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鄭州現(xiàn)“天價(jià)”維修費(fèi):23萬轎車修理需26萬
- 發(fā)布時(shí)間:2015-07-06 16:42:35 來源:大河網(wǎng) 責(zé)任編輯:李春暉
車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)、水箱、電瓶等引擎蓋內(nèi)幾乎所有的部件均已被拆解。
核心提示:一輛車23萬,4S店評(píng)估后要維修費(fèi)26萬,如果不修,則要交維修費(fèi)的20%作為拆檢費(fèi)。近日,映象網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在鄭州的維修市場上,多存在高額"拆檢費(fèi)",而監(jiān)管部門也沒有對(duì)拆檢費(fèi)做出標(biāo)準(zhǔn),使得有些4S店漫天要價(jià)。律師稱,4S店如單方收取高額,屬于"霸王條款"。
價(jià)值23萬元的汽車,維修費(fèi)就26萬元,車主放棄維修時(shí),被索要5萬多元的拆檢費(fèi)。
遇到此事的,正是南陽市民李廣。他認(rèn)為,這樣的收費(fèi)明顯不合理,"這就是霸王條款。"
車主遇26萬"天價(jià)"維修費(fèi)
去年8月4日,李先生駕駛他的大眾尚酷轎車,在老家南陽發(fā)生交通事故,后被拖到河南中豫進(jìn)口大眾4S店維修。
一個(gè)星期后,4S店工作人員告訴李先生,車輛維修費(fèi)用為26萬元。
李先生覺得太貴,不想在4S店修車,要把車拖走。"這時(shí)候4S店的人卻說,車子拖走可以,但是需要交錢。"
他說,按照4S店的說法,他需要繳納的費(fèi)用,包括26萬元的20%,即5.2萬,以及停車管理費(fèi)和拖車費(fèi)用,共計(jì)5.6萬元。
4S店給出的解釋是,5.2萬元屬于檢查車輛所需的費(fèi)用。"他們說工作人員付出了勞動(dòng),肯定需要支付一部分費(fèi)用,不能白工作。"
李先生沒有接受這樣的價(jià)格。他認(rèn)為,4S店的收費(fèi)明顯不合理,"涉嫌欺詐消費(fèi)者",李先生也拒絕支付這5.6萬元。
由于沒有支付這筆費(fèi)用,近一年來,李先生的車一直停在該店。
拆檢費(fèi)占維修費(fèi)用20%是潛規(guī)則
7月1日上午,映象網(wǎng)記者跟隨李先生一同來到了河南中豫進(jìn)口大眾4S店。
在河南中豫進(jìn)口大眾4S店維修間,李先生的那輛車仍然停在那里,車身上被蒙上了防塵車衣。
在車禍中,這輛車受損最嚴(yán)重的部位,集中在車輛前部。車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)、水箱、電瓶等引擎蓋內(nèi)幾乎所有的部件均已被拆解。"這款車屬于原裝進(jìn)口車型,配件維修費(fèi)用要比一般的國產(chǎn)車高很多,這很正常",負(fù)責(zé)維修的4S店事故專員徐昆對(duì)此表示。
就拆檢費(fèi)的問題,他解釋,店里確實(shí)是按照維修價(jià)的20%來計(jì)算拆檢費(fèi)。但這筆拆檢費(fèi)并非一定要收取,"如果車主在4S店修車,就不收取拆檢費(fèi)用,如果車主不在4S店修車,這筆拆檢費(fèi)就非收不可。"徐昆表示。"這只是一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn),沒有類似物價(jià)局批復(fù)的明文",他說,他在拆檢過程中也付出了勞動(dòng)力,"肯定要收費(fèi)。"
他坦言,"你的維修金額高,我收取的拆檢費(fèi)肯定也要高。"這其中的邏輯,他沒有給出解釋。
被店方掌控的拆檢費(fèi)定價(jià)權(quán)
李先生認(rèn)為,4S店的行為,其實(shí)就是逼著消費(fèi)者在店里修車。"修車都得20多萬,比買車的時(shí)候都貴,在外邊修可能5~6萬就能修好。"
雖然在拆檢前,李先生簽了協(xié)議,同意拆檢,并同意支付維修費(fèi)的20%作為拆檢費(fèi),但他從來沒有想過,維修費(fèi)會(huì)超出新車費(fèi)用。
在李先生拿出的幾份單據(jù)上顯示,拆檢前有拖車費(fèi)等費(fèi)用,但維修費(fèi)和拆檢費(fèi)均沒有顯示,"當(dāng)時(shí)我以為不會(huì)很高,就同意了。"
李先生認(rèn)為,這樣的規(guī)定會(huì)間接的促使4S店亂要價(jià)。"如果在店里維修,就可以免拆檢費(fèi),這也是逼著消費(fèi)者在店里維修。"
據(jù)了解,早在90年代,行業(yè)內(nèi)還有關(guān)于拆檢費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),拆全車大概600元左右。但近年來,拆檢費(fèi)被放開,定價(jià)權(quán)完全交給維修點(diǎn)。
在上述事件里,因?yàn)橛诚缶W(wǎng)記者的介入,工作人員稱,拆檢費(fèi)加上拖車費(fèi)等,可以降至3萬元,比之前的降低2.2萬。"他們的要價(jià)空間太大了",李先生說。
沒有明確統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),使得這類事件屢見不鮮。映象網(wǎng)記者檢索發(fā)現(xiàn),近兩年來,全國經(jīng)媒體報(bào)道的汽車4S店征收"天價(jià)"修車費(fèi)、拆檢費(fèi)的報(bào)道不下20起。
律師:單方收取高額拆檢費(fèi)屬"霸王條款"
對(duì)此,河南英泰律師事務(wù)所付洋律師認(rèn)為,顧客與4S店之間屬于維修合同法律關(guān)系,4S店應(yīng)將維修費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)、維修費(fèi)用總額、維修期限等合同主要內(nèi)容,提前告知顧客,并獲得顧客的同意。"4S店單方規(guī)定的按照評(píng)估價(jià)格的20%收取檢測費(fèi)的行為,屬于合同法第38條規(guī)定的格式條款,即俗稱的‘霸王條款’。"付洋說,根據(jù)《合同法》及《消費(fèi)者保護(hù)法》的規(guī)定,該格式條款在法律上是無效的。"依據(jù)法律規(guī)定,顧客有權(quán)拒過高部分的檢測費(fèi)用",他還建議消費(fèi)者,遇到此情況,可以向工商行政部門、物價(jià)主管部門等相關(guān)部門投訴,"也可以申請(qǐng)仲裁或向法院提起訴訟,通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。"
汽車維護(hù)與修理行業(yè)內(nèi)人士李東江稱,事故車"拆檢費(fèi)"的收取,應(yīng)該遵守"備案"和"公示"的雙重原則。"費(fèi)用肯定會(huì)產(chǎn)生",李東江解釋,企業(yè)有定價(jià)權(quán),但是企業(yè)定價(jià)之后,必須去備案,如果去備案,又去公示,才可以作為收費(fèi)依據(jù),"如果沒有備案和公示,誰也不知道,收這個(gè)費(fèi)用是不合理的。"
這筆"天價(jià)"維修費(fèi)有何貓膩?收取維修費(fèi)20%額度的拆檢費(fèi)有何依據(jù)?河南中豫進(jìn)口大眾4S店作出怎樣的答復(fù)?對(duì)此,映象網(wǎng)記者將持續(xù)關(guān)注。
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