中意財險總經理袁穎暉首次闡述AI in all數智化戰(zhàn)略：積極培育新質生產力 保證業(yè)務有質量的增長

　　中國網財經9月13日訊(記者 郭偉瑩) 9月12日至16日，2024年中國國際服務貿易交易會(以下簡稱“服貿會”)在北京舉辦。2024年服貿會的主題為“全球服務，互惠共享”，突出新質生產力，著力打造擴大開放、深化合作、引領創(chuàng)新的重要平臺。

　　作為金融服務專題展的重要機構代表，中意財產保險有限公司(以下簡稱“中意財險”)連續(xù)三年亮相服貿會。今年服貿會上，中意財險重點聚焦金融強國建設和“五篇大文章”議題，首次闡述AI in all數智化戰(zhàn)略，以及基于科技賦能的風險減量實踐。

　　中意財險在首鋼園4號館還設有展廳，通過智慧屏幕、大模型演示等多樣化形式全面展示風險減量服務、ATHENA數據中臺、數智化統(tǒng)一客戶洞察與服務平臺、GCAI一站式管理平臺等一系列數智化領先應用成果以及金融應用案例。

　　中意財險總經理袁穎暉接受中國網財經記者專訪時表示，今年服貿會上，我們將首次闡述AI in all的數智化戰(zhàn)略，通過構建和拓展“產品＋科技＋金融”場景生態(tài)，積極培育和發(fā)展金融業(yè)新質生產力。同時，基于“AI+數據”的數智化基石，緊抓風險減量服務藍海市場，保證業(yè)務有質量的增長。

　　首發(fā)AI in all數智化戰(zhàn)略 培育新質生產力

　　今年5月，國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局批復同意中意財險由忠利保險有限公司持有100%股權。中意財險將發(fā)展戰(zhàn)略更新為以“打造差異化、特色化、數字化、國際化特征明顯的精品財險公司”為目標。

　　過去兩年服貿會期間，中意財險陸續(xù)推出“風能儲量不足指數保險”“售電公司履約保證險”等新型保險產品以及光伏行業(yè)全價值鏈風險解決方案等，并分享綠色經濟賽道的創(chuàng)新成果。

　　今年服貿會上，中意財險則聚焦在金融強國建設和“五篇大文章”議題，全面闡述IT科技戰(zhàn)略，集中展示數字金融新成果、新模式，引領傳統(tǒng)金融業(yè)向數智化轉型升級。

　　中意財險總經理袁穎暉接受中國網財經記者專訪時表示，AI蓬勃發(fā)展，而數字化戰(zhàn)略也是公司發(fā)展戰(zhàn)略之一。同時，科技金融助力數智化轉型，以及數字金融助力風險減量也是做好金融五篇大文章的重要體現(xiàn)。

　　據袁穎暉介紹，目前來看，中意財險數字化轉型戰(zhàn)略可歸為三個階段。2019年-2021年，線上化階段，實現(xiàn)線上出單、保全、理賠等；2021年-2023年，數字化轉型2.0階段，實現(xiàn)數據中臺、CRM系統(tǒng)架構的搭建等；2024年則開啟數智化階段。

　　“在服貿會上，我們還將首次闡述AI in all數智化戰(zhàn)略?！?袁穎暉表示，也就是擁抱AI，與AI協(xié)同，打通整個保險業(yè)務價值鏈。對中意財險來說，數智化階段主要解決四大問題，目的則是圍繞端到端保險業(yè)務旅程，實現(xiàn)數據價值挖掘，洞察客戶需求，提供全方位保障，提升客戶滿意度。

　　第一，基于客戶洞察創(chuàng)新，做專細分領域。“由數據到洞察”、“由洞察到策略”、“由策略到執(zhí)行”發(fā)掘客戶價值，聚焦細分領域，提供定制的專屬產品與服務。第二，加速以客戶為中心的業(yè)務模式落地。從大個險全生命周期旅程數字化，到傳統(tǒng)業(yè)務產業(yè)鏈生態(tài)技術嵌入，打造個性化產品和服務觸達，加速建設以客戶為中心的經營模式，助力雙模發(fā)展戰(zhàn)略落地。

　　第三，科技驅動的精細化高效運營模式。結合傳統(tǒng)和生成式AI等創(chuàng)新技術，持續(xù)迭代優(yōu)化業(yè)務運營的組織、職責、流程和工作方法，通過人機協(xié)同提升效能、做專做強。第四，智能化推動人才組織轉向技能型。依托大數據和人工智能的技術手段，從職能型點對點崗位模式，轉型為匹配技能的敏捷工作組織與復合型人才培育工廠。

　　袁穎暉表示，公司將聚焦產品、渠道、客戶，通過線上化、平臺化、智能化，實現(xiàn)產融深度融合，構建“產品+科技+金融”場景生態(tài)，打造包括智能客服和智慧服務、智能營銷、智能運營、智能辦公、智能產研在內的數智化方案，以企業(yè)科技創(chuàng)新推動金融產業(yè)創(chuàng)新，積極培育和發(fā)展金融業(yè)新質生產力。同時，通過堅定執(zhí)行“4+6+3+1”數字化戰(zhàn)略，保證業(yè)務有質量的增長。

　　緊抓細分領域 助力危險品運輸車風險減量

　　作為本屆服貿會金融服務專題的數字金融板塊代表，中意財險在首鋼園區(qū)展廳還全面展示了在危險品運輸車板塊應用數智化風險減量的措施，實現(xiàn)經營服務模式創(chuàng)新。

　　據袁穎暉介紹，考慮到監(jiān)管要求、公司愿景及經營現(xiàn)狀，公司立足自身實際情況、結合中石油企業(yè)資源稟賦，選擇在危險品運輸車板塊做專、做精，通過應用物聯(lián)網+數據畫像的科技手段創(chuàng)新經營模式和服務模式，實現(xiàn)對細分客戶由風險等量管理向風險減量服務的供給轉型。

　　具體來看，風險減量服務在危險品運輸車保前保中主動提供保障服務。保前階段，通過建立模型，對危險品運輸車風險進行優(yōu)良差篩選，并匹配不同的管理服務。保中階段，在車輛行駛過程中，實時監(jiān)控駕駛行為，必要時進行風險管理與處置，形成月度駕駛行為報告及風險提示。

　　“截至今年一季度，公司危險品運輸車簽單數量同比增長77%；歷年制口徑滿期出險頻度由13.36%下降到11.67%，同比下降1.69個百分點；案均賠款由22,337元下降到8,000元，同比下降57%；歷年制賠付率由95%下降到21%，同比下降74個百分點?！?袁穎暉表示，如能將此推廣至黑龍江全省?；愤\輸車輛，保守估計每年至少能減少經濟損失3,800萬元，人員傷亡事故減少200例以上，風險減量，挽救生命效果非常明顯。

　　同時，風險減量服務的實施大大減少了人傷案件發(fā)生，為家庭穩(wěn)定和社會安全生產貢獻了積極力量。數據顯示，風險減量服務實施后，中意財險人傷案件量由77筆降到17筆，且未發(fā)生亡人案件。

　　“對于行業(yè)來說，也將發(fā)揮較大價值?！?袁穎暉表示，首先，有效解決重載貨車投保難問題。其次，推動保險科技發(fā)展和應用，促進行業(yè)高質量發(fā)展，從補償向預防轉變。再次，滿足客戶多元化需求的同時，實現(xiàn)保險行業(yè)從單一產品服務向一站式綜合解決方案轉變，更好地滿足客戶需求。

　　袁穎暉也表示，未來也將基于“AI+數據”的數智化基石，持續(xù)夯實和升級應用系統(tǒng)，適時提升公司數字化能力。同時，緊抓風險減量服務藍海市場，將危險品運輸車風險減量服務經驗積極向其他細分領域拓展。