《德國制造：一個(gè)國家品牌如何跑贏時(shí)間》

　　德國制造的首要奧秘就在于，這個(gè)國家各行各業(yè)都擁有一大批體量不大、卻是其所在的細(xì)分領(lǐng)域“隱形冠軍”的家族企業(yè)。在中國，企業(yè)家和經(jīng)理人通過商學(xué)院等渠道，接觸到的產(chǎn)權(quán)和治理觀點(diǎn)是，公眾企業(yè)(上市公司)優(yōu)于家族企業(yè)，因?yàn)樗袡?quán)與管理權(quán)實(shí)現(xiàn)分離后，企業(yè)管理將更可能引入專業(yè)人才，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理；企業(yè)應(yīng)盡可能將非核心業(yè)務(wù)外包，以降低成本。但在以德國為代表的一些歐洲國家，多數(shù)企業(yè)并不追求跨界發(fā)展，滿足于相對較小的規(guī)模，實(shí)行創(chuàng)業(yè)家或企業(yè)家的家族管理，在細(xì)小的領(lǐng)域保持高度專注，拒絕將業(yè)務(wù)哪怕是非核心業(yè)務(wù)外包，理由是由此可以更好地實(shí)現(xiàn)全流程質(zhì)量管控。

　　很難說哪種模式更好。第一種模式主要存在于美國，以及深受美國模式影響的不少新興市場國家，更可能因此誕生“輕型化”的大公司、混業(yè)公司，更可能涌動(dòng)創(chuàng)業(yè)浪潮。第二種模式并沒有商學(xué)院教授所說的那樣糟糕。事實(shí)上，德式中小規(guī)模的家族企業(yè)，長期專注于自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，沒有像上市公司那樣過度追求狹隘的財(cái)務(wù)指標(biāo)，也確實(shí)做到了更好的管控設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量。家族企業(yè)的平均壽命，要長于上市公司。

　　《財(cái)經(jīng)》雜志高級記者華璐、沈慈晨所著的《德國制造：一個(gè)國家品牌如何跑贏時(shí)間》一書，近日由重慶出版社出版。這本書以記者對德國制造業(yè)、政界、學(xué)術(shù)界多批受訪對象的深入采訪為基礎(chǔ)，經(jīng)扎實(shí)的實(shí)地考察，發(fā)掘出德國制造冠絕全球的奧秘。

　　德國制造的中堅(jiān)力量，其實(shí)并非人們更為熟知的奔馳、寶馬、西門子、蒂森克虜伯等德系知名大企業(yè)，而是數(shù)量巨大、遍布制造產(chǎn)業(yè)各領(lǐng)域的中小企業(yè)。如前述，這些中小企業(yè)多為家族企業(yè)，長期重視對企業(yè)家家族成員開展傳承觀念的引導(dǎo)教育，并因此將長期戰(zhàn)略、可持續(xù)發(fā)展等理念內(nèi)化為歷代成員的認(rèn)知，這也淡化了利潤最大化觀念的影響。家族企業(yè)將決策與執(zhí)行統(tǒng)一，增強(qiáng)了內(nèi)部凝聚力，更重要的是可以做到長期專注于選定的細(xì)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　書中提到，德國制造企業(yè)改善客戶關(guān)系的秘訣就在于，組建了高水平的安裝服務(wù)商(負(fù)責(zé)給用戶推薦和安裝所需的產(chǎn)品和設(shè)備)，拉近了企業(yè)與客戶之間的距離，讓客戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的購買服務(wù)、售后服務(wù)，還為企業(yè)收集了客戶反饋信息。同樣，德國制造企業(yè)相當(dāng)重視員工關(guān)系，迄今仍有許多公司施行終身雇傭，這也大大提升了員工的忠誠度。

　　德國企業(yè)不同于美國同行，后者更希望找到啟動(dòng)顛覆性創(chuàng)新的思路，而前者則專注于通過持續(xù)的工藝流程、銷售方式、產(chǎn)品服務(wù)等多方面的創(chuàng)新，來讓產(chǎn)品顯得更趨精致。持續(xù)性創(chuàng)新說起來容易，其實(shí)實(shí)踐難度很大，德國企業(yè)可以做到這一點(diǎn)，跟德國延續(xù)了近兩個(gè)世紀(jì)的職業(yè)化教育傳統(tǒng)緊密相關(guān)。

　　本書還介紹了近年來德國政府、企業(yè)界為適應(yīng)本土人口老齡化程度加深、教育水平較低的外來移民增多、來自新興市場國家的競爭加劇等外部挑戰(zhàn)，強(qiáng)化研發(fā)創(chuàng)新、加快產(chǎn)業(yè)和裝備輸出、加大對移民接受職業(yè)教育的投入等方面的應(yīng)對舉措。