2014年8月18日，由經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)社和中共濟(jì)南市委、濟(jì)南市人民政府共同舉辦的“濟(jì)南創(chuàng)新服務(wù)安居惠民”經(jīng)驗(yàn)研討會(huì)在北京舉行。

　　該會(huì)議以“轉(zhuǎn)變職能，創(chuàng)新服務(wù)”為主題，邀請(qǐng)相關(guān)政策制定者、專家學(xué)者、新聞媒體圍繞住房城鄉(xiāng)建設(shè)中心工作，通過濟(jì)南房管在“創(chuàng)新服務(wù)安居惠民”方面，不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新，高質(zhì)量高水平完成住房保障和房產(chǎn)管理各項(xiàng)任務(wù)，率先實(shí)現(xiàn)了政府職能由“管理”到“服務(wù)”角色轉(zhuǎn)變的主要做法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)濟(jì)南房管局如何將政府服務(wù)形成標(biāo)準(zhǔn)、便捷的公共產(chǎn)品，使其從大廳“走出去”，以人為本提供創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)行深入探討。

　　會(huì)議旨在培育在全國(guó)有一定影響力的住房保障和服務(wù)先進(jìn)典型，并將相關(guān)成果在全國(guó)進(jìn)行示范推廣，在全國(guó)住建系統(tǒng)和其他政府部門中形成“濟(jì)南效應(yīng)”，加速轉(zhuǎn)變政府職能、改善民生、調(diào)整結(jié)構(gòu)的進(jìn)程。

　　兩年多來，濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局通過技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，在破解城市住房建設(shè)、管理主要矛盾方面走在了全國(guó)前列。同時(shí)，該局通過全面、持續(xù)、深入開展以“貼心服務(wù)群眾、熱心服務(wù)基層、誠(chéng)心服務(wù)企業(yè)、全心服務(wù)發(fā)展、盡心服務(wù)駐濟(jì)單位”為主要內(nèi)容的房管“五服務(wù)”活動(dòng)，為個(gè)人和企業(yè)提供高效、便捷、人性化的服務(wù)，率先實(shí)現(xiàn)了政府職能由“管理”到“服務(wù)”的根本性轉(zhuǎn)變。

　　會(huì)議由經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)社副總編林躍然主持。中共濟(jì)南市委副書記、市長(zhǎng)楊魯豫同志代表主辦方作講話，他指出：濟(jì)南房管通過開展“五服務(wù)”活動(dòng)，大力實(shí)施“去企業(yè)、下基層、進(jìn)社區(qū)、串住戶”四大行動(dòng)，先后推出了72項(xiàng)創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，在破解住房保障建設(shè)與管理、物業(yè)管理規(guī)范與服務(wù)、房產(chǎn)高效便民發(fā)證、房屋維修服務(wù)等方面走在了全省前列，部分工作走在了全國(guó)前列。濟(jì)南房管在創(chuàng)新服務(wù)安居惠民方面取得的新鮮經(jīng)驗(yàn)，是新形勢(shì)下積極回應(yīng)群眾新期待、實(shí)實(shí)在在轉(zhuǎn)變政府作風(fēng)的一個(gè)成功范例，也是在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的鮮活的轉(zhuǎn)變政府職能、貼心服務(wù)百姓的典型，市住房保障局開展‘五服務(wù)’活動(dòng)取得了很好的成效，做法經(jīng)驗(yàn)很值得推廣，關(guān)鍵是要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，把履職融入服務(wù)之中，盡職盡責(zé)，盡心盡力。做到這一點(diǎn)，需要有高的標(biāo)準(zhǔn)、好的思路、實(shí)的作風(fēng)、好的機(jī)制”。濟(jì)南市委、市政府對(duì)此高度重視，采取有力措施培育好、宣傳好、發(fā)揚(yáng)好這一典型經(jīng)驗(yàn)，努力讓這個(gè)典型立起來，推出去，叫得響，充分發(fā)揮其強(qiáng)大的示范帶動(dòng)作用，為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、建設(shè)美麗泉城凝魂聚氣。

　　研討會(huì)上，濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局黨委書記、局長(zhǎng)劉勝凱同志作了題為“設(shè)身處地為群眾著想，想方設(shè)法為群眾服務(wù)”的經(jīng)驗(yàn)介紹，從六個(gè)方面詳細(xì)介紹了濟(jì)南房管創(chuàng)新服務(wù)安居惠民的做法和經(jīng)驗(yàn)：一是實(shí)實(shí)在在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念；二是優(yōu)化服務(wù)推出72項(xiàng)創(chuàng)新舉措；三是精心打造服務(wù)窗口；四是踏踏實(shí)實(shí)開展“去下進(jìn)串”四大行動(dòng)；五是扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事；六是通過認(rèn)真總結(jié)“五服務(wù)”開展兩年來的工作，提出了幾點(diǎn)體會(huì)。

　　中國(guó)重汽集團(tuán)黨委副書記韋志海、濟(jì)南天成新居廉租住戶段升滿代表服務(wù)對(duì)象，就濟(jì)南市住房保障管理局“五服務(wù)”活動(dòng)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、群眾日常生活帶來的巨大便利，與大家分享了自己的切身感受。

　　研討會(huì)上，各位領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者和新聞媒體，暢所欲言、各展宏論，為“濟(jì)南房管”創(chuàng)新服務(wù)安居惠民的經(jīng)驗(yàn)做法問診把脈，為“濟(jì)南房管”經(jīng)驗(yàn)的進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展提出了大量寶貴意見，大家對(duì)濟(jì)南市住房保障管理局扎實(shí)開展房管“五服務(wù)”活動(dòng)、創(chuàng)新服務(wù)安居惠民的做法和成功經(jīng)驗(yàn)給予充分肯定和高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局開展的“五服務(wù)”活動(dòng)，是新形勢(shì)下積極回應(yīng)群眾新期待、實(shí)實(shí)在在轉(zhuǎn)變政府作風(fēng)的一個(gè)成功范例，也是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的鮮活的轉(zhuǎn)變政府職能、貼心服務(wù)百姓的典型，不僅向全社會(huì)展示了政府部門的效能提升之道，也為新形勢(shì)下基層政府部門如何做好黨的群眾工作提供了有益借鑒，對(duì)各地加速實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變、積極推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)、切實(shí)改善民生促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)新社會(huì)治理構(gòu)建和諧社會(huì)都具有重要的示范意義。大家一致認(rèn)為，有必要以此次研討會(huì)為契機(jī)，進(jìn)一步對(duì)濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局開創(chuàng)的這一“濟(jì)南經(jīng)驗(yàn)”進(jìn)行總結(jié)推廣，力爭(zhēng)在全國(guó)住建系統(tǒng)和其他政府部門中形成“濟(jì)南效應(yīng)”。

　　住建部副部長(zhǎng)齊驥發(fā)言稱，參照北京形式，濟(jì)南保障房選址均選擇在“四環(huán)”之內(nèi)，可以累計(jì)額為老百姓生活相對(duì)便利的地理位置。濟(jì)南的做法之所以贏得廣大群眾的稱贊，就是體現(xiàn)了一種滿腔的熱情，就是體現(xiàn)了一種認(rèn)真的態(tài)度，就是體現(xiàn)了一種堅(jiān)定的信念，就是體現(xiàn)了一種頑強(qiáng)的作風(fēng)，就是體現(xiàn)了一種銳意的改革，就是切實(shí)體現(xiàn)了“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”。濟(jì)南的經(jīng)驗(yàn)很豐富，但最突出的就是“二有”：“創(chuàng)新有效，服務(wù)有道”和“二為”：“設(shè)身處地為群眾著想，想方設(shè)法為群眾服務(wù)”。

　　下一步，濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局將認(rèn)真梳理各位領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、來賓提出的寶貴意見和建議，研究制定相應(yīng)措施，創(chuàng)新服務(wù)舉措，深化“濟(jì)南房管”創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的靚麗品牌，推動(dòng)濟(jì)南房管各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。