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2025年01月24日 星期五

國內(nèi)旅游業(yè)調(diào)查：華東地區(qū)住得好 西北吃得好

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-11-11 14:32:00  來源：中國廣播網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：王斌

　　全國整體而言，交通服務(wù)評價(jià)最高，餐飲好評率最低，代表著“硬”和“軟”的建設(shè)存在明顯差距

　　日前，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布《國內(nèi)部分旅游線路體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告指出，超過七成旅游線路暴露涉嫌違規(guī)問題。中國國內(nèi)部分旅游線路旅行社服務(wù)整體評分為70分(滿分100分)，略顯“差強(qiáng)人意”。

　　這份報(bào)告基于調(diào)研員在2015年9月至10月間對國內(nèi)旅行社服務(wù)體驗(yàn)式調(diào)查得到，共涉及27個(gè)旅游目的地省市96條旅游線路，實(shí)際參加體驗(yàn)人數(shù)196人，共獲得有效問卷141份。

　　按旅行階段分，“行程前準(zhǔn)備服務(wù)”的得分較高(72分)，最受游客關(guān)注的“行程中服務(wù)”得69分。具體到行程中，餐飲服務(wù)得分最低，僅為60分，交通服務(wù)得分最高為73分。

　　分地區(qū)看，行程前服務(wù)得分最低的是華北地區(qū)，行程中服務(wù)和行程結(jié)束后服務(wù)得分最低的都是東北地區(qū)。

　　華北地區(qū)在導(dǎo)游服務(wù)得分最高，華東地區(qū)在住宿情況得分最高，華中地區(qū)在交通方面得分最高，西北地區(qū)購物、餐飲得分最高。東北地區(qū)在行程中的導(dǎo)游服務(wù)、餐飲情況、住宿情況、交通情況四項(xiàng)的得分都偏低。

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