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余豐慧：騰訊和阿里相互封殺只能兩敗俱傷

  • 發(fā)布時間：2015-02-05 08:25:00  來源：京華時報  作者：佚名  責(zé)任編輯：孫業(yè)文

　　繼支付寶紅包分享到微信的功能僅半天即遭微信封殺之后，2月3日在微信開店的商戶反映，微信切斷了所有微信電商的支付寶接口，導(dǎo)致用戶無法完成支付。如今，微信封殺擴(kuò)大范圍，蝦米音樂、網(wǎng)易音樂等也“中槍”。

　　騰訊和阿里從2013年7月開始相互封殺，如今相互封殺之火越燒越旺，但二者并沒有從中得益，消費(fèi)者和商家成為二者廝殺的犧牲品。

　　這次微信封殺支付寶紅包乃至微信電商支付寶接口，使得微信電商六成用戶無辜受影響，最終損害的還是微信用戶體驗，降低了微信用戶的便利性，也可能使得一些微信店鋪用戶被迫離開。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維是創(chuàng)新思維，是高效開放的思維。作為大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)又從事互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，對競爭對手封殺的行為不是開放思維，而是作繭自縛思維。無論是騰訊封殺阿里，還是阿里封殺騰訊，都與互聯(lián)網(wǎng)思維背道而馳，都是不顧或犧牲客戶利益的愚蠢舉動。

　　截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億人，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億人，手機(jī)支付用戶規(guī)模達(dá)到2.17億。互聯(lián)網(wǎng)金融移動支付業(yè)務(wù)市場潛力非常之大，爭奪和競爭這塊大蛋糕本無可厚非，但必須使用正確、明智、有利于消費(fèi)者和商家客戶的手段，比如：像蘋果公司一樣圍繞消費(fèi)者體驗這個核心不斷開發(fā)出新產(chǎn)品，提高用戶體驗。騰訊和阿里應(yīng)通過自己的產(chǎn)品創(chuàng)新、支付手段安全保障等爭取用戶，而不是采取相互封殺這種殺敵八百自損一千、損人不利己的手段。

　　無論是阿里系還是騰訊系，不僅要將互聯(lián)網(wǎng)思維——創(chuàng)新、開放、高效掛在嘴邊，貫徹在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，更要用到經(jīng)營管理，特別是市場競爭上。開放而不能封閉，更不能相互封殺，才能雙贏而不是雙敗。

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