搭好臺(tái)，唱好戲

　　困擾金屬小區(qū)十多年的通道瓶頸，短短幾個(gè)月內(nèi)就被徹底打通，居委會(huì)主任連稱“沒想到”。問題長(zhǎng)期難以解決，并非政府部門不用心或能力不足，而是之前“用力”沒有在點(diǎn)子上。一旦轉(zhuǎn)變工作思路，把解決問題的鑰匙交到居民手中，讓利益相關(guān)方坐下來協(xié)商，保證信息渠道暢通，疑難雜癥頓時(shí)迎刃而解，堪稱“四兩撥千斤”。

　　社區(qū)管理工作千頭萬緒，但主線只有一條，就是把一碗水端平，盡量照顧到方方面面的訴求，才能獲得足夠多的支持把事情辦成。而社區(qū)聯(lián)席會(huì)議正是一個(gè)有效的溝通協(xié)商平臺(tái)，政府部門搭好平臺(tái)，各方登臺(tái)唱戲，群策群力化解難題。

　　今年5月，一場(chǎng)突如其來的“堵門事件”讓水電路426號(hào)金屬新村小區(qū)的居民忍無可忍。小區(qū)門口的一條“三不管”通道被亂停的車輛堵塞，導(dǎo)致小區(qū)交通癱瘓了5個(gè)小時(shí)，而這種現(xiàn)象已經(jīng)存在了十多年。為了徹底解決這一難題，廣中路街道金屬居委發(fā)動(dòng)相關(guān)各方加入社區(qū)議事平臺(tái)，召開聯(lián)席會(huì)議，經(jīng)過多方努力，終于解決這一難題。

　　“這件事情給我們很大的啟示。”金屬居委黨支部書記楊根方告訴記者，在面對(duì)重大社區(qū)問題時(shí)，單靠居委會(huì)的力量效果有限，而各方意見不一也往往使難題變成“頑癥”。于是搭好議事平臺(tái)、協(xié)調(diào)各方商議、引導(dǎo)制定方案、鼓勵(lì)居民自治就成為應(yīng)對(duì)社區(qū)難題的最佳方案。

　　“三不管”道路成為瓶頸

　　水電路426號(hào)金屬新村小區(qū)門口有一條幾十長(zhǎng)的小通道，由于其地理位置的特殊性，使得它成了一條“三不管”道路。金屬居委會(huì)主任王小敏說，通道的一邊是加油站外墻，另一邊是部隊(duì)單位的外墻，同時(shí)還連接著兩個(gè)小區(qū)的唯一出入口，既不屬于小區(qū)、也不屬于單位、更不屬于行政道路。尷尬的地理位置使得這里成了“三不管”：物業(yè)不管、單位不管、交警不管。

　　由于通道停車不會(huì)被“貼單”，也沒人收費(fèi)，所以，多年來這里是附近知名的“停車寶地”。有的車輛甚至一停就是幾星期，讓本來就非常狹窄的通道更加難以通行。在今年5月之前，通道被堵導(dǎo)致環(huán)衛(wèi)車無法進(jìn)入的情況時(shí)常發(fā)生，金屬小區(qū)居民深受其害。

　　今年5月4日，最嚴(yán)重的一起堵門事件終于發(fā)生。當(dāng)時(shí)小區(qū)正在施工，一輛大型施工車輛完成作業(yè)后準(zhǔn)備出小區(qū)，卻被兩輛私家車擋住出路。當(dāng)天下午從1時(shí)到傍晚6時(shí)，堵門車輛駕駛員一直找不到，一直在現(xiàn)場(chǎng)處置的王小敏急得滿頭是汗。最終在交警的協(xié)助下終于找到了車主，交通才恢復(fù)暢通。經(jīng)過此事后，小區(qū)居民與居委會(huì)干部都覺得再也不能讓這樣情況的再發(fā)生了。

　　議事平臺(tái)協(xié)調(diào)多方訴求

　　如何杜絕“三不管”通道的亂停車現(xiàn)象？金屬居委開始想到了把金屬小區(qū)門衛(wèi)前移的辦法，把通道納入小區(qū)的管理范圍。開始大家都同意此方案，可是等設(shè)計(jì)草圖都畫好了，又有人反對(duì)。原來通道邊的單位擔(dān)心小區(qū)門衛(wèi)前移后，他們的利益會(huì)受損，于是堅(jiān)決反對(duì)這個(gè)方案。

　　眼看就要落實(shí)的方案功虧一簣，王小敏很泄氣，一度想放手不管，但楊根方書記提出還是聽聽大家的意見再說。于是，在居委會(huì)的組織下，物業(yè)、業(yè)委會(huì)、部隊(duì)、企業(yè)的代表坐到了一起，召開聯(lián)席會(huì)議共同商議通道治理方案。

　　經(jīng)過商討，大家一致認(rèn)定在通道兩側(cè)加裝欄桿防止亂停車的方案最為可行，并很快予以實(shí)施。今年10月1日，通道上的欄桿加裝完畢，從此再無車輛在通道亂停，“老大難”得以完美解決，相關(guān)各方都對(duì)結(jié)果表示滿意。

　　“這件事情給我們很大的啟發(fā)，在面對(duì)涉及多方利益的大事情上，最好的辦法就是搭好平臺(tái)，把各方召集起來商議?！睏罡秸f，這種模式可謂事半功倍，居委會(huì)只要做好協(xié)商引導(dǎo)的工作，保證各方的訴求傳達(dá)的通暢，使得最終方案達(dá)到最佳平衡狀態(tài)，借助社會(huì)力量來解決難題，比單打獨(dú)斗的效率要高得多。

　　聯(lián)席會(huì)議機(jī)制已成常態(tài)

　　在善于“搭好臺(tái)”的工作思路指導(dǎo)下，召開社區(qū)聯(lián)席會(huì)議已經(jīng)成為金屬居委應(yīng)對(duì)“疑難雜癥”的常態(tài)機(jī)制。金屬小區(qū)今年開展“平改坡”工程，按照協(xié)議，施工方只負(fù)責(zé)在完成屋頂“平改坡”后清洗外墻。但小區(qū)居民希望施工方能把老化開裂嚴(yán)重的馬賽克外墻換成防水涂料。施工方開始并不同意，于是居委會(huì)還是把各方都請(qǐng)到議事平臺(tái)協(xié)商。

　　協(xié)商過程并不順利，但在居委會(huì)的協(xié)調(diào)下，最終施工方同意了居民的要求，給老公房穿上了漂亮的“新衣”，居民們心里樂開了花。

　　剛剛解決了一個(gè)問題，新的矛盾又出現(xiàn)了。小區(qū)居民抱怨在“平改坡”后，公共內(nèi)天井的采光差了很多。聯(lián)席會(huì)議于是再度召開，最終居民們提出了一個(gè)方案：用白色擋板替換天井口的黑色材料，可以增加反光度來改善采光。此方案經(jīng)過測(cè)試果然有效，于是在小區(qū)全面推廣?！捌礁钠隆惫こ倘嫱旯ず?，心滿意足的居民們制作錦旗，寫了感謝信送到施工單位，各方皆大歡喜?！半m然過程不乏矛盾，但結(jié)果讓大家滿意，關(guān)鍵就是要有一個(gè)平臺(tái)讓大家充分協(xié)商。”楊根方說，有了聯(lián)席會(huì)議制度這一“法寶”，居委會(huì)干部們心中有了底氣，小事情當(dāng)仁不讓，大事情群策群力，把眾口難調(diào)的社區(qū)管理工作做好做實(shí)。