自主品牌之路
泰怡凱始于代工，卻不滿足于代工。
“1999年也就是公司成立第二年，我們就設(shè)立了研發(fā)中心。第一款自主研發(fā)的臥式吸塵器VC9901于2000年正式推向市場，這也標(biāo)志著公司從OEM到ODM的升級，開始了我們從中國制造到中國創(chuàng)造的發(fā)展歷程?！鼻f建華介紹。
2005年，公司花費3年時間自主開發(fā)的多級旋風(fēng)吸塵器面世。多級旋風(fēng)吸塵器不需集塵袋或過濾器，能使灰塵與氣流完全分離，從80年代雙旋風(fēng)吸塵器問世以來，就是當(dāng)時全球最受歡迎的真空吸塵器。
“這款產(chǎn)品貼牌出口到德國，為品牌商創(chuàng)下了單品銷售奇跡，獲得了豐厚的利潤。”莊建華稱，“但也很快在2006年我們遭到了戴森的專利訴訟?！?/p>
戴森是吸塵器領(lǐng)域的全球領(lǐng)跑者。只要在同一賽道競跑，早晚都會與這一“大鱷”展開交鋒。
這次專利訴訟是泰怡凱與巨頭戴森的第一次交手。
“不像國內(nèi)一個專利官司動輒兩三年，海外的專利訴訟要求反應(yīng)速度非常快。”莊建華稱，“我們的研發(fā)團(tuán)隊日日夜夜奮戰(zhàn)了40多天，整理了上千份專利資料，最終大快人心，幫助品牌商贏得了訴訟。戴森第一次輸了專利官司，而且是輸給了中國創(chuàng)造?！?/p>
莊建華談起這次訴訟結(jié)果時語氣中滿溢著自豪。這次勝訴對泰怡凱的創(chuàng)新團(tuán)隊也是很大鼓舞。
但是等到享受勝利祝福與贊譽時，卻應(yīng)了朱自清那句“熱鬧是他們的，我什么也沒有”。
“專利勝訴慶功會上，雖然在C位擺放著我們研發(fā)的產(chǎn)品ZW0514，但ODM企業(yè)終究也只能站在品牌身后?！?/p>
原本泰怡凱從OEM升級到ODM，就是為了打造核心競爭力，有更多市場話語權(quán)。這次訴訟促使公司決定“再進(jìn)一步”。
“那次與戴森的專利官司，讓我們意識到，企業(yè)要想真正擁有話語權(quán)，必須站到價值鏈的最頂端。這時候，創(chuàng)立自主品牌的想法油然而生。”莊建華稱。
“添可”誕生——增添無限可能
2006年底，在保持代工業(yè)務(wù)的同時，公司創(chuàng)立了自己的品牌“科沃斯”，當(dāng)時品牌的定位是高端清潔電器，主打多級旋風(fēng)吸塵器產(chǎn)品。
但有時計劃趕不上變化，“風(fēng)口”來了，就要順勢而為。2005年末，iRobot憑借在掃地機器人領(lǐng)域的巨大成功，在納斯達(dá)克成功上市。此后幾年，全球范圍內(nèi)掀起了掃地機器人熱潮。
2007年，公司第一款掃地機器人面世，與多級旋風(fēng)吸塵器共用“科沃斯”商標(biāo)，一起在線下銷售。在掃地機器人“風(fēng)口”之下，消費者對這款新產(chǎn)品展現(xiàn)出極大的興趣，掃地機器人的銷量很快超過了多級旋風(fēng)吸塵器。2011年，公司決定賦予“科沃斯”新的品牌定位，主打機器人產(chǎn)品。吸塵器產(chǎn)品仍以“TEK”(泰怡凱的首字母)品牌銷售。
不過，“TEK”商標(biāo)最初注冊的目的只是滿足于代工業(yè)務(wù)對外出口的制造身份，并沒有在全球進(jìn)行全面的商標(biāo)注冊。吸塵器等小家電產(chǎn)品要想謀求更大發(fā)展、開拓國際市場，打造新品牌是繞不過的坎。
“為此，我們注冊了‘添可’(Tineco)商標(biāo)。從字面上理解，‘添可’就是增添無限可能的意思。”莊建華介紹。
添可的品牌理念是“生活白科技，居家小確幸”。莊建華介紹，“白科技”并非只是針對“黑科技”提出的營銷術(shù)語?！皩嶋H上，這種理念思考來自兩種不同的科學(xué)實驗呈現(xiàn)過程：黑盒實驗、白盒實驗。黑盒實驗有輸入端和輸出端，具體過程不要人管，結(jié)果對了就行。白盒實驗不同，有輸入端和輸出端，但會讓人了解其中的過程。”
“簡而言之，白科技注重把科技作為一種手段，去滿足人們生活中每一個細(xì)小的需求，它是一種有溫度的科技，它是一種貼近人心的小幸福。”莊建華稱。
“貼近人心”也貼合了公司轉(zhuǎn)型后的角色定位。莊建華認(rèn)為，從“客戶第一”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩舻谝弧保谴て髽I(yè)轉(zhuǎn)型自主品牌的關(guān)鍵。
“舉例來講，做代工業(yè)務(wù)時，也有用戶退貨及投訴，但代工企業(yè)得到的是品牌商的數(shù)據(jù)匯總和分析，體現(xiàn)更多的是不同品牌商的管理理念。對于代工廠來說，只要產(chǎn)品不良率不高于品牌商的合同要求，就算完成任務(wù)了。但做自己的品牌以后就不一樣了，每一個用戶差評、每一個不滿意，都是我們要立即改善的輸入點?！鼻f建華稱，“這對我們來講就像‘生命線’一樣?！?
“轉(zhuǎn)換賽道”應(yīng)對國際巨頭價格戰(zhàn)
添可品牌最早推出的產(chǎn)品是無線吸塵器，而占據(jù)全球無線吸塵器最大市場份額的就是戴森。“想在這個領(lǐng)域打開局面，勢必要與戴森直接交鋒。戴森以富有創(chuàng)新精神著稱，也以競爭手段犀利聞名?！鼻f建華稱。
在2006年的“專利戰(zhàn)”之后，2017年公司再次與戴森“短兵相接”?！?017年，我們連續(xù)發(fā)布多款無線吸塵器產(chǎn)品，不斷迭代升級。同一時段，戴森在發(fā)布無線吸塵器V8不久，就大幅降低了老款產(chǎn)品的價格。用意很明顯，就是用新款產(chǎn)品的高價格，支撐品牌的高端定位，而讓老款產(chǎn)品與對手拼價格，使‘大樹底下不長草’?！?/p>
與戴森這樣的行業(yè)巨無霸硬碰硬打“價格戰(zhàn)”不是明智之舉?！皩κ值慕祪r把我們打了個措手不及，銷量立刻下去不少。但我們沒有跟進(jìn)降價，因為單純比拼價格，品牌絕不會有出路?！?莊建華稱。
窮則變，變則通。此前科沃斯品牌開辟機器人新賽道的成功，也給了添可啟示和信心。
“如果說無線吸塵器是戴森占據(jù)的賽道，那么我們就去開創(chuàng)另外一個賽道?！鼻f建華稱，“你無法用領(lǐng)先者熟悉的模式打敗領(lǐng)先者，只有采用全新的模式，才可能后來居上。”
2018年，在無線吸塵器這個賽道之外，添可開始探索“智能”這一新賽道。將“無線”與“智能”結(jié)合，力求“殺出一條血路”。
“事實證明這條路是正確的?！鼻f建華稱。2019年，添可在無線智能吸塵器的基礎(chǔ)上，開拓智能新品類。2020年推出了第一款智能洗地機——“芙萬”。
“智能吸拖洗、一鍵自清潔”是這款產(chǎn)品的獨特賣點。項目團(tuán)隊曾在一場媒體直播中演示該產(chǎn)品：將整桶泡面連湯潑在地上，用“芙萬”洗地機一來一回拖兩下，地板就潔凈如初；拿白色紙巾在剛才臟污的地方擦拭，紙巾上滴油不見。
這還是一款“會思考”的產(chǎn)品。它搭載了環(huán)境識別(灰塵)智能傳感系統(tǒng)等新技術(shù)，可以智能識別不同區(qū)域的臟污程度，自動調(diào)節(jié)電機功率、適用不同吸力，節(jié)省電量并減少使用噪音，提升用戶使用體驗。
“芙萬”一上市即大獲成功，今年“618”這款產(chǎn)品熱銷2萬臺，取得洗地機類目排名第一，市占率達(dá)到70%?！败饺f的成功，進(jìn)一步體現(xiàn)添可‘用智能科技創(chuàng)造美好生活’的品牌使命，引領(lǐng)著人們生活方式的不斷進(jìn)化?！鼻f建華稱。
走上智能化新賽道之后，添可對標(biāo)的企業(yè)還是戴森嗎？
“戴森是非常值得學(xué)習(xí)和尊敬的競爭對手。但是添可要做的不僅是如戴森一樣成為一個以創(chuàng)新驅(qū)動的國際知名品牌，更是要實現(xiàn)通過智能科技的應(yīng)用提升人們的生活質(zhì)量，改變?nèi)藗兊纳罘绞??！鼻f建華表示。
新賽道上的“她力量”
作為一名商界木蘭，女性特質(zhì)和企業(yè)家素質(zhì)在莊建華身上融合：韌性強、善溝通、有親和力、關(guān)注細(xì)節(jié)。
她與員工談話時總是和顏悅色，讓人如沐春風(fēng)。員工們也普遍評價她“很親切”、“很溫柔”。
她的柔又是“柔中帶韌”。在公司發(fā)展的22年里，她先后負(fù)責(zé)過財務(wù)、人事、采購、制造、銷售等多個領(lǐng)域的高層管理工作。在公司初創(chuàng)時期，人員流動大，幾乎是哪個崗位缺人，她就到哪里“救火”。什么事情只要責(zé)任在肩，哪怕是從零開始，她都會找標(biāo)桿、學(xué)標(biāo)桿、超目標(biāo)完成。
“我是一個比較積極的人，非常正能量。我從來不會說在面對問題的時候先去想它的難度，而是去想應(yīng)該用什么樣的方法解決。很多同事心目中認(rèn)為莊總是能堅持到最后一分鐘的人?！彼f起話來節(jié)奏和緩，語調(diào)輕軟，但話中內(nèi)容卻是堅決果敢，擲地有聲，“我從來不會覺得一件事情我們做不到，肯定是我們方法出了問題。當(dāng)外部環(huán)境不具備條件的時候，我們要想如何去創(chuàng)造條件。在很多案例中都沉淀了我們這樣一種工作精神?！?/p>
22年來，她參與并見證公司不斷轉(zhuǎn)型升級的過程：從成立之初不足百人，到現(xiàn)在提供近8000個工作崗位，產(chǎn)值翻一百倍；從一個OEM代工企業(yè)，實現(xiàn)從中國制造到中國創(chuàng)造、中國品牌的華麗轉(zhuǎn)身，再到現(xiàn)在成為集家用機器人、商用機器人和高端智能家電品牌的集團(tuán)公司。伴隨公司的發(fā)展，她也成就了個人價值。
“未來我將進(jìn)一步聚焦公司人才梯隊建設(shè)，關(guān)注年輕人的成長，為‘后浪’提供更具挑戰(zhàn)的鍛煉機會。”莊建華表示。
她給職場“后浪”們提了三點建議：“第一，不要把自己的獲得看得太重，重要的是你創(chuàng)造的價值是不是比別人更多更快；第二，要注重樹立自己的個人品牌，言必行、行必果，只要是屬于你的職責(zé)，就要拼盡全力做到最好；第三，要腳踏實地，耐得住寂寞，所有的質(zhì)變都是量變積累的結(jié)果。”
作為一名女性企業(yè)家，莊建華認(rèn)為在企業(yè)發(fā)展中“她力量”不可或缺?！氨娝苤栽谏鐣l(fā)展中承擔(dān)著不可替代的重要作用，是整個家庭的調(diào)和劑，是保障家庭幸福的重要支撐，是為孕育培養(yǎng)下一代的主要擔(dān)當(dāng)者。企業(yè)發(fā)展更是離不開女性的智慧和貢獻(xiàn)。有句話說的很好，‘把事情做到，靠男性；把事情做好，靠女性；把事情做妙，要男女一起干?！景l(fā)展至今，整個集團(tuán)女性員工近4000人，占全員人數(shù)的48%，她們是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中不可或缺的生力軍?！?/p>
由于一些傳統(tǒng)觀念上的原因，職場女性經(jīng)常要面臨事業(yè)與家庭的抉擇，在職業(yè)發(fā)展中與男性相比更為艱難。莊建華對此感同身受，并致力于改變這一狀況。
“公司早在2018年就成立了婦聯(lián)組織，也是我們當(dāng)?shù)氐谝患移髽I(yè)婦聯(lián)，目的就是希望成為女職工們的‘娘家’?！鼻f建華稱，“無論是從制度層面，還是組織層面，公司都始終堅持從巾幗有保障、巾幗共發(fā)展，巾幗展風(fēng)采、巾幗加油站、巾幗擔(dān)責(zé)任五個方面持續(xù)開展工作，進(jìn)一步提升女職工的工作價值感和生活幸福感，取得了非常好的效果。”
2019年她被推選為江蘇省婦聯(lián)執(zhí)委?！拔抑肋@是一份榮譽更是一份責(zé)任?！?
談到添可未來的發(fā)展，莊建華表示，添可未來將進(jìn)一步聚焦國內(nèi)消費者的需求，以及人們對消費升級的期望，成為一個真正引領(lǐng)人們生活方式的品牌，讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中提升幸福感。
“仰望星空，腳踏實地，內(nèi)外兼修，與時俱進(jìn)，這是我們的立業(yè)之本。”莊建華稱。
出品人：張世福
制片人：陳曉芬
監(jiān) 制：楊 威
統(tǒng) 籌：張少雷 策 劃：李春暉 暢帥帥
編 導(dǎo)：劉津池
攝 像：劉津池 王擎宇
設(shè)計制作：崔志梅 楊雪 暢帥帥
出品
