中國太保董事長傅帆詮釋更高質(zhì)量發(fā)展 壽險啟動長航轉(zhuǎn)型二期工程

　　中國網(wǎng)財經(jīng)3月29日訊(記者 郭偉瑩)今日下午，中國太保召開2023年度業(yè)績發(fā)布會。年報顯示，2023年，中國太保全年實現(xiàn)保險服務(wù)收入2,661.67億元，同比增長6.6%；歸母營運(yùn)利潤 355.18億元。太保壽險縱深推進(jìn)“長航”轉(zhuǎn)型，多元渠道助力新業(yè)務(wù)價值實現(xiàn)良好增長，全年實現(xiàn)新業(yè)務(wù)價值109.62億元，同比增長19.1%。

　　中國太保董事長傅帆表示， 2024年是中國太保實現(xiàn)十四五規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年。大健康、大區(qū)域、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略實施三年多，取得了積極的成果。下一步，三大戰(zhàn)略將向縱深推進(jìn)，以新突破實現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。同時，傅帆對壽險長航轉(zhuǎn)型予以肯定。他表示，長航轉(zhuǎn)型啟動以來，經(jīng)營業(yè)績呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。新業(yè)務(wù)價值增速在行業(yè)內(nèi)也是率先轉(zhuǎn)正并持續(xù)增長。這也符合集團(tuán)董事會和經(jīng)營管理層的預(yù)期。

　　三大戰(zhàn)略向縱深推進(jìn) 以新突破實現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展

　　年報顯示，截至2023年底，中國太保集團(tuán)內(nèi)含價值5,294.93億元，較上年末增長1.9%；集團(tuán)管理資產(chǎn)規(guī)模29,223.08億元，較上年末增長10.1%；集團(tuán)客戶數(shù)17,986.9萬人，較上年末增長934.2萬人。

　　中國太保董事長傅帆表示，當(dāng)前保險業(yè)發(fā)展的環(huán)境正在發(fā)生更加深刻變化，但人工智能、綠色能源等科技和產(chǎn)業(yè)的革命帶來了新的機(jī)遇和無限的前景，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)長期向好的趨勢沒有發(fā)生改變。今年經(jīng)濟(jì)增長預(yù)期、新質(zhì)生產(chǎn)力的廣闊前景和更高水平的開放都將為中國經(jīng)濟(jì)注入新的發(fā)展動能?；诖?，中國太保將把握新時代的發(fā)展機(jī)遇，開拓高質(zhì)量發(fā)展的新空間。當(dāng)然，經(jīng)過近年來的實踐，我們對高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵也有了更加全面和深刻的理解。

　　首先，高質(zhì)量發(fā)展是服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。要圍繞新時期人民對美好生活的向往，持續(xù)推動保險供給體系和供給能力的優(yōu)化升級。不斷提升人民群眾對保險業(yè)務(wù)的獲得感、幸福感和安全感。同時，服務(wù)國之大者，我們責(zé)無旁貸。要充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器的作用，體現(xiàn)大型金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)定壓艙石的作用。

　　其次，高質(zhì)量發(fā)展是效益優(yōu)先的發(fā)展。隨著近年來經(jīng)濟(jì)環(huán)境、客戶需求的變化，高投入、高成本高消耗、追求短期增長的粗放式的發(fā)展已經(jīng)沒有空間。我們要統(tǒng)籌好值得有效提升和量的合理增長。要把優(yōu)化業(yè)務(wù)品質(zhì)和價值貢獻(xiàn)放在更加突出的位置，著力加強(qiáng)精細(xì)化的管理。用創(chuàng)新深化保險供給側(cè)的改革，形成新的發(fā)展動能。

　　第三，高質(zhì)量發(fā)展是市場地位穩(wěn)固的發(fā)展。必須要統(tǒng)籌好業(yè)務(wù)基本和深化轉(zhuǎn)型改革的關(guān)系，把握好存量業(yè)務(wù)和增量業(yè)務(wù)的關(guān)系、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新興領(lǐng)域的關(guān)系。審時奪勢，先立后破，實現(xiàn)穩(wěn)大盤、穩(wěn)價值和穩(wěn)預(yù)期，為轉(zhuǎn)型的不斷深化創(chuàng)造前提和基礎(chǔ)。

　　第四，高質(zhì)量發(fā)展是風(fēng)險可控的發(fā)展。保險是經(jīng)營風(fēng)險的專業(yè)機(jī)構(gòu)，以風(fēng)險管理的專業(yè)能力服務(wù)國家和經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。因此險企自身一定要做好風(fēng)險的防控，不能成為風(fēng)險的制造者。必須加強(qiáng)前瞻性的預(yù)判和穿透性的管理，筑牢三道防線。尤其是要把握好創(chuàng)新突破和合規(guī)風(fēng)控的關(guān)系，守正創(chuàng)新，守住合規(guī)的底線。

　　最后，高質(zhì)量發(fā)展是具有可持續(xù)性的發(fā)展，可持續(xù)性是戰(zhàn)略判斷和選擇的結(jié)果，更是戰(zhàn)略定力和韌性的體現(xiàn)。面對內(nèi)外部環(huán)境的變化，要始終把握戰(zhàn)略主動，以轉(zhuǎn)型變革激發(fā)新的發(fā)展活力，培育新的增長動能，實現(xiàn)與時代同頻共振。要兼顧好利益相關(guān)方的訴求，與社會、股東、客戶、員工等形成良好的互動，實現(xiàn)多方的共贏。

　　傅帆表示， 2024年是中國太保實現(xiàn)十四五規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年。大健康、大區(qū)域、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略實施了三年多，取得了積極的成果。整體經(jīng)營業(yè)績保持穩(wěn)健，價值創(chuàng)造和關(guān)鍵領(lǐng)域的突破能力穩(wěn)中有進(jìn)。下一步，三大戰(zhàn)略將向縱深推進(jìn)，以新突破實現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。大健康戰(zhàn)略要更加聚焦在目標(biāo)客群、服務(wù)特色和運(yùn)營能力等方面，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)化的競爭力，在賦能主業(yè)的有效性上實現(xiàn)突破。大區(qū)域戰(zhàn)略要在客戶經(jīng)營、產(chǎn)品服務(wù)、研發(fā)、資源整合等方面加大先行先試的力度，推動創(chuàng)新探索向?qū)嶋H的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。強(qiáng)化重點領(lǐng)域的競爭力。大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略要提升面向業(yè)務(wù)一線的科技服務(wù)效率，釋放數(shù)據(jù)價值，在引領(lǐng)新智生產(chǎn)力上形成新的突破。

　　新的一屆董事會將繼續(xù)堅持長期主義，堅守價值，發(fā)揮專業(yè)化、多元化、市場化的優(yōu)勢，推動公司戰(zhàn)略走深走實。一方面，我們要積極把握金融五篇大文章帶來的發(fā)展機(jī)遇，提升發(fā)展能力和核心競爭力。另一方面做好重點風(fēng)險的管控，不斷完善公司治理，夯實發(fā)展的基礎(chǔ)。中國太保深耕保險多年，機(jī)構(gòu)健全，資源豐富，隊伍成熟、專業(yè)過硬。相信通過深化改革，中國太保的高質(zhì)量發(fā)展將不斷取得新的成果，為客戶、股東、社會等利益相關(guān)方持續(xù)創(chuàng)造價值。

　　中國太?？偛泌w永剛表示，落實高質(zhì)量發(fā)展，概括起來是三個方面。

　　第一個，堅持保險的本源，抓好組織主業(yè)。從壽險方面來看，繼續(xù)堅持價值主線，提升長航轉(zhuǎn)型突破的有效性，要加快形成客戶分級分類的經(jīng)營策略，實現(xiàn)養(yǎng)老傳承、財富管理、健康保障業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。要深化多元渠道建設(shè)，代理人渠道要加強(qiáng)高質(zhì)量年輕代理人的招募、培訓(xùn)，實現(xiàn)核心人力和產(chǎn)能的雙提升。銀保渠道要穩(wěn)定規(guī)模，提高價值貢獻(xiàn)，要落實賦能型總部和經(jīng)營性機(jī)構(gòu)，深化組織架構(gòu)的改革，優(yōu)化投入產(chǎn)出。從產(chǎn)險業(yè)務(wù)來看，繼續(xù)堅持品質(zhì)優(yōu)先，夯實高質(zhì)量發(fā)展的可持續(xù)性。車險要提高新客戶的獲取能力和優(yōu)質(zhì)客戶的留存能力，推進(jìn)新能源車險的成本優(yōu)化。非車險要著力改善健康險、責(zé)任險的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)規(guī)模的穩(wěn)健增長和品質(zhì)的持續(xù)提升。此外，還要提高對于新興領(lǐng)域的風(fēng)險識別和管理能力，加快風(fēng)險的減量管理的體制擴(kuò)能。提高精細(xì)化的經(jīng)營管理能力。從資產(chǎn)管理來看，要繼續(xù)堅持穩(wěn)健投資的理念，加強(qiáng)對于宏觀及市場的研判。積極的應(yīng)對長端利率下行的趨勢，打磨符合保險負(fù)債特征的跨周期的資產(chǎn)配置框架體系和專業(yè)化的投資能力。

　　第二個，把握發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇，抓好創(chuàng)新驅(qū)動從大建康上來看要加強(qiáng)主業(yè)發(fā)展的推動力，加速產(chǎn)服融合和資源的共享，打造共生生態(tài)和服務(wù)閉環(huán)。同時也要提升保險的支付能級，完善產(chǎn)品的體系，推進(jìn)健康險業(yè)務(wù)的有品質(zhì)的穩(wěn)定的增長。要提高健康服務(wù)的有效性，持續(xù)地放大我們的品牌效應(yīng)，增強(qiáng)大健康產(chǎn)業(yè)投資的協(xié)同效應(yīng)。要發(fā)揮健康大數(shù)據(jù)的價值，提高產(chǎn)品服務(wù)開發(fā)和理賠管控的數(shù)字化的能力。從大區(qū)域來看，要繼續(xù)強(qiáng)化賦能，整合集團(tuán)資源，著力開發(fā)重點區(qū)域和中心城市的重要戰(zhàn)略客戶和個人的中高端客戶。提升區(qū)域發(fā)展輻射力。要深化產(chǎn)壽協(xié)同，加快推進(jìn)支付協(xié)同和產(chǎn)服協(xié)同，形成我們區(qū)域發(fā)展的一個合力。從大數(shù)據(jù)來看，就是要提高效率，鍛造安全高效發(fā)展的支撐力。持續(xù)的推進(jìn)科技賦能保險生態(tài)，提升服務(wù)的效率和服務(wù)的質(zhì)量。加快推進(jìn)人工智能這樣一些新技術(shù)，在一線業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用，加速大模型技術(shù)的場景端的落地。要進(jìn)一步的提高數(shù)據(jù)管理能力，發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值，提升科技的市場化運(yùn)作水平，實現(xiàn)更好的降本增效。

　　第三個，要強(qiáng)化公司治理，提升管理的效率。不斷地優(yōu)化公司治理，加強(qiáng)戰(zhàn)略牽引的精準(zhǔn)性和傳導(dǎo)的穿透性，實現(xiàn)集團(tuán)化管控能力的新的進(jìn)步。同時也要完善資本管理的機(jī)制，強(qiáng)化資本規(guī)劃的能力，圍繞償付能力的管理，完善外源性的資本補(bǔ)充機(jī)制。同時也要探索內(nèi)源性資本積累的良性循環(huán)。還要堅持防控風(fēng)險，健全一體化風(fēng)控的合規(guī)的體系，建立應(yīng)對風(fēng)險的長效機(jī)制。提升風(fēng)險管理對業(yè)務(wù)經(jīng)營的融合和傳統(tǒng)。

　　啟動長航轉(zhuǎn)型二期工程 新業(yè)務(wù)價值增速在業(yè)內(nèi)率先轉(zhuǎn)正并持續(xù)增長

　　年報顯示，太保壽險縱深推進(jìn)“長航”轉(zhuǎn)型，多元渠道助力新業(yè)務(wù)價值實現(xiàn)良好增長，全年實現(xiàn)新業(yè)務(wù)價值109.62億元，同比增長19.1%；代理人隊伍質(zhì)態(tài)持續(xù)優(yōu)化，核心人力產(chǎn)能、收入穩(wěn)步提升；推動賦能型總部和經(jīng)營型機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型，加快構(gòu)建以客戶為中心、內(nèi)生動力強(qiáng)勁的價值創(chuàng)造型組織。

　　太保壽險董事長潘艷紅表示，2021年太保壽險啟動長航轉(zhuǎn)型，2022年開始全面落地，三年轉(zhuǎn)型成效正在逐步顯現(xiàn)，我們叫做長航轉(zhuǎn)型一期。一期主要是幾個大的方面。第一個是打造芯業(yè)務(wù)模式，圍繞尤其是個險著力提升代理人的姿態(tài)。第二個是拓展新的渠道布局，特別是銀保渠道價值貢獻(xiàn)逐步提升。第三個是升級新的產(chǎn)服體系，構(gòu)建健康、財富、養(yǎng)老金三角產(chǎn)品服務(wù)體系。

　　從經(jīng)營實際業(yè)績情況來看，新業(yè)務(wù)價值在2022年的下半年開始率先轉(zhuǎn)正，并且持續(xù)實現(xiàn)比較快速的增長。同時新業(yè)務(wù)價值率也得到穩(wěn)步提升，核心人力規(guī)模逐步企穩(wěn)，產(chǎn)能和收入得到了大幅提升。第三，持續(xù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)品質(zhì)的管理，賠付率繼續(xù)率和退保率三率優(yōu)化。同時在營運(yùn)利潤上也保持了穩(wěn)定，盈利能力也是保持比較好的韌性。在2023年的下半年，整個壽險公司實施了有史以來力度最大、牽涉面最廣的一次組織變革。通過精簡各類的架構(gòu)，優(yōu)化組織的機(jī)構(gòu)，管理干部市場化的選聘等等使整個的組織效能得到了明顯的優(yōu)化，組織活力進(jìn)一步的激發(fā)。

　　同時，潘艷紅表示，我們承上啟下，啟動長航二期工程。以組織變革為先導(dǎo)，圍繞以客戶為中心的價值創(chuàng)造，持續(xù)把長航行動向縱深來推進(jìn)。目前正在規(guī)劃的長航二期主要是圍繞三個方面來進(jìn)行推進(jìn)。

　　首先，延續(xù)一期的多元渠道的建設(shè)，新業(yè)務(wù)模式要加快成型。具體來說，個險將堅定以隊伍成長為核心，以隊伍的能力提升作為關(guān)鍵，推進(jìn)實現(xiàn)高質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。同時在銀保和團(tuán)險渠道上也都將圍繞價值創(chuàng)造塑造新的模式，加快轉(zhuǎn)型成型的步伐。

　　第二個方面，主要是客戶中臺的建設(shè)，要更進(jìn)一步形成客戶分層分類。第三個方面，是價值管理的閉環(huán)，也是更進(jìn)一步要持續(xù)激發(fā)組織的活力。包括精細(xì)化的成本管理，以產(chǎn)品為原點的資產(chǎn)負(fù)債的閉環(huán)管理，市場化的經(jīng)營機(jī)制的強(qiáng)化，以及注重價值觀和長期主義的用人導(dǎo)向，以人為本的企業(yè)文化建設(shè)和人才培養(yǎng)等等方面。在這個過程中，更加注重發(fā)揮各級機(jī)構(gòu)發(fā)展的主動性和內(nèi)驅(qū)力。所以我們也提出要建設(shè)賦能型的總部和經(jīng)營型機(jī)構(gòu)的定位，并且我們正在通過屬地化策略的實施在各級機(jī)構(gòu)的內(nèi)外勤的伙伴當(dāng)中進(jìn)一步凝聚共識、激發(fā)活力，形成合力。目前這些工作都在有序的推進(jìn)中，也得到了各級機(jī)構(gòu)越來越多的認(rèn)同和支持。

　　傅帆補(bǔ)充表示，壽險的長航轉(zhuǎn)型啟動以來，經(jīng)營業(yè)績呈現(xiàn)了良好的發(fā)展態(tài)勢。新業(yè)務(wù)價值增速在行業(yè)內(nèi)也是率先轉(zhuǎn)正并持續(xù)增長。多元化的渠道建設(shè)也逐漸成效，整個隊伍的姿態(tài)跟業(yè)務(wù)的品質(zhì)在不斷的優(yōu)化。這也符合集團(tuán)董事會和經(jīng)營管理層的預(yù)期。