中國網(wǎng)財經(jīng)12月25日訊 日前,由國內(nèi)領先的婚禮服務平臺婚禮紀與浙江傳媒學院聯(lián)合主辦的“2024金犀獎全球婚禮行業(yè)峰會”在杭州舉辦,此次峰會聚焦“AI+婚禮”主題,深入探討了智能科技如何為結婚產(chǎn)業(yè)帶來創(chuàng)新機遇,以及針對用戶需求變革之下結婚產(chǎn)業(yè)提出建設性思考方向。
圖為婚禮紀創(chuàng)始人兼CEO俞哲
現(xiàn)場,婚禮紀創(chuàng)始人兼CEO俞哲在發(fā)言中表示,過去五年,結婚產(chǎn)業(yè)從業(yè)者經(jīng)歷了各種不確定性的挑戰(zhàn),一方面,訂單數(shù)與客單價均呈下降趨勢,但營銷方式和服務成本卻不斷上升,同時,年輕消費者追求個性化、定制化、品質(zhì)化的結婚服務,這些變化倒逼結婚產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷一場體驗革命和效率革命。
為了進一步推動結婚產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展,婚禮紀提出結合當下熱點AI解決結婚產(chǎn)業(yè)效率問題,并推出“AI+婚禮”創(chuàng)新成果,包括主打AI專業(yè)修圖的魔鏡工具、7x24小時銷售AI助理、線上試婚紗的AI工具、智能解意的AI婚策方案,以及擺脫空間限制、隨心而換的AI婚紗照背景等。俞哲認為,AI不會替代人,但可以更好地服務人?!吧朴肁I可以大幅度降低對人力的依賴,為用戶服務品質(zhì)的躍升帶來顛覆性的變革?!?/p>
“用心做服務才是贏得用戶的制勝法寶”
在當今科技與商業(yè)深度融合的時代背景下,智能化創(chuàng)新正逐漸成為各行業(yè)的核心驅(qū)動力。作為頭部全流程婚禮服務互聯(lián)網(wǎng)公司,婚禮紀一直致力于利用先進的數(shù)字技術和個性化的解決方案,提升用戶的備婚體驗。從挑選完美的婚紗到選定理想的婚宴場地,再到精心策劃每一場浪漫婚禮,婚禮紀以全面的服務體系滿足了廣大消費者的需求。
據(jù)悉,婚禮紀提供的產(chǎn)品和服務主要分為面向消費者和面向商家兩大部分。針對消費者,婚禮紀推出看攻略、找靈感、挑商家、購婚品、AI工具、專屬顧問、智能管家等深度服務功能,幫助用戶高效地完成備婚流程;針對合作商家,婚禮紀則提供了獲流量、幫營銷、助成交、幫管理的服務,助力商家提升數(shù)字化能力,優(yōu)化經(jīng)營管理和客戶服務。
俞哲坦陳,目前,婚禮紀在中國移動端結婚用戶覆蓋占比接近90%,是年輕人結婚消費決策的首選平臺。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù),婚禮紀在備婚用戶獲取結婚服務信息線上渠道的選擇中占據(jù)主導地位,遠超其他競爭對手。
談及如何獲取平臺流量,俞哲表示,現(xiàn)在的獲客渠道貌似很多,但商家依舊會說玩不好營銷,也沒有地方學,即便種草做直播,錢花了,但效果并不理想,用戶的熱情也會很快消退。在他看來,營銷一定不是“玩”的,而是找到服務的本質(zhì)?!斑@些火爆流量的背后,不變的只有用戶需求和情緒價值的滿足。年輕用戶在意的是理解、是共鳴,是超預期的服務體驗,所以用心做服務才是贏得用戶的制勝法寶。”
俞哲總結稱,人心的力量才是真正的流量密碼,所有從業(yè)者都應該奔著如何為用戶創(chuàng)造新的體驗思考自己的經(jīng)營方向。
“在這個充滿機遇與挑戰(zhàn)的時代,婚禮紀深知單憑一己之力難以推動整個結婚產(chǎn)業(yè)的全面革新與長遠發(fā)展。我們倡導與所有的合作伙伴共同構建一個開放、包容、協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),每一位商家、每一位從業(yè)者都是這個生態(tài)中不可或缺的重要組成部分,應攜手共進,資源共享,優(yōu)勢互補,共同探索新的商業(yè)模式和發(fā)展路徑?!庇嵴芎粲醯?。
“結婚產(chǎn)業(yè)發(fā)展需在政策引導下探索出一條新路”
當前,我國人口發(fā)展面臨少子化、老齡化等挑戰(zhàn),構建新型婚育文化、加強社會宣傳倡導、強化職工權益保障等一系列政策的出臺,可減輕育齡家庭的經(jīng)濟壓力,促進人口高質(zhì)量發(fā)展,以支撐中國式現(xiàn)代化。
俞哲認為,作為人口發(fā)展的重要組成部分,結婚產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展對于促進人口結構優(yōu)化和家庭幸福具有重要意義?!敖陙?,民政部門積極推動甜蜜經(jīng)濟,通過整合婚育服務、婚嫁行業(yè)、零售餐飲等業(yè)態(tài),促進了不同產(chǎn)業(yè)間的融合,對地方經(jīng)濟社會發(fā)展形成了強帶動,同時,甜蜜經(jīng)濟和新型婚育文化也為結婚產(chǎn)業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。”
以產(chǎn)研投入為例,2018年,婚禮紀就可以用神經(jīng)網(wǎng)絡學習,創(chuàng)新研制出“魔鏡”AI修片產(chǎn)品,為整個行業(yè)提供相關服務。“當時大量的修圖師因為擔心失業(yè)而拒絕使用,但今天它已經(jīng)成了行業(yè)的標配,每天通過‘魔鏡’修的照片數(shù)量超過了500萬張?!庇嵴苤毖缘溃缃?,AI來勢正猛,只有創(chuàng)新才是第一動力?!癆I+婚禮,未來拼的仍然是用戶體驗。而AI+婚禮+婚禮紀,將會更高效地開發(fā)出更多的創(chuàng)意產(chǎn)品,既為婚禮紀的業(yè)務降本增效,同樣也為整個結婚行業(yè)提供了智能化升級的服務載體和AI智啟靈感?!?/p>
據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2023年中國共有768.21萬對新人登記結婚,其中初婚人數(shù)達到1193.98萬人,同比增長13.52%,這是2014年以來初婚人數(shù)首次實現(xiàn)增長,顯示出年輕一代對于婚姻觀念的變化和技術進步所帶來的積極影響。俞哲相信,在積極的政策引導下,結婚產(chǎn)業(yè)將迎來服務質(zhì)量提升、服務模式創(chuàng)新、市場規(guī)模擴大等多方面的發(fā)展機會。
“結婚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要在政策引導下探索出一條新路?!庇嵴墁F(xiàn)場承諾,在此過程中,婚禮紀將承擔起國內(nèi)唯一的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的責任,促進結婚和人口的長期均衡發(fā)展,探索甜蜜經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)對地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的作用,發(fā)揮產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同優(yōu)勢,吸收和創(chuàng)造更多就業(yè)機會。
(責任編輯:王晨曦)