大家人壽江西分公司被曝存“小賬”、代客簽名

　　編者按：中國網(wǎng)財經(jīng)2020年3•15金融曝光臺近日正式上線，我們將連續(xù)報道金融維權(quán)案例，為消費(fèi)者金融維權(quán)發(fā)聲，致力于維護(hù)更好的金融消費(fèi)環(huán)境。有維權(quán)需求的您，可以登錄中國網(wǎng)旗下啄木鳥投訴平臺(tousu.china.com.cn)進(jìn)行投訴。

　　中國網(wǎng)財經(jīng)3月13日訊(記者 郭偉瑩) 談及“小賬”，保險業(yè)無不色變。而“代客簽名”這一行為，屢遭保險業(yè)禁止，卻仍有企業(yè)鋌而走險。

　　近日，中國網(wǎng)財經(jīng)記者收到一封投訴書，點(diǎn)名曝光大家人壽保險股份有限公司(以下簡稱“大家人壽”)江西分公司存在“小賬”及代客簽名的違規(guī)行為。

　　對此，大家保險集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡稱“大家保險集團(tuán)”)相關(guān)負(fù)責(zé)人對中國網(wǎng)財經(jīng)記者表示，經(jīng)壽險核查，近期各機(jī)構(gòu)未發(fā)現(xiàn)此類情況。

　　“不要答應(yīng)給小賬又不給”

　　投訴書顯示，大家人壽江西分公司總經(jīng)理張慶，在給江西分公司中層干部微信群中明確指示，除招商銀行外，與該分公司有保險代理業(yè)務(wù)的其他銀行，均給予了代理合同約定的手續(xù)費(fèi)之外的利益(即俗稱的“小賬”)。

　　何為“小賬”？通俗來講，保險業(yè)中的“小賬”是指在賬外暗中支付手續(xù)費(fèi)。而“小賬”行為歷來受到監(jiān)管部門的嚴(yán)厲整治。

　　2011年3月，在全國人身保險監(jiān)管工作會議上，將整治賬外支付手續(xù)費(fèi)列為當(dāng)年人身保險監(jiān)管的主要工作之一。包括對主要公司進(jìn)行“拉網(wǎng)式”摸排，全面掌握銀保小賬支付的方式、手段和金額；建立打擊小賬的長效機(jī)制，從制度上壓縮“小賬”的空間等諸多方面。2014年全國保險監(jiān)管工作會議再次指出，嚴(yán)厲整治銀保小賬行為。2019年8月，中國銀保監(jiān)會辦公廳印發(fā)《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)管理辦法》。其中明確規(guī)定，保險公司及其人員不得以任何名義、任何形式向商業(yè)銀行及其保險銷售從業(yè)人員支付協(xié)議規(guī)定之外的任何利益。同時，嚴(yán)禁商業(yè)銀行賬外核算和經(jīng)營。另外規(guī)定，商業(yè)銀行和保險公司應(yīng)當(dāng)建立保險代理業(yè)務(wù)臺賬，至少包括保險金額、保險費(fèi)、傭金等內(nèi)容。

　　投訴人王先生(化名)提供的微信對話截圖顯示，張慶在中層干部群內(nèi)布置工作時表示，招行杜絕小賬。

　　投訴人提供的微信對話截圖 圖片來源：投訴人提供

　　張慶是何許人？投訴人王先生對中國網(wǎng)財經(jīng)記者表示，“張慶是大家人壽江西分公司負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)條線出身，之前在北方一家公司做銀保業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人?！?/p>

　　而這又如何能證明大家人壽江西分公司在給予其他銀行小賬？投訴人王先生對中國網(wǎng)財經(jīng)記者表示，“大家人壽江西分公司一直在跟其他合作銀行走‘小賬’，只不過形式多樣，怕被查出來。之前給銀行小賬，但給的斷斷續(xù)續(xù)的，搞得銀行很不滿，甚至有銀行的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人直接說是騙子，答應(yīng)給的小賬一次也沒兌現(xiàn)?！?/p>

　　投訴人王先生還表示，“張慶要求給現(xiàn)金，且為業(yè)績達(dá)成，走‘小賬’的行為變得‘變本加厲’。張慶不止一次地在會議上表示過，大家人壽未來三年要跟銀行搞好關(guān)系，不要像以前一樣，答應(yīng)給小賬又不給，搞得銀行意見很大?！?/p>

　　“一直有代客簽名的習(xí)慣”

　　投訴書同時顯示，大家人壽江西分公司長期以來有客戶經(jīng)理代客簽名的習(xí)慣，并且屢禁不止。

　　投訴人王先生對中國網(wǎng)財經(jīng)記者表示，“代客簽名現(xiàn)象在公司保單上、退保單上均有出現(xiàn)，幾乎每個客戶經(jīng)理都在代客簽名。而大多客戶有時候覺得方便為上，對代簽名并沒有太大的質(zhì)疑。而領(lǐng)導(dǎo)層對這種行為采取縱容態(tài)度，說‘有利于業(yè)務(wù)發(fā)展’。”

　　而2009年印發(fā)的《保險從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》中明確指出，不得代簽名。中國銀保監(jiān)會辦公廳2019年8月印發(fā)的《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，保險公司發(fā)現(xiàn)客戶信息不真實(shí)或由其他人員代簽名的，尚未承保的，不得承保；已承保的，應(yīng)當(dāng)及時聯(lián)系客戶說明保單情況、辦理相關(guān)手續(xù)，并要求商業(yè)銀行予以更正。

　　北京工商大學(xué)保險研究中心主任、教授王緒瑾對中國網(wǎng)財經(jīng)記者表示，保險公司代客戶簽名是違規(guī)行為，合同不產(chǎn)生效力。對于消費(fèi)者來說，風(fēng)險很大。保險公司一般將代簽名保險視為無效保單，作出拒賠或退保的處理。保險消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)代簽名，可以主張退保，或者可以補(bǔ)簽，以繼續(xù)維持保單效力。

　　“經(jīng)核查，近期未發(fā)現(xiàn)情況”

　　日前，中國銀保監(jiān)會宣布，從安邦集團(tuán)拆分新設(shè)的大家保險集團(tuán)具備正常經(jīng)營能力，依法結(jié)束對安邦集團(tuán)的接管。此前，為切實(shí)化解安邦集團(tuán)風(fēng)險，銀保監(jiān)會剝離安邦集團(tuán)非涉案涉訴資產(chǎn)，批準(zhǔn)設(shè)立大家保險集團(tuán)，依法受讓安邦人壽、安邦養(yǎng)老和安邦資產(chǎn)的股權(quán)，新設(shè)大家財險。其中，安邦人壽于2019年8月完成更名。

　　資料顯示，大家人壽目前已開業(yè)的省級分公司共計19家，包括北京、上海、廣東、深圳、天津、黑龍江、吉林、遼寧、河北、山東、山西、湖南、湖北、浙江、江蘇、安徽、四川、河南、江西。

　　天眼查顯示，大家人壽(前身：安邦人壽)江西分公司成立于2012年1月10日。截至目前，大家人壽江西分公司經(jīng)歷過5任負(fù)責(zé)人變更，分別為王華斌、尹國志、付東偉、鄧暉、張慶。其中，張慶為現(xiàn)任負(fù)責(zé)人。

　　據(jù)投訴人王先生評價，“大家人壽江西分公司2019年完成的業(yè)績不錯，‘比張慶來之前完成的要好’?！?/p>

　　針對大家人壽江西分公司被訴存在“小賬”、代客簽名的問題，中國網(wǎng)財經(jīng)記者對大家保險集團(tuán)進(jìn)行了采訪。大家保險集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人對中國網(wǎng)財經(jīng)記者表示，經(jīng)壽險核查，近期各機(jī)構(gòu)未發(fā)現(xiàn)此類情況。公司對此十分重視，特別在內(nèi)部全員再次強(qiáng)調(diào)了大家保險“堅守合規(guī)”的企業(yè)文化，后續(xù)公司將繼續(xù)嚴(yán)格依法合規(guī)開展各項經(jīng)營活動，加大對各項違規(guī)問題的查處力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。