網(wǎng)購時(shí)個(gè)人信息遭泄露、買賣，輕則受到電話騷擾，重則造成經(jīng)濟(jì)損失。今天，《安徽省郵政條例(草案)》提請(qǐng)安徽省十二屆人大常委會(huì)第十四次會(huì)議審議，明確規(guī)定郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得泄露或違法提供用戶信息，運(yùn)單實(shí)物和電子檔案要按規(guī)定銷毀或刪除。到期不毀不刪的，最高將面臨5萬元罰款。

　　加強(qiáng)快遞業(yè)務(wù)安全監(jiān)管是草案的重要內(nèi)容，從收寄禁限物品、分揀作業(yè)、保管用戶信息等方面予以規(guī)范。針對(duì)快件驗(yàn)視不嚴(yán)等問題，草案要求郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，在收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞過程中發(fā)現(xiàn)國家禁止寄遞的物品，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門報(bào)告，并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。對(duì)不能確定安全性的物品，應(yīng)當(dāng)要求用戶出具相關(guān)部門的安全證明，對(duì)不能出具的不予收寄。

　　針對(duì)飽受詬病的野蠻快遞問題，草案規(guī)定快遞企業(yè)分揀作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照快件的種類、時(shí)限分別處理、分區(qū)作業(yè)、規(guī)范操作，并及時(shí)錄入處理信息，上傳網(wǎng)絡(luò)，不得露天分揀，不得以拋扔、踩踏等方式野蠻分揀快件。如果違反，由郵政管理部門責(zé)令改正，處2000元以上1萬元以下罰款。

　　買家信息極易被泄露，成為不法分子的下手目標(biāo)。草案明確，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得泄露或者違法提供用戶使用郵政服務(wù)或者快遞服務(wù)的信息。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立運(yùn)單實(shí)物及電子數(shù)據(jù)檔案管理制度，采取技術(shù)措施保護(hù)用戶信息安全。保存期滿后，按照規(guī)定銷毀或者刪除。如果違反，由郵政管理部門責(zé)令改正，并處2000元以上1萬元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬元以上5萬元以下罰款。

　　郵政企業(yè)、快遞企業(yè)還應(yīng)建立和完善服務(wù)質(zhì)量管理制度，向社會(huì)公布監(jiān)督投訴電話、信箱。對(duì)用戶的舉報(bào)和投訴，應(yīng)自受理之日起10日內(nèi)答復(fù)。用戶對(duì)處理結(jié)果不滿意的，可以向郵政管理部門進(jìn)行申訴。郵政管理部門應(yīng)自接到申訴之日起30日內(nèi)作出答復(fù)。