蘋果在華"被饑餓"營銷 三大運營商宣傳費打水漂
- 發(fā)布時間:2014-09-18 09:28:01 來源:新京報 責任編輯:曹慧敏
北京時間9月10日凌晨,蘋果發(fā)布iPhone6/6Plus,而中國市場不在首發(fā)名單中。
盡管iPhone6首日預訂開門紅,刷新歷史紀錄,但蘋果公司仍有“不順心”的事——iPhone6無法在中國大陸市場“按時”發(fā)售。
這一次,讓蘋果感到尷尬的是,擅長饑餓營銷的蘋果,這一次在中國“被饑餓”營銷。更尷尬的是,這次中國的果粉要“饑餓”多久,很可能已經(jīng)不是蘋果說了算。
在萬眾矚目的iPhone6發(fā)布會前,蘋果曾知會中國三大運營商進行新品首發(fā)廣告宣傳,然而中國大陸市場卻不在iPhone6的前兩批上市名單中。有消息稱,iPhone6可能年內(nèi)都無望在中國上市。
一貫要掌控一切的蘋果公司,這次在中國市場失控了。
失控 事件脫離蘋果掌控
“自黑”不是蘋果的風格,這次iPhone6的“無法入華”,顯然是蘋果意料之外的。
蘋果身上有很多標簽。“創(chuàng)新”、“傲慢”等等,但所有和蘋果公司在商業(yè)領(lǐng)域有交集的人都會告訴你的是,蘋果習慣“掌控一切”。
比如產(chǎn)品的價格。其他手機公司,哪怕是目前市場份額第一的三星,對手機出貨量最大的運營商或大銷售代理,都要給三分顏面,在價格上會協(xié)商讓步,但蘋果不會。運營商人士和手機渠道人士都曾對新京報記者表示,蘋果會“知會”他們合作價格,這個價格沒有任何回旋余地。
從2009年iPhone3G正式進入中國算起,iPhone入華已有5年。在這5年里,蘋果維護著“傲慢但可掌控一切”的形象。這樣的品牌文化是會融入消費者的產(chǎn)品感知,刺激需求,最后通過價格體現(xiàn)出來。配上蘋果慣用的“饑餓營銷法”,蘋果在2013年前幾乎成為“魔教”,每次新品發(fā)布都會出現(xiàn)果粉徹夜排隊。
即使在一些蘋果無法單方掌控的事情上,蘋果也力求塑造一種“運籌帷幄”的感覺。比如直到2013年底,中移動才終于宣布和蘋果達成合作,引入iPhone5S。在此之前,通過各種渠道傳遞出來的信號是,因為蘋果的態(tài)度強硬,雙方始終沒有達成協(xié)議。
蘋果也通過其他的方式強化這種印象,比如遲遲未將中國市場列入首發(fā)市場。而事實是,早在2011年,中國就已成為蘋果的第二大市場。
這一切都得益于蘋果強大的公關(guān)團隊。
本月初,美國科技博客刊發(fā)的一篇文章《蘋果神秘公關(guān)大起底》透露,蘋果的公關(guān)實力在全球幾乎無人能及,它比任何一家科技公司都更加擅長引導輿論。公關(guān)團隊一般在發(fā)布會兩周前開始組織演練,確保每個細節(jié)都經(jīng)過精心設(shè)計,無任何偏差?!疤O果高管無需擔心任何的臨場變化,一切都在掌控之中?!蔽恼路Q。
“自黑”不是蘋果的風格,這次iPhone6的“無法入華”,顯然是蘋果意料之外的,甚至可以算得上是蘋果公關(guān)團隊的嚴重事故。
發(fā)布會前,根據(jù)蘋果公司的“知會”,三大運營商啟動預熱程序,包括進行廣告宣傳、啟動產(chǎn)品預訂。中國聯(lián)通為占先機,甚至對外表示,聯(lián)通版iPhone6將在9月10日凌晨發(fā)布后同步發(fā)布,并在9月19日24時開始率先發(fā)貨。
運營商人士表示,公司已經(jīng)為銷售iPhone6做好了一切準備,只等發(fā)布會一結(jié)束,就立即啟動。然后,到發(fā)布會即將結(jié)束時,三大運營商卻發(fā)現(xiàn),中國大陸不在首批發(fā)售的名單之中,甚至在第二批名單中也沒有。
有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上戲謔稱,腎都準備好了你給我說這個?
原因 4G網(wǎng)絡(luò)制式惹禍?
iPhone首次入華時,其WIFI功能就被屏蔽,iPhone5S/5C的FDD功能也曾被鎖死。
iPhone6的“失約”,讓意向購買者無所適從——“你到底什么時候來?我是等你正式入華買個合約機,還是托人從國外捎一個,或者我干脆買個別的牌子?”
用戶迫切地想要知道iPhone6“失約”的原因,以及“新約會”的時間。對此,蘋果繼續(xù)保持了“不解釋”的風格,“拒絕一切評論”。
沒有官方解釋,小道消息獲得了巨大的發(fā)揮空間。
有消息稱,運營商“提前泄密產(chǎn)品信息”引發(fā)蘋果不快,所以蘋果“封殺”了中國市場。這種說法顯然不靠譜,沒有哪家公司會為了這點事放棄每年銷售過百億美元的大市場。更何況來自運營商的消息顯示,此前的“泄密”是“奉旨辦事”。
有消息稱,蘋果最新的iOS8系統(tǒng)沒有把服務(wù)器放在中國,因此被拒之門外。這種說法顯然也不靠譜,中國用戶手中的iPhone5系列也可以升級到iOS8,可見這不是關(guān)鍵問題。
還有消息稱,iPhone6沒有拿到入網(wǎng)許可證。這點是事實,工信部的網(wǎng)站上目前仍未出現(xiàn)iPhone6拿到入網(wǎng)許可證的信息。
據(jù)悉,根據(jù)工信部每月兩次發(fā)放許可證的管理,“錯失”了月初獲得許可證的良機,至少也要等到月底才能獲頒許可證。已在中國發(fā)布了數(shù)代產(chǎn)品的蘋果對于入網(wǎng)的規(guī)則和流程非常清楚,不太可能在時間和內(nèi)容上出現(xiàn)問題。
問題很可能是蘋果做出了錯誤的預估。蘋果為保密,在發(fā)布會前夕才向工信部申請各類許可,結(jié)果出乎蘋果意料,iPhone6沒有順利通過申請。
具體是什么原因?有業(yè)內(nèi)人士認為是網(wǎng)絡(luò)制式出了問題。
iPhone6支持FDD和TDD兩種4G標準。工信部正在優(yōu)先推動中國擁有自主產(chǎn)權(quán)的TDD(中移動在運營的4G網(wǎng)絡(luò)制式),目前還未正式發(fā)放FDD牌照,只給中國聯(lián)通和中國電信發(fā)放了FDD試驗牌照。
據(jù)知情人士披露,目前支持TDD/FDD兩種標準的硬件終端,只能在試點城市使用。在FDD牌照正式發(fā)放之前,其他城市必須采用符合標準的屏蔽手段將FDD制式功能進行屏蔽。也就是說,中國大陸版的iPhone6須多一道“閹割”工序。
上述猜測有過“先例”。iPhone首次入華時,其WIFI功能就被屏蔽。此外,在中國大陸發(fā)售的iPhone5S/5C的FDD功能也曾被鎖死。
最新的信息顯示,北京聯(lián)通將于9月19日舉行4G新聞發(fā)布會。在業(yè)內(nèi)人士看來,這意味著FDD牌照正式發(fā)放的日期已經(jīng)明朗。如果iPhone6不能如約進入中國市場的原因確實是4G網(wǎng)絡(luò)制式問題的話,這也意味著這一障礙即將消除。
影響 秋季換機潮不等人
買個“蘋果牌Note”,不如去買個三星Note或者華為Mate7?
蘋果在中國“失控”,影響巨大。
現(xiàn)在,蘋果需要擔心的是,如果iPhone6在新年前仍無法入華,蘋果可能會錯過中國市場的秋季換機高潮。進入9月以來,三星、華為、HTC等廠商均發(fā)布了大屏旗艦機,此外,幾乎所有品牌手機廠商在近期推出了秋季新品,且性價比誘人。
有評論認為,iPhone6推遲上市可能會引發(fā)另類的饑餓營銷,但也有可能讓一些本來頭腦發(fā)熱的人冷靜下來。
由于iPhone6入華的具體時間無人知曉,同時iPhone6除了屏幕上的增大之外,創(chuàng)新寥寥,消費者在等待中可能會有更多的想法出現(xiàn)——買個“蘋果牌Note”,不如去買個三星Note或者華為Mate7?三星、華為等廠商將由此受益。
有運營商人士對新京報記者表示,蘋果在中國的光環(huán)已經(jīng)減弱,可替代產(chǎn)品太多,比如小米、華為、中興等,從國內(nèi)智能手機市場份額的變化就能看到,國產(chǎn)手機正在崛起,和蘋果三星差距不斷縮小。該人士認為,如果iPhone6入華受阻,那么國產(chǎn)手機廠商將獲益。
對運營商來講,“被擺一道”的后果是前期的巨額宣傳費用打了水漂,給黃牛、水貨銷售商以及香港等地區(qū)銷售渠道做了嫁衣。據(jù)報道,目前iPhone6水貨已經(jīng)炒到2萬元以上。
同時,更讓運營商難受的是,這樣的事件發(fā)生在國資委要求運營商捂緊口袋降低營銷費用的大背景下。
國資委之所以有此要求,正是因為三大運營商在蘋果iPhone為代表的手機設(shè)備的補貼和營銷上支出過多。以蘋果為例,每家運營商不僅需要為iPhone支出數(shù)億元廣告費,補貼最兇猛的時候,每賣出一部iPhone就得補貼上千元。
在所有的利益相關(guān)方里,最受影響的是中國移動。
急于搶跑4G的中國移動最希望iPhone6早日入華,在其他兩家競爭對手4G網(wǎng)絡(luò)沒有全國放開的前提下,借助iPhone6拉攏、穩(wěn)定用戶。在8月中移動的半年財報解讀會上,奚國華表示,“我們必須位于首批銷售新iPhone的運營商陣營中?!?/p>
有業(yè)內(nèi)人士調(diào)侃說,蘋果和移動這兩個兩情相悅的小情侶現(xiàn)在遇到的危機,正是由偏愛大兒子的婆婆出于好心辦的壞事。
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