積極探索“保險+科技+服務”新服務模式 中國太保產險致力于推進風險減量服務體系化建設

　　編者按：2024年是中華人民共和國成立75周年，是實現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標任務的關鍵一年。風險減量服務是保險業(yè)服務實體經濟發(fā)展的有效手段之一，對于提高社會抗風險能力、降低社會風險成本具有積極作用。為全面展現(xiàn)保險業(yè)在風險減量服務方面所做的創(chuàng)新與實踐、經驗與成效，中國網(wǎng)財經重磅推出《探究風險減量服務創(chuàng)新之路 共筑保險高質量發(fā)展新篇章》專欄策劃，力邀前沿保險機構對話，促進保險業(yè)風險減量服務持續(xù)健康發(fā)展，助力維護國家安全和社會穩(wěn)定。

　　中國網(wǎng)財經記者：保險業(yè)實施風險減量服務，有哪些功能作用？風險減量服務對于發(fā)揮經濟減震器和社會穩(wěn)定器功能、助力維護國家安全和社會穩(wěn)定等方面，是如何具體體現(xiàn)的？

　　李超：保險是一種風險管理的重要制度安排。保險的基本功能是經濟補償，但這種補償是事后的。對于保險人來講，做好賠付是應盡之責，而如何有效的幫助企業(yè)提升風險管理能力，降低風險發(fā)生概率，才是真正體現(xiàn)保險的價值所在。風險減量服務是財險業(yè)服務實體經濟發(fā)展的有效手段之一，不僅對于提高社會抗風險能力、降低社會風險成本具有積極作用，同時于險企而言也是自我發(fā)展的需要，是財險業(yè)高質量發(fā)展的必由之路。

　　風險減量服務對于發(fā)揮經濟減震器和社會穩(wěn)定器功能、助力維護國家安全和社會穩(wěn)定，具體體現(xiàn)在以下四個方面：

　　一是履行社會責任，從“保障基本”，向全面支持實體經濟發(fā)展、助力維護社會穩(wěn)定、服務人民群眾的更高要求轉變。比如在安全生產領域，財險業(yè)組織行業(yè)專家，開展了安責險風險專題研究，提出高危行業(yè)的事故預防服務技術標準；承保中，為客戶提供了大量的事故隱患排查、安全風險辨識、安全培訓與宣傳、應急演練等事故預防服務，保障了高危行業(yè)從業(yè)人員的切身利益，提升了企業(yè)的本質安全水平，贏得了企業(yè)、從業(yè)者以及應急管理部門的認可與好評。

　　二是前置風險管理，從“事后賠付”，向“事前防災、事中減災、事后救災、及時賠付”的“保防減救賠”一體化服務轉變，不斷深化、前置保險的風險管理屬性，提供專業(yè)的一攬子風險減量服務解決方案。比如建筑工程質量問題，關系到千家萬戶，事后賠付還遠遠不夠。行業(yè)已推出住宅工程質量潛在缺陷保險和一攬子服務，從工程建設期入手，由保險公司與其委托的風險管理機構共同代表未來的廣大業(yè)主參與工程質量管理，源頭把控，過程監(jiān)督，促使參建單位積極整改質量缺陷，為住宅工程質量加把“安全鎖”，減少由此引發(fā)的各類糾紛和社會矛盾。

　　三是服務產業(yè)需求，從單一的“風險分散”與“損失補償”，延伸至投保企業(yè)所在行業(yè)上下游產業(yè)，向支持全流程、全周期、全產業(yè)鏈風險管理服務的共贏模式轉變。在海上風電、光伏、半導體等行業(yè)領域為客戶提供涵蓋全生命周期和上下游企業(yè)的風險減量服務，在醫(yī)藥、人工智能等領域為研發(fā)、成果轉化提供多層次的風險保障，持續(xù)增加科技企業(yè)在研發(fā)初期、中試階段和成果轉化階段的保險產品供給，有力地支持了產業(yè)高質量發(fā)展。

　　四是創(chuàng)新科技應用，改善傳統(tǒng)防災服務效率低、實施難度大、服務成本高等問題，充分利用保險科技賦能，引入遙感監(jiān)測、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、地理信息等技術，搭建風險減量的智能化服務平臺，“沉淀”風控服務經驗，積極探索“保險+科技+服務”的風險減量服務模式。比如中國太保產險建立基于RPA(軟件機器人流程自動化)技術的批量作業(yè)“黑燈工廠”，在2021年河南“720暴雨”應災中，研發(fā)“大災車輛識別機器人”，解決報案量攀升、定損任務量激增、保單信息查詢需求迫切等問題，大災車險理賠時效遠超行業(yè)，助力災后生產生活快速恢復。

　　中國網(wǎng)財經記者：中國太保產險開展風險減量服務，有哪些發(fā)展理念？設定了哪些發(fā)展目標？

　　李超：我們行業(yè)內第一家積極響應監(jiān)管部門風險減量服務意見，率先發(fā)布了公司級《風險減量服務體系建設規(guī)劃》，發(fā)展理念可以概括為，“體系化建設推進，防減救賠一體化應災，彰顯太保服務，實現(xiàn)風險減量行業(yè)領先領跑”；并確立了風險與損失“雙減”、品牌與效益“雙增”、技術與模式“雙領先”，從總量上降低社會風險的暴露，提高防災減災救災保險保障能力的建設目標。在建設路徑上：

　　一是風險減量納入公司戰(zhàn)略方向，從政策機制、隊伍建設、科技賦能、服務場景、數(shù)字平臺、風險控制等方面，一體化推進風險減量服務規(guī)劃藍圖建設；持續(xù)推進風勘隊伍專業(yè)化建設，通過培訓認證、評優(yōu)激勵、回溯復盤、外部引進等多樣化機制，促進風勘人才隊伍專業(yè)化建設。以風險減量體系建設的全面實踐，凸顯公司防災減災救災的社會責任，充分發(fā)揮保險的經濟減震器和社會穩(wěn)定器功能。

　　二是以業(yè)務品質提升為本，在業(yè)務流程中全面貫徹風險減量要求，以風險減量投入產出評價機制為牽引，保前風勘把好品控質量關，保中風控降低事故發(fā)生率，保后風評提升防災韌性，并加大對重要區(qū)域、重要機構、重要產品、重要客戶和綠色保險、科技保險的支持力度。將風險減量規(guī)定動作，以數(shù)字化方式逐步強制納入業(yè)務管控流程，將愿景真正形成為體系化的風險減量服務能力。

　　三是以“防減救賠”一體化應災服務為核心，提出了災前防、臨災減、災中救、災后賠四大板塊、12項服務內容，再結合客戶不同的行業(yè)與風險場景，形成產品+方案的服務輸出。通過不斷加大物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、災害預警、遙感、數(shù)字化建模、安全生產等為代表的新科技應用，持續(xù)推廣太好保、水精靈、防火保、e農險、校園保等特色化服務品牌，并逐步在航運、海上風電、新能源車、養(yǎng)殖險、工程建設等方面不斷探索“保險+科技+服務”新模式，總結提煉各分支機構的風險減量服務經驗，提升服務質效，形成特色鮮明、場景化適配的“太保服務”組合式品牌，為客戶交付風險減量一攬子服務產品和一站式服務方案，服務人民群眾美好生活與實體經濟發(fā)展。

　　中國網(wǎng)財經記者：近年來，中國太保產險在風險減量服務方面，已開展了哪些實踐？有哪些具體措施與典型經驗做法？取得了哪些成效？如何衡量目前保險業(yè)風險減量服務的投入與產出之間的關系？

　　李超：近年來，中國太保產險始終堅持以客戶為中心，以“止災于日?！弊鳛楸ｋU風險管理行為的基本準則，深入?yún)⑴c到重大自然災害的“防、減、救、賠”全流程風險減量服務中，并深耕細分市場，不斷創(chuàng)新擴展風險減量服務內容、拓寬服務范圍，在車輛、安全生產、企業(yè)財產、建筑工程、農業(yè)等領域均實現(xiàn)了風險減量服務實踐。

　　我們一直致力于風險減量的研究和實施，擁有了行業(yè)領先的風險減量服務體系：

　　豐富的防災經驗：早在1995年，我們即成立了防災的專業(yè)部門，是行業(yè)頭部企業(yè)的第一家。目前，我們有1100余名經專業(yè)認證的專、兼職風險減量工程師服務團隊，始終服務于企業(yè)客戶的一線。

　　嚴格的服務標準：我們在業(yè)內最早引入了國際權威的FM風險評估體系，并與澳新金融與保險學會聯(lián)合研發(fā)了全球首個風勘師培訓項目，并針對國內企業(yè)風險狀況，通過產學研合作孵化，建立了具有自主知識產權的事故預防技術體系與服務標準。

　　全面的客戶體驗：我們建設了集成臺風、暴雨、洪澇等11類災因的全國災害風險地圖，并通過數(shù)字化查勘平臺，形成全標的全災因風險畫像。自2018年以來，累計服務49萬家客戶，編制了108萬余份各類風險服務報告，為協(xié)助企業(yè)精準降低災害風險提供精細化數(shù)據(jù)支持。

　　良好的應用效果：積極應對自然災害巨災挑戰(zhàn)，我們使用氣象模型在時間、空間維度精準預警臺風影響，自動篩選受災影響最敏感的重點標的，安排工程師在臺風登陸前黃金的48小時內逐一至現(xiàn)場走訪排查隱患，如近兩年的 “梅花”與“杜蘇芮”臺風，通過精準防臺風險減量服務，幫助客戶和社會取得了明顯的減災減損效果，客戶實際的財產損失比巨災模型預測減少了約4.2億元。

　　以大災應對為例，一是災前防范，通過防汛防臺、火災預防、安全生產等專項排查走訪，深入企業(yè)現(xiàn)場，提供風險評估與隱患排查服務，建立與客戶共同評估、防范、處置風險的協(xié)同機制，提升企業(yè)本質安全水平。二是臨災減患。抓住臨災的黃金窗口期，提前預備、查缺補漏，是組織災中救援、減輕災后損失的重要前提。三是災中施救。有效的災中施救，來自于物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測感知與救災資源的大規(guī)模統(tǒng)籌調度能力。四是災后快賠。加快賠付質效、支持災后快速恢復生產與重建，也是保險業(yè)做好風險減量服務的重要體現(xiàn)。

　　具體的經驗做法包括：

　　(一)主動風險管理，服務出行“新賽道”

　　積極推廣“太好?！敝鲃语L險管理服務，擴大營運車輛風險減量服務應用覆蓋。2023年，在甘肅、陜西、河南開展3場自動緊急制動(AEBS)防撞演示，新增“太好保”服務車輛20395臺，線上風控隊伍人員擴編1倍達22人。截至2023年12月，“太好?！崩塾嫺采w商用車82718臺，所服務客戶出險率下降達8pt。

　　服務新能源安全出行。針對新車、新手、新能源“三新”乘用車用戶事故高發(fā)的問題，提供“駕安心”專屬服務，自去年以來，4000余名車主參與體驗，超25萬人線上參與安全駕駛課堂,超過8萬人次參與駕駛風險測評。

　　(二)夯實服務基礎，數(shù)智化精準防災減災

　　創(chuàng)新科技手段給風險做“減法”。充分發(fā)揮衛(wèi)星遙感、無人機、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術優(yōu)勢，搭建風險減量服務的數(shù)智化平臺與工具。依托自研“風險雷達”，實現(xiàn)數(shù)字化、可視化智能風險防控。在臺風登陸前鎖定承保標的，2023年累計發(fā)送定制化預警通知22.92萬余次，解決“最后一公里”的預警穿透問題。使用巨災模型估算損失，自動篩查防災重點標的并安排風險工程師現(xiàn)場走訪，實施臨災前風險隱患排查。建立遍布全國、專業(yè)過硬的中國太保產險風險工程師隊伍，執(zhí)行風險查勘、災害預警、隱患排查等專業(yè)技術工作，2023年，累計服務企業(yè)49249家，提出10萬余條風險改善建議，臺風前為近7500家客戶現(xiàn)場落實臨災檢查，有效提升了企業(yè)風險意識和防范能力。通過線上線下協(xié)同作業(yè)，該風險減量服務模式成效顯著，經復盤，對降低臺風暴雨大額案件發(fā)生、減少企業(yè)經濟損失起到了積極作用。

　　推廣物聯(lián)網(wǎng)應用，提升高風險企業(yè)在線安全監(jiān)測能力。布設“水精靈”內澇積水、“防火?！毕缊缶锫?lián)網(wǎng)設備，首設運維服務團隊，為客戶提供7×24小時物聯(lián)網(wǎng)+人工跟進的監(jiān)測報警，提升企業(yè)災害預警與處置能力，風險減量成效明顯。

　　(三)加速科技賦能，數(shù)字化提效救災救援

　　風險減量服務的效果，還體現(xiàn)在科技與服務深度結合后的專業(yè)能力。我們升級“大災指揮平臺”，強化一體化應災，做好汛期大災的災害救援工作，全程一幅指揮圖、全域一張行動網(wǎng)、全司一套組合拳，解決傳統(tǒng)業(yè)務流程中操作效率低、風險管理難度大、客戶服務體驗差、保險服務成本高等問題，將自然災害信息、大災案件數(shù)據(jù)、救援數(shù)據(jù)、客聯(lián)數(shù)據(jù)可視化融合顯示，實現(xiàn)線上線下立體協(xié)同作戰(zhàn)模式。建立大災預備隊471人、儲備保全場地196個、專修商194個、拍賣商234個、設備維修和殘值商58個，年度累計投入593輛專屬救援車開展救援。大災中更顯保險人逆行勇氣，作為寧波保險行業(yè)首支應急救援隊隊員，寧波分公司北侖查勘員“10秒一氣呵成勇救受困女子”等事跡得到媒體廣泛宣傳。面對大災，集聚行業(yè)力量凸顯保險業(yè)擔當，我們積極響應監(jiān)管要求，在北京、深圳地區(qū)實施無差別施救，分片包干、互通互認，提高全行業(yè)施救效率。

　　升級建設“黑燈工廠”，RPA技術大幅提升災后救援與快賠能力。在“京津冀”洪澇災害中，自研專屬看板，為調配人力、精細管理提供實時數(shù)據(jù)支持，自動化作業(yè)提高服務效率，助力災后高效救援和快速理賠。在超強臺風“?？庇绊憦V東時，車輛施救需求劇增，“黑燈工廠”加急開發(fā)“?？麘葹亩绦盘嵝选?，為客戶提供救援暖心提醒，共計發(fā)送信息7840條，優(yōu)化救援資源安排，有效安撫了客戶焦慮情緒。

　　(四)完善應災體系，農險服務擴面提效

　　深化服務領域，拓寬風險減量服務覆蓋面。強化科技應用，在246家支公司開展種植險主糧作物定期監(jiān)測服務，開展作物關鍵生長期定期監(jiān)測試點及病蟲害預警；搭建養(yǎng)殖險快賠精賠模式，實現(xiàn)全國39家分公司全覆蓋，中支公司全面應用。在河南、河北、山東、天津等地，我們協(xié)助客戶開展小麥“一噴三防”作業(yè)。在貴州、云南等地，積極協(xié)調氣象部門為高價值農作物標的實施防雹炮擊作業(yè)，在山西開展水果春季凍害防治演練。

　　持續(xù)優(yōu)化“e農險”數(shù)字化運營管理平臺。2023年，創(chuàng)新研發(fā)“慧眼·智遠”種植險風控服務平臺、“漁智云”漁業(yè)養(yǎng)殖保險風控服務平臺、“知天慧農”農業(yè)氣象風險管理大數(shù)據(jù)平臺，前置風險管理。通過生物識別、無人機航拍與衛(wèi)星遙感、風險地圖等科技應用，協(xié)助政府和客戶提高風險識別能力，加快理賠賠付質效，助力災后快速恢復生產。

　　積極應災，守護好田中糧、碗中飯。積極溝通政府，實施捐贈救災物資、搶收晾曬作物、疏通溝渠排水、大棚災前割膜等救災措施，減輕災害損失。在“杜蘇芮”及“卡努"臺風應對中，第一時間組織“農險突擊隊”，抽調查勘車、無人機前往臺州地區(qū)，協(xié)調搶收烘干早稻超40萬畝，搶收采摘蔬果2800余畝，與當?shù)剞r辦和村委會排查農田排灌設施928戶次，落實大棚加固、揭膜、割膜等搶險防護，確保夏糧顆粒歸倉。

　　(五)場景化一攬子風險減量服務

　　以降低風險概率、降低出險損失程度為主要目標，以場景化需求為牽引，拓寬服務范圍，將風險減量服務嵌入企業(yè)的管理與生產流程中，形成一攬子的風險減量保險產品與服務。

　　服務安全生產。參與中國企業(yè)聯(lián)合會主導的“危險化學品”、“建筑施工”、“煤礦”行業(yè)的安責險事故預防指引標準建立，創(chuàng)新提出了“1+1+N+1+1”的事故預防服務模式。2023年為投保企業(yè)提供事故隱患排查、安全培訓與宣傳教育等近10.4萬次，累計開展2729場線上、線下安全教育培訓，覆蓋企業(yè)14097家，開展50場自救互救技能培訓，參加人數(shù)3000余人，組織應急演練229場、參加人數(shù)9916人，助力企業(yè)本質安全水平提升，贏得了企業(yè)、從業(yè)者以及應急管理部門的認可與好評。

　　服務巨災民生。建立了常態(tài)化公路巨災風險管理體系，采取“以防為主，防治并重”的巨災風險管理策略。創(chuàng)新開展了普通國、省道巨災風險研究工作，填補了國省道巨災風險評估體系的空白，為科學風險預警與管控提供了理論支撐，開發(fā)風險評估系統(tǒng)，實現(xiàn)普通國省道巨災風險實時風險預警。

　　服務城市安全。推廣工程質量潛在缺陷保險(IDI)的TIS管理模式。在工程建設過程中，代表小業(yè)主參與工程質量風險管理，運用市場化的金融手段完善了工程質量管理機制。2022至今，落實內窺鏡、無人機紅外熱成像、拉拔等各類專項檢測1300余次，對鋼筋套筒灌漿連接灌漿飽滿度、鋼筋保護層厚度、外墻面空鼓、開裂、硅墨烯保溫板外墻飾面粘接質量等問題進行重點通病整治，風險點整改閉合率80.39%，同時通過IDI風控管理及理賠雙管齊下，大幅降低了質監(jiān)總站房屋質量問題投訴量，保障了人民群眾的安居幸福。

　　服務校園安全。整合多方資源，以“校園保”智慧平臺模式不斷增強校園風險防控能力，守護青少年安全。復制云南“校園保”試點經驗，在河北雄縣、浙江麗水、廣東珠海、山東青島、湖北監(jiān)利安裝了學生防溺水系統(tǒng)，配合河北省教育廳完成2600所學校安全風險評估，以保險力量守護青少年安全。

　　衡量評估投入與產出方面：我們首先在制度層面開展了頂層設計，明確工作流程、嚴格過程管控，保障資源投入，構建主要領域的風險減量產品服務體系，以科技提高減量效能，從保前風勘、保中風控、保后風評、災前應對、災中施救、災后快賠6個方面，貫穿保單全生命周期提供多樣化、適合的風險減量服務。保險業(yè)實施風險減量服務不僅為經濟社會發(fā)展降低風險，也為保險主體自身降低了經營成本，長期利好行業(yè)高質量轉型發(fā)展。特別是，我們將更多的資源前置投入到“止災于日?！钡娘L險減量服務，有效降低事故發(fā)生率、防止損失擴大，提高業(yè)務品質，根本目標是增強了客戶的風險防范能力。企業(yè)少出險，保險公司隨之可以投入更多資源，持續(xù)優(yōu)化風險減量服務，不斷迭代技術，與客戶一道提升本質安全水平，實現(xiàn)企業(yè)、保險、社會的三贏局面。

　　中國網(wǎng)財經記者：在實施風險減量服務的過程中，中國太保產險是否有遇到挑戰(zhàn)或困境？有哪些針對性解決方案？

　　李超：目前行業(yè)風險減量工作尚處于起步階段，我司在實施風險減量服務時也面臨一些困難和挑戰(zhàn)，如：

　　(一)客戶對服務的接受程度方面：部分企業(yè)客戶在購買保險后，對風險與事故后果估計不足，對風險減量的重視程度不高，少數(shù)企業(yè)開展現(xiàn)場服務困難。對此，我們加強宣傳引導，并為客戶提供獲得感強的服務項目。如我們自主開發(fā)的風險減量服務小程序應用“企體檢”，以客戶視角設計風險減量各服務模塊，包括風險巡查服務報告、風險隱患溫馨提示、電氣紅外檢查等報告，均在移動端開放給客戶在線查詢。提供自然災害預警消息服務，基于承保標的風險特征與客戶風險畫像，向客戶推送災害預警等專屬服務?？蛻敉ㄟ^移動端，可隨時在線查看保險公司編制的標的風險巡查服務報告，解決了傳統(tǒng)紙質風勘報告受眾有限、向客戶遞送報告不及時、缺乏與客戶溝通隱患改善建議的長效渠道等問題，打造互動、高效的線上化風險減量服務體驗。

　　(二)專業(yè)化服務能力方面：以增值服務的方式開展創(chuàng)新型風險減量服務時，特別是石化、半導體、新能源、高端制造以及生物醫(yī)藥領域，面臨專業(yè)能力的挑戰(zhàn)。對此，我們發(fā)揮保險業(yè)風險數(shù)據(jù)積累、各行業(yè)客戶眾多以及整合第三方服務資源能力強的優(yōu)勢，強化大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、遙感等前沿技術的運用，突出數(shù)據(jù)與智能化在風險減量服務中的支撐作用，構建風險減量服務的生態(tài)朋友圈，與第三方資源合作提供多樣化的解決方案。

　　(三)專業(yè)化人才培養(yǎng)周期長。我們的做法是，建立覆蓋全國、專兼協(xié)同、持續(xù)培養(yǎng)的風險工程師服務隊伍，并與澳新學會、消防協(xié)會等機構合作，實施崗位資格認證培訓，做到持證上崗。通過引入或自制各行業(yè)專業(yè)課程，定期開展月度培訓，同時線上、線下相結合，著力開展各類風險減量服務培訓和現(xiàn)場帶教，持續(xù)提升隊伍專業(yè)能力。

　　中國網(wǎng)財經記者：下階段，中國太保產險在風險減量服務方面還有哪些發(fā)展規(guī)劃？保險業(yè)未來在風險減量服務方面有哪些可行的創(chuàng)新方向？

　　李超：中國太保產險將不斷沉淀風險減量服務經驗，以客戶需求為導向，積極探索“保險+科技+服務”的新服務模式，充分利用科技賦能提升服務質量，通過理念創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、產品創(chuàng)新，體系化推進風險減量服務建設：

　　(一)穩(wěn)步推進體系建設

　　在公司內持續(xù)加強風險減量服務體系方案宣貫，制作覆蓋各條線的年度風險減量體系化建設工作清單，貫徹“風險減量嵌入業(yè)務流程”要求，在各部門、各分公司細化落實風險減量建設事項，邊執(zhí)行、邊檢視，及時收集、解決實施過程中的問題。

　　(二)不斷豐富服務領域

　　推進各分公司風險減量服務文化建設，及時收集轄內各機構風險減量服務的優(yōu)秀經驗做法，打造特色服務品牌，評估成效并總結推廣；以全轄標準化+屬地特色化的風險減量服務，滿足企業(yè)與廣大客戶的風險保障需求，降低社會總體風險水平。

　　(三)提升隊伍專業(yè)化水平

　　進一步加強以風勘專崗為主體、兼職風勘人員為補充、覆蓋各級機構的風險減量服務團隊建設。完善風險減量服務技能培訓與考核認證體系，日常培訓和經驗交流常態(tài)化，提升風險減量服務隊伍識別、評估、消減風險的專技能力與職業(yè)榮譽感。

　　(四)推動風險減量服務基礎研究

　　加強與外部機構的溝通協(xié)作，建立高效的產、學、研融合研究機制。發(fā)揮太安農險研究院專家智庫平臺，跨行業(yè)實施農-保風險減量管理課題研究。與高校聯(lián)合建設風險減量創(chuàng)新實驗室，推進風險減量進金融院校，聯(lián)合課程研發(fā)與前沿課題申報，夯實基礎研究。

　　“風險減量”體現(xiàn)了保險姓保、金融為民的價值觀，可以實現(xiàn)保險公司、客戶、政府部門以及全社會多方共贏的效果，意義重大。下一步，我們將持續(xù)發(fā)力，創(chuàng)新開發(fā)多樣化風險減量服務產品，從機制上讓客戶通過風險減量服務獲得收益。通過場景化需求研究，圍繞企業(yè)安全和社會治理主題，以服務安全生產、巨災民生、交通出行、網(wǎng)絡安全、家庭財產、工程機械等多層次的安全需求為目標，把風險減量服務嵌入客戶的管理與生產流程中，持續(xù)打造人才、機制、風控軟硬件，形成一攬子的場景化風險減量型專屬保險產品與服務。我們堅信，“風險減量”是實現(xiàn)保險業(yè)可持續(xù)高質量發(fā)展的必由之路，立足國之所需，織密民生網(wǎng)絡，護航實體經濟，在新時代的高質量發(fā)展中不斷豐富保險服務內涵，不負人民之托。