G20杭州峰會將至：從這十張面孔了解杭州

　　“我的夢中有一座湖，清風(fēng)白月入畫圖，丹桂飄香香意濃……”搖著折扇步履蹣跚，91歲的樓冠舜跟往常一樣，拎著收音機哼著小曲，穿過兩條馬路來到西湖邊的小公園，和他的“小伙伴們”在城市還未完全蘇醒的清晨，開啟了新一天的生活。而近日處處都能聽到的《人間西湖》是他們的“晨聊”的伴奏曲。

　　在杭州住了三十多年，幾乎每天樓冠舜都會來西湖邊坐坐，“但是今年以來，杭州的變化特別大，街道整潔了、綠化更好了，路上不遵守交通規(guī)則的行人、車輛越來越少，城市更文明了。”他說這樣的杭州讓他覺得生活很幸福。

　　點點滴滴的變化離不開每一個在杭州生活的市民。樓冠舜所住的上保社區(qū)是杭州市中心一個典型的老社區(qū)，居民樓房齡超過四十年。經(jīng)過近半年的努力，小區(qū)的面貌和以前已經(jīng)大不相同，樓冠舜走過都會情不自禁抬頭看看，“這幾幢房子窗臺上還布置了花架，看到花花草草心情一下就不一樣了?！?

　　社區(qū)主任朱曉君說，為了協(xié)助工人改善小區(qū)的環(huán)境，她最近經(jīng)常加班到深夜。她的女兒今年9月就要上小學(xué)了。這半年來，因為工作繁忙，她一再錯過了孩子的畢業(yè)旅行、家長會、校訪和家訪，但她并不覺得遺憾，“我的工作是為了杭州能更加美麗，連7歲的女兒也會說‘為媽媽自豪’，這就是我工作的動力。”

　　比樓冠舜走出家門更早的有一群可愛的人——環(huán)衛(wèi)工。天還蒙蒙亮著，47歲的趙師傅就已經(jīng)蹬著他的自行車，穿行在杭州的大街小巷。作為專門處理城市“牛皮癬”的環(huán)衛(wèi)工人，趙師傅隨身攜帶的“百寶箱”里裝著各種小工具：小鏟子、抹布、噴霧瓶、刷子、洗潔精……

　　公交車站旁電線桿上一個“目標”，身高只有1.7米的他，墊著腳拿著小鏟子，吃力地擦除小廣告。趙師傅說，要趁著店鋪還沒開門，把店鋪卷閘門上的小廣告清理掉，“城市變美了，雖然累點也是很開心的?！?

　　“別看我九十多歲了，但是出門過馬路、買菜、坐公交、上醫(yī)院，我基本上沒覺得不方便?！睒枪谒打湴恋卣f。

　　斑馬線前機動車禮讓行人是杭州文明的標志之一，杭州交警西湖大隊北山中隊交警凌吉杭說，確定在杭州舉辦G20以來，感覺市民對交通文明出行這一塊越來越重視，“特別是汽車斑馬線前禮讓，這段時間遵守率越來越高了。”

　　公交作為流動的城市文明窗口，增加了更多綠色友好的新元素。53歲的孔勝東是杭州28路公交車司機，他說最近大批車輛換成了綠色節(jié)能的電動車，對保護城市環(huán)境更有利。為了能在G20杭州峰會召開時，用英語來招呼外國朋友，孔勝東還在勤奮地學(xué)習(xí)英語，像“杭州歡迎您”“早上好”“謝謝”等日常用語，已經(jīng)說得很利索了。

　　除了8小時工作之外，孔勝東還參加了志愿者隊伍，每月1日和11日，和志愿者們一起隨機走訪183個公交車始末站和193個沿線站點，勸導(dǎo)乘客文明排隊，有序上下車。

　　楊雪飛是杭州市中醫(yī)藥腫瘤科副主任醫(yī)師，離開家鄉(xiāng)遼寧來杭州工作12年。雖然是一名老“新杭州人”，但近年來杭州快速發(fā)展，城市變化讓她感受頗深?！昂贾菰絹碓接袦囟?、有人情味，身在其中我也會情不自禁加入助老愛老、社區(qū)義診等志愿服務(wù)工作。

　　夏日中午時分，西湖邊休閑的樓冠舜回家午休了，但不少崗位上的勞動者卻不能停歇，盡管只是城市的一顆螺絲釘，但堅守崗位城市運轉(zhuǎn)才不會停擺。

　　位于杭州莫干山路的中石化加油站里，汽車不斷進進出出，站內(nèi)溫度突破40攝氏度，加油員張麗的工作服從早上工作開始就被汗浸濕，此刻她臉上的汗珠不斷往下淌，卻始終對每一個前來加油的司機都保持微笑，并提醒他們出行安全，“G20杭州峰會快來了，我們加油員一要服務(wù)好顧客，二要握好手中的油槍保障安全?！?

　　G20杭州峰會期間國內(nèi)外有數(shù)以萬計的嘉賓蒞臨杭州，市民們不僅是杭州城市文明的塑造者，也是傳播者。

　　俞瓊潔是杭州客運段高鐵一隊的列車長，她所在的杭京列車上有150名乘務(wù)員。為了更好地服務(wù)乘客，她們在今年接受了4輪培訓(xùn)。

　　俞瓊潔說，她會做好乘務(wù)員的本職工作，讓乘客們從她的言行、服務(wù)中感受到“賓至如歸”，“我想把最美好的一面展示給來自世界各地的友人，我很期待G20峰會的召開?！?

　　杭州文化標志之一的曉風(fēng)書屋也特意開辟了“杭州專區(qū)”，擺放著不少關(guān)于G20和杭州故事的書籍。“這些書大多都介紹杭州的風(fēng)景、文化和歷史，陸陸續(xù)續(xù)賣得挺好?！睍燥L(fēng)書屋店員陳驍說，書店是文化地標，他希望更多的嘉賓能夠通過閱讀，更好的了解杭州和G20。

　　每每有客人入住杭州環(huán)島賓館，詢問工作人員附近值得游覽的景點時，大堂經(jīng)理何亞斌依然會毫不猶豫地首先推薦西湖，“看起來有點落俗套了，但G20年的西湖真的不一樣。不少客人今年是第N次來杭州了，去了西湖又會有新的印象，清晨白天夜間、風(fēng)雨中陽光下都有不一樣的景色?！?

　　“我的心中有一座湖，遠山近水入畫圖，桃紅柳綠春來早，客來客往船如故……”循著《人間西湖》的旋律，西湖上音樂噴泉散出的水花隨音起舞，沉浸在美景中的人們面帶微笑，無論是旅人還是常客，身處這座獨特韻味之城，都正在以更加美麗與包容的姿態(tài)期待各方來客。

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