騰訊音樂旗下TME數(shù)藏近乎“停擺” 用戶要求退款 回應(yīng)：會(huì)妥善處理

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)9月19日(記者安然 朱玲)在幻核發(fā)布“清退”公告后，騰訊音樂娛樂集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“騰訊音樂”)旗下的TME數(shù)字藏品也處于近乎“停擺”的狀態(tài)。記者注意到， TME數(shù)字藏品在6月30日后就停止了發(fā)售更新。

　　由此，部分TME數(shù)字藏品用戶要求像幻核一樣“退款清退”。在QQ音樂的社區(qū)里，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者看到有不少網(wǎng)友發(fā)帖，要求TME數(shù)字藏品像幻核一樣為用戶退款。

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者就此聯(lián)系騰訊音樂，其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前內(nèi)部對(duì)數(shù)藏板塊尚在評(píng)估與規(guī)劃中，后續(xù)有具體的動(dòng)作將再與記者溝通。“不過關(guān)于用戶的問題，我們(公司)肯定會(huì)妥善處理的?！?/p>

　　“幻核退款了，TME數(shù)藏什么時(shí)候退？”

　　“幻核都退款了，TME數(shù)藏什么時(shí)候能退款啊”、“退款、退款?！痹赒Q音樂的社區(qū)里，記者看到有為數(shù)不少的用戶發(fā)帖要求退款。有維權(quán)者還組織建立了一個(gè)三百多人的QQ維權(quán)群。

　　據(jù)公開資料顯示，騰訊音樂娛樂集團(tuán)是騰訊分拆上市的子公司。擁有目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)知名的四大移動(dòng)音樂產(chǎn)品：QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂和全民K歌，根據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告，按照月活躍用戶數(shù)計(jì)算，騰訊音樂是中國(guó)最大的在線音樂娛樂平臺(tái)。而TME數(shù)字藏品，是騰訊音樂于去年8月推出的數(shù)字藏品平臺(tái)。

　　記者注意到，除了要求退款，還有多位用戶在QQ音樂社區(qū)吐槽根本找不到數(shù)藏的入口?！罢?qǐng)問藏品在哪里？找不到了”、“難道藏品就是藏起來(lái)的意思嗎？”

　　據(jù)了解，今年8月以來(lái)TME數(shù)字藏品常規(guī)入口就已“消失”。中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者親測(cè)發(fā)現(xiàn)，在 QQ音樂App內(nèi)搜索“數(shù)字藏品”和“TME數(shù)字藏品”已無(wú)法找到平臺(tái)入口，需要通過“我的-已購(gòu)-數(shù)字藏品”找到入口。通過上述路徑，可以看到“TME數(shù)字藏品商城”和“數(shù)字藏品個(gè)人中心”的頁(yè)面。

　　而點(diǎn)擊“TME數(shù)字藏品商城”后，記者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上的數(shù)字藏品全部是“售賣結(jié)束“或“已售罄”的狀態(tài)。從數(shù)字藏品的發(fā)行時(shí)間來(lái)看，TME數(shù)字藏品在6月30日后就停止了發(fā)售更新。

　　事實(shí)上，6月以來(lái)，TME數(shù)藏旗下的多款藏品就已經(jīng)出現(xiàn)了滯銷。據(jù)了解，TME數(shù)字藏品平臺(tái)上售罄的藏品會(huì)顯示售罄，而規(guī)定時(shí)間內(nèi)未售罄的藏品顯示售賣結(jié)束。尤其在今年6月，記者注意到，平臺(tái)發(fā)售的9款產(chǎn)品中僅3款售罄。

　　與幻核一樣，TME數(shù)字藏品也對(duì)藏品轉(zhuǎn)讓有著嚴(yán)格限制。幻核不支持?jǐn)?shù)字藏品的任何流轉(zhuǎn)方式，而TME數(shù)字藏品則要求用戶須持有365天方能轉(zhuǎn)贈(zèng)。

　　不過多名用戶在QQ社區(qū)中吐槽：“之前說(shuō)的可以轉(zhuǎn)贈(zèng)沒有了下文。”數(shù)字藏品玩家小王(化名)表示，他購(gòu)買的三款藏品均已持有滿365天，卻依然沒有等到轉(zhuǎn)贈(zèng)功能。中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者試圖點(diǎn)擊產(chǎn)品中的“轉(zhuǎn)移”，而頁(yè)面顯示“系統(tǒng)升級(jí)中，請(qǐng)耐心等待。

　　業(yè)內(nèi)：音樂尚未成為數(shù)藏主流

　　中國(guó)網(wǎng)記者注意到，背靠社交、娛樂、音樂資源豐富的在線音樂平臺(tái)，TME數(shù)字藏品有其自己的特色。上線以來(lái)，TME攜手騰格爾、胡彥斌、張楚、羅大佑等一眾樂壇“大IP”，打造了多張數(shù)字藏品。

　　在業(yè)內(nèi)玩家看來(lái)，TME數(shù)字藏品確有其獨(dú)特的收藏價(jià)值。以TME攜手羅大佑推出的“歲月留聲”系列數(shù)字藏品為例，該數(shù)字黑膠有稀缺隱藏款銘刻羅大佑手寫簽名黑金貼紙。另外不同黑膠唱片主題黑膠唱片機(jī)還鐫刻了三版羅大佑的親筆祝福語(yǔ)。

　　此外，2021年8月15日，TME數(shù)字藏品發(fā)行了胡彥斌《和尚》20周年紀(jì)念黑膠數(shù)字藏品，2001張限量發(fā)行，據(jù)相關(guān)報(bào)道，該藏品包含20年前未公開的《和尚》DEMO版本。

　　不過與幻核相比，TME數(shù)字藏品的體量要小得多。據(jù)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者不完全統(tǒng)計(jì)，今年1月9日以來(lái)，平臺(tái)共計(jì)發(fā)行了24款藏品。根據(jù)藏品發(fā)行價(jià)格和發(fā)行量來(lái)測(cè)算，其4月的銷售額約358.3萬(wàn)，5月的銷售額約222.67萬(wàn)。

　　“音樂一直未能成為數(shù)字藏品市場(chǎng)的主流表現(xiàn)形式”，有業(yè)內(nèi)分析表示。對(duì)于TME數(shù)藏出現(xiàn)停更以及未來(lái)可能出現(xiàn)的策略性調(diào)整，艾媒咨詢資深分析師張毅則表示：“跟幻核一樣，估計(jì)更多還是法律風(fēng)險(xiǎn)和政策風(fēng)險(xiǎn)的考慮。”

　　9月15日，騰訊音樂在港交所公告稱，已獲得在港交所主板二次上市的原則性批準(zhǔn)，并已發(fā)布相關(guān)上市文件。據(jù)TME于8月16日公布了2022年第二季度業(yè)績(jī)，其期內(nèi)總收入為69.1億元，同比下降13.8%；凈利潤(rùn)8.92億元，去年同期為8.71億元。