痘博士治療效果遭投訴 曾多次陷入“套路貸”風(fēng)波

　　臨近3.15，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)將報(bào)道相關(guān)維權(quán)案例，為消費(fèi)者維權(quán)發(fā)聲，致力于維護(hù)更好的消費(fèi)環(huán)境。有維權(quán)需求的您，可以登錄中國(guó)網(wǎng)旗下啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)(tousu.china.com.cn)進(jìn)行投訴。

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)3月14日訊(記者 段思琦)近日，中國(guó)網(wǎng)旗下啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)接到王先生一起投訴，其表示痘博士虛假宣傳，無(wú)明顯治療效果。另?yè)?jù)了解，痘博士屢次陷入套路貸風(fēng)波，運(yùn)營(yíng)模式遭到質(zhì)疑。

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者聯(lián)系痘博士官方客服，其表示總部不處理退款，具體還是需要跟門(mén)店溝通。

　　隨后記者通過(guò)客服提供的門(mén)店負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系了該門(mén)店，對(duì)方表示，目前暫定18日上班，一切等到時(shí)候上班了以后再說(shuō)。在問(wèn)及以前辦理的網(wǎng)貸能否退掉時(shí)，對(duì)方稱(chēng)：“應(yīng)該是退不了的，等到時(shí)候上班了到店里說(shuō)吧。”

　　據(jù)王先生向啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)反映：“本人在2019年1月19日，在上海市虹口區(qū)的痘博士治療痘痘，祛痘印，經(jīng)一年治療感覺(jué)效果不明顯。經(jīng)多方投訴，現(xiàn)在還沒(méi)有給我相應(yīng)的解決方案，而且痘博士治療主任說(shuō)，臉上有螨蟲(chóng)需要辦理套餐。本人之前已經(jīng)辦過(guò)一套半，現(xiàn)在感覺(jué)用過(guò)之后，效果不太明顯。請(qǐng)求給我個(gè)解釋?zhuān)覂r(jià)格較高，感覺(jué)有點(diǎn)誘導(dǎo)消費(fèi)者，進(jìn)行高額消費(fèi)?！逼湟蠖徊┦拷o出解釋?zhuān)⒆龀鱿鄳?yīng)的治療方案。

　　值得注意的是，痘博士自2019年以來(lái)還多次被曝出“套路貸”，不少消費(fèi)者反映了他們的經(jīng)歷：購(gòu)買(mǎi)15元體驗(yàn)套餐，結(jié)果背負(fù)上萬(wàn)網(wǎng)貸﹔不僅沒(méi)有治好痘痘，肌膚問(wèn)題反而變得嚴(yán)重甚至過(guò)敏﹔承諾的退款不僅沒(méi)有兌現(xiàn)，想要解除服務(wù)還需要支付20%的違約金。

　　2019年4月16日，山東商報(bào)發(fā)表報(bào)道《濟(jì)南痘博士疑“套路貸”客戶(hù)治療時(shí)勸其辦理網(wǎng)貸》。去年5月份，在濟(jì)南上學(xué)的大二學(xué)生小潔在位于濟(jì)南市中區(qū)的痘博士萬(wàn)達(dá)店體驗(yàn)了19元的祛痘服務(wù)后，貸款3980元辦理了祛痘套餐。在質(zhì)疑其涉嫌套路貸后，從去年8月份開(kāi)始，小潔一直與該店協(xié)商退款事宜。歷經(jīng)近9個(gè)多月時(shí)間，痘博士萬(wàn)達(dá)店終于同意給小潔退款。

　　《江南都市報(bào)》2019年9月18日發(fā)布一則報(bào)道，2019年5月，南昌某市民在“痘博士”八一館店體驗(yàn)了15元祛痘服務(wù)后，在店員勸說(shuō)下貸款辦理了7800元的祛痘套餐。懷疑被套路后，涂先生試圖與“痘博士”協(xié)商退款，但“痘博士”以其自愿且為貸款消費(fèi)為由，拒絕了退款要求。

　　今年2月，還有消費(fèi)者在某投訴平臺(tái)發(fā)起投訴稱(chēng)：“說(shuō)好的6300套餐，已經(jīng)簽了協(xié)議，說(shuō)保證把我痘痘治好，結(jié)果治療了十幾次，沒(méi)有效果，痘博士的人就說(shuō)我這是螨蟲(chóng)感染，要做除螨的套餐，如果不做，痘痘就不會(huì)好，說(shuō)到這，那就等于是我6300的套餐就作廢了，完全沒(méi)有作用，所以我要求把這個(gè)6300的套餐費(fèi)用退還給我，在痘博士投訴了也沒(méi)反應(yīng)，之后我就又做了2000塊錢(qián)的去螨蟲(chóng)套餐，到現(xiàn)在三個(gè)多月了，臉上的痘痘還是沒(méi)好，而且臉上多了好多針孔，我發(fā)現(xiàn)我被騙了，一開(kāi)始我說(shuō)我沒(méi)有那么多錢(qián)，他們就叫我弄網(wǎng)貸，分期樂(lè)和花唄，他們就用我的身份證在我手機(jī)上弄了分期樂(lè)，到現(xiàn)在我已經(jīng)欠了一萬(wàn)多塊的網(wǎng)貸，這純屬就是欺騙消費(fèi)者超前消費(fèi)，所以我要求痘博士退還我那6300的套餐費(fèi)用?！?/p>

　　《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條第一、二款規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保証在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限﹔但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保証其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

　　《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨﹔七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

　　天眼查顯示，北京痘博士科技有限公司2016年成立，注冊(cè)資本10000萬(wàn)元，法定代表人蘇國(guó)山，認(rèn)繳金額4000萬(wàn)元占公司股份40%；謝光輝認(rèn)繳金額1000萬(wàn)元，占公司股份10%；林濤認(rèn)繳3000萬(wàn)元，占30%股份；林武龍認(rèn)繳1000萬(wàn)元，占10%；謝建東認(rèn)繳1000萬(wàn)元，占10%股份。