中國社會科學(xué)院保險與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心主任郭金龍：保險理賠是發(fā)揮保險業(yè)經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器功能不可或缺的重要環(huán)節(jié)

　　中國網(wǎng)財經(jīng)1月26日訊 今日下午2點(diǎn)，由中國保險學(xué)會指導(dǎo)，中國網(wǎng)財經(jīng)、中國社會科學(xué)院保險與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心聯(lián)合主辦的“2023年度十大溫暖理賠案例發(fā)布會暨保險理賠服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展研討會”成功舉辦。

　　中國社會科學(xué)院保險與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心主任郭金龍?jiān)谥罗o中表示，保險理賠工作是發(fā)揮保險業(yè)經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器功能方面不可或缺的重要環(huán)節(jié)。相信溫暖理賠案例的評選工作，對不斷改進(jìn)保險行業(yè)保險理賠工作以及促進(jìn)保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有越來越大的推動作用。

　　以下為演講實(shí)錄：

　　首先，我代表會議主辦方之一，中國社會科學(xué)院保險與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心，熱烈歡迎大家參加2023年度十大溫暖理賠案例發(fā)布會暨保險理賠服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展研討會，對參加這次研討會的各位專家和媒體朋友表示衷心感謝！特別感謝中國保險學(xué)會對此次活動的支持和指導(dǎo)！

　　非常高興與中國網(wǎng)一起舉辦此次活動，感謝中國網(wǎng)對此次活動給予的大力支持，也感謝中國網(wǎng)的各位同仁付出的辛勤努力。這次研討會是第三次與中國網(wǎng)合作共同主辦這樣的活動。此前兩次活動受到社會各界的廣泛關(guān)注，對改進(jìn)保險行業(yè)保險理賠工作、保險理賠服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展產(chǎn)生了積極效果。希望雙方的合作越來越深入，并把這樣的活動長期舉辦下去。

　　中國社會科學(xué)院保險與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心是由中國社會科學(xué)院和原中國保險監(jiān)督管理委員會共同發(fā)起設(shè)立的專門從事保險及相關(guān)政策的研究機(jī)構(gòu)。該中心是原保監(jiān)會直接參與創(chuàng)辦的第一個保險理論研究基地，目的在于依托社科院強(qiáng)大的研究力量，實(shí)現(xiàn)理論界、保險業(yè)界和政府監(jiān)管部門的優(yōu)勢互補(bǔ)，形成保險理論研究的社會合力，夯實(shí)保險理論研究基礎(chǔ)，深化對保險業(yè)改革發(fā)展重大問題的研究，提高保險理論研究的整體水平，增強(qiáng)保險理論對保險實(shí)踐的指導(dǎo)作用。近年來，我們中心緊緊圍繞黨和國家重大戰(zhàn)略和政策問題開展了一系列研究，在我國保險業(yè)發(fā)展、保險理賠服務(wù)質(zhì)量與互聯(lián)網(wǎng)保險、第三支柱養(yǎng)老金及個人養(yǎng)老金制度建設(shè)、養(yǎng)老金融發(fā)展理論和政策、婦女兒童保險保障、長期護(hù)理保險、保險科技功能等方面發(fā)表了一些了研究成果，也一直關(guān)注和研究保險理賠方面的問題。

　　2023年10月召開的中央金融工作會議指出，著力打造現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)和市場體系，疏通資金進(jìn)入實(shí)體經(jīng)濟(jì)的渠道。而在著力打造現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)和市場體系中，明確提出“發(fā)揮保險業(yè)經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器功能”，賦予了保險業(yè)在金融和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中更加清晰的行業(yè)定位。

　　從保險業(yè)核心經(jīng)營活動與流程來看，其主要可以分為承保、資金管理、理賠三大版塊。保險理賠工作是發(fā)揮保險業(yè)經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器功能方面不可或缺的重要環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)在作為風(fēng)險處置的快速響應(yīng)者。保險業(yè)最為直接和核心的功能是在發(fā)生風(fēng)險事故后或達(dá)到給付條件時，通過支付賠款或保險金，幫助個人或企業(yè)迅速恢復(fù)正常生活生產(chǎn)狀態(tài)。相應(yīng)的保險賠付包括風(fēng)險造成的直接或間接損失，恢復(fù)重建費(fèi)用等。除此之外，當(dāng)風(fēng)險事故發(fā)生時，保險公司通常會與相應(yīng)的執(zhí)法部門、應(yīng)急管理部門等迅速到達(dá)事故現(xiàn)場，幫助采取專業(yè)的減損、恢復(fù)措施，以最大限度地降低可能的損失，并避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大。這不僅有助于風(fēng)險的直接承擔(dān)者快速恢復(fù)、穩(wěn)定運(yùn)行，對于受其影響的上下游主體也有保護(hù)保障作用。

　　今天評出的2023年溫暖理賠案例是通過消費(fèi)者投票和專家打分共同評出的結(jié)果，是保險行業(yè)理賠案例的優(yōu)秀代表，受到消費(fèi)者的廣泛好評和認(rèn)可，體現(xiàn)了保險行業(yè)在消費(fèi)者遭遇風(fēng)險損失時給予的溫馨關(guān)懷和切實(shí)的利益保障。相信溫暖理賠案例的評選工作，對不斷改進(jìn)保險行業(yè)保險理賠工作以及促進(jìn)保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有越來越大的推動作用。