成立僅僅4年多，小米公司就一躍成為國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)最具號(hào)召力的品牌，“米粉”數(shù)量也從最開始的幾百人暴漲到現(xiàn)在的3000萬人，“粉絲經(jīng)濟(jì)”的力量之大可見一斑。如今，傳統(tǒng)彩電企業(yè)也想趁著這股東風(fēng)，借助“粉絲經(jīng)濟(jì)”來實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)的順利轉(zhuǎn)型。

　　不論是開通微信、微博、論壇，搭建粉絲平臺(tái)，還是借助娛樂活動(dòng)、明星代言來博得大眾眼球，傳統(tǒng)彩電企業(yè)都力圖讓用戶參與到產(chǎn)品的研發(fā)和企業(yè)的品牌傳播中，在產(chǎn)品以及文化層面與用戶產(chǎn)生情感共鳴，不少彩電企業(yè)的品牌形象因此而煥然一新。不過，業(yè)內(nèi)專家也指出，如何將粉絲轉(zhuǎn)變成優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者，對(duì)于傳統(tǒng)彩電企業(yè)而言還是一個(gè)需要摸索的過程。

　　彩電企業(yè)開打“粉絲”牌

　　意欲向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的彩電企業(yè)紛紛打起了“粉絲”牌，搭建各自的粉絲平臺(tái)。

　　2014年4月8日，在歷時(shí)12小時(shí)的小米“米粉節(jié)”活動(dòng)中，小米官網(wǎng)共接受訂單226萬單，售出130萬部手機(jī)，銷售額超過15億元，共1500萬人參與米粉節(jié)活動(dòng)，驕人的戰(zhàn)績(jī)令世人震驚。雷軍曾坦承，小米手機(jī)成功的要訣有三，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新和粉絲經(jīng)濟(jì)，而粉絲經(jīng)濟(jì)是其中最為重要的因素。而按照小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)在《參與感》一書中的觀點(diǎn)，粉絲經(jīng)濟(jì)的核心無疑是構(gòu)建參與感，即把做產(chǎn)品、做服務(wù)、做品牌、做銷售的過程開放，讓用戶參與進(jìn)來，建立一個(gè)可觸碰、可擁有、和用戶共同成長(zhǎng)的品牌。

　　近年來傳統(tǒng)彩電企業(yè)日漸邊緣化，市場(chǎng)下滑的壓力越來越大，小米的成功無疑帶來了很大的啟發(fā)。于是，意欲向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的彩電企業(yè)紛紛打起了“粉絲”牌，搭建各自的粉絲平臺(tái)，通過各種線上、線下活動(dòng)與粉絲進(jìn)行互動(dòng)。據(jù)記者了解，目前海信、TCL、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、康佳等幾乎所有的彩電企業(yè)都開有微博、微信等公共賬號(hào)，并建立了粉絲社區(qū)，TCL、康佳等彩電巨頭則已經(jīng)建立了各自的粉絲會(huì)，定期舉辦粉絲見面活動(dòng)。

　　9月28日，TCL啟動(dòng)了首屆“鐵粉節(jié)”，邀請(qǐng)全國(guó)百位“鐵粉”代表到場(chǎng)，還上線了全新的鐵粉社區(qū)，并公布了TCL“鐵粉”吉祥物“小T”?！拌F粉”們還參觀了華星光電以及TCL研究院，并在鐵粉課堂上與TCL多媒體的高管交流產(chǎn)品設(shè)計(jì)心得。TCL透露，未來還將建立鐵粉數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建粉絲生態(tài)圈，并通過“社交化、本地化、移動(dòng)化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化”的服務(wù)，為更多粉絲帶來便利。

　　自從啟動(dòng)“易戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)型之后，康佳也極力拉近與粉絲的距離。康佳先后開展了“康佳微信團(tuán)”、“411粉絲惠”以及“康佳粉絲會(huì)、五易統(tǒng)天下”等優(yōu)惠活動(dòng)，還啟動(dòng)了以眾籌為模式的“粉絲行”公益行動(dòng)，通過眾籌的公益方式，與粉絲共同為三江源地區(qū)捐種一棵棵愛心樹來改善當(dāng)?shù)氐纳瞽h(huán)境。今年9月份康佳還專門推出了粉絲專屬發(fā)燒產(chǎn)品康佳易TV，用可定制、更個(gè)性等特點(diǎn)奪得粉絲的關(guān)注。

　　正如康佳多媒體事業(yè)本部總經(jīng)理曹士平所言，在“粉絲經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，粉絲與企業(yè)的關(guān)系，不僅僅是購(gòu)買與被購(gòu)買的關(guān)系，也不僅僅是關(guān)注與被關(guān)注的關(guān)系。企業(yè)能為用戶做出的最大限度的服務(wù)，以及用戶能為企業(yè)創(chuàng)造的最大價(jià)值，是建立在雙方相互“取悅”的基礎(chǔ)之上的。

　　粉絲與購(gòu)買者不能劃等號(hào)

　　粉絲和產(chǎn)品購(gòu)買者并不能劃等號(hào)，而且粉絲對(duì)于家電產(chǎn)品的忠實(shí)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　雖然目前傳統(tǒng)彩電企業(yè)都在玩“粉絲經(jīng)濟(jì)”，謀求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，但受制于整體彩電市場(chǎng)的低迷，這“粉絲經(jīng)濟(jì)”能不能玩得轉(zhuǎn)還得打個(gè)問號(hào)。

　　奧維咨詢數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年中國(guó)彩電內(nèi)銷市場(chǎng)總量為2093萬臺(tái)，同比下降9%﹔銷售額696億元，同比下降15%。在今年的“十一”黃金周假期，各行業(yè)都迎來了消費(fèi)高峰，但彩電市場(chǎng)卻呈現(xiàn)了低迷形勢(shì)。據(jù)奧維咨詢數(shù)據(jù)，9月22日~10月5日兩周國(guó)內(nèi)電視零售量437萬臺(tái)，同比下降8.1%，零售額165億元，同比下降15.6%。

　　中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)營(yíng)銷委員會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)洪仕斌告訴記者，目前彩電市場(chǎng)不景氣，整體增長(zhǎng)乏力，電視的觀眾大幅減少，大家越來越傾向于在手機(jī)上觀看視頻、看電視，特別是90后、00后，電視對(duì)于目前的年輕觀眾的黏性遠(yuǎn)比不上手機(jī)。因而想要仿效小米等手機(jī)企業(yè)搞“粉絲經(jīng)濟(jì)”，恐怕不是容易事。

　　而家電分析師劉步塵也認(rèn)為，人們對(duì)手機(jī)的了解與感受普遍比對(duì)家電的了解與感受強(qiáng)烈，“因此手機(jī)粉絲能提出有價(jià)值的意見、建議，尤其是那些鐵桿粉絲、發(fā)燒友。但是人們對(duì)家電的用心和了解要差得多，能對(duì)自家的電器產(chǎn)品說得頭頭是道的人很少。這也是為什么雷軍的粉絲數(shù)遠(yuǎn)超家電企業(yè)老板的粉絲數(shù)的原因?！?

　　劉步塵指出，粉絲和產(chǎn)品購(gòu)買者并不能劃等號(hào)，而且粉絲對(duì)于家電產(chǎn)品的忠實(shí)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。“‘粉絲經(jīng)濟(jì)’并非天然適用于家電企業(yè)，智能化轉(zhuǎn)型的方向固然沒有錯(cuò)，但企業(yè)對(duì)此一定要有自己獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)判斷，不可盲目跟風(fēng)抄襲互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的做法。”劉步塵說。