中國保險行業(yè)協(xié)會黨委書記、會長邢煒就保險行業(yè)發(fā)揮保險保障功能支持疫情防控工作有關(guān)情況答記者問：20多家保險公司已完成專屬賠付逾百萬元

　　中國網(wǎng)財經(jīng)1月31日訊 疫情面前，生命至上。在新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生后，保險行業(yè)認真學習貫徹習近平總書記重要講話和指示批示精神，堅決把黨中央各項重大決策部署落實到實處，積極執(zhí)行中國銀保監(jiān)會相關(guān)政策和通知，發(fā)揮保險保障功能，以盡心、貼心、暖心、實心的保險服務(wù)支持疫情防控工作，在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)中履行好應(yīng)盡的責任，以實際行動向全社會彰顯保險業(yè)的行業(yè)價值和社會擔當。

　　按照銀保監(jiān)會《關(guān)于加強銀行業(yè)保險業(yè)金融服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》(下稱《通知》)精神，中國保險行業(yè)協(xié)會(下稱保險業(yè)協(xié)會)第一時間向全體會員單位發(fā)出倡議——充分發(fā)揮保險保障功能，全力支持疫情防控工作。

　　就保險行業(yè)防疫抗疫的相關(guān)情況，保險業(yè)協(xié)會黨委書記、會長邢煒接受記者采訪。

　　記者：在銀保監(jiān)會發(fā)布《通知》后，保險業(yè)協(xié)會是如何第一時間開展部署的？

　　邢煒：按照銀保監(jiān)會的《通知》精神，保險業(yè)協(xié)會向全體會員單位發(fā)出六條倡議：一是深刻認識做好疫情防控的重要性和緊迫性，把疫情防控工作作為當前最重要的工作抓好落實。二是開通保險理賠綠色通道，確保及時高效做好理賠服務(wù)。三是加強保險創(chuàng)新，為疫情防控提供專屬保險產(chǎn)品和服務(wù)。四是發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，配合做好社會公眾的知識宣導(dǎo)和心理疏導(dǎo)。五是發(fā)揚大愛精神，積極向重點疫區(qū)開展捐贈。六是加強安全防護，做好自身的疫情防控工作。

　　同時，保險業(yè)協(xié)會第一時間做出決定，向疫情地區(qū)捐款50萬元。認真做好會員單位捐贈的統(tǒng)計匯總和上報工作。我們還通過中國保險網(wǎng)絡(luò)大學面向行業(yè)和社會公眾提供免費課程，包括中國重疾發(fā)展趨勢及保險應(yīng)對、人身險典型風險案例、防范非法集資等，希望給大家?guī)砀嗟南嚓P(guān)知識儲備。

　　記者：在積極為疫情防控紓困解難方面，整個保險行業(yè)具體展開了哪些馳援行動？

　　邢煒：疫情發(fā)生后，各保險機構(gòu)迅速行動，向重點地區(qū)大量捐款、捐物、向醫(yī)護人員捐贈保險的同時，在報案受理咨詢、醫(yī)療費用墊付和預(yù)付、無保單理賠、電子化自助服務(wù)等方面向消費者進行了承諾。

　　保險業(yè)協(xié)會也倡議行業(yè)結(jié)合實際取消理賠醫(yī)院的限制、取消自費藥和診療項目限制、取消等待期和觀察期的限制等，主動排查出險客戶，修改部分條款，將新型冠狀病毒感染肺炎納入理賠范圍。

　　記者：截至目前，保險業(yè)此次捐贈金額達到了多少？

　　邢煒：愛心行動一直在持續(xù)，所以數(shù)據(jù)也一直在更新。另外，為抗擊疫情，除了捐贈款項，一些公司還從海內(nèi)外采購了大量防護手套、口罩、藥物等急需品，支援抗疫情一線。

　　截至1月30日16點統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，預(yù)計行業(yè)此次捐贈的款項和物資已經(jīng)超過了2億元。主要借助慈善機構(gòu)、紅十字會等途徑實施，也有直接捐贈給特定醫(yī)療機構(gòu)的情況。

　　記者：除了捐款捐物，保險業(yè)還發(fā)揮了哪些特殊的作用？

　　邢煒：值得一提的是，結(jié)合自身優(yōu)勢，保險業(yè)發(fā)揮所長，免費提供大量的專屬保險保障，比如有公司第一時間向武漢本地及外地馳援醫(yī)生護士提供保險保障，包括因新冠病毒導(dǎo)致的醫(yī)療、傷殘及身故。各保險公司陸續(xù)向奮戰(zhàn)在疫情防控一線的醫(yī)護人員及其家屬、政府工作人員、武警部隊、媒體記者、武漢火神山及雷神山兩所醫(yī)院一線建設(shè)者等捐贈專屬保險產(chǎn)品，風險保額超過千億元。這些專屬保險保障主要包含身故、醫(yī)療和意外等保障。在新設(shè)專屬保險保障之外，保險業(yè)還積極擴展現(xiàn)有保單的責任范圍，多家公司將新型冠狀病毒感染肺炎引起醫(yī)療、身故等責任納入保障范疇；其他比如意外險、旅游行程取消險等險種也考慮了感染肺炎的情況。

　　在這個過程中，各保險公司也根據(jù)所處地方的要求，制定了行之有效的應(yīng)對疫情措施，第一時間推出了眾多惠民舉措，包括啟動應(yīng)急預(yù)案，開通24小時客戶報案熱線，開設(shè)理賠綠色通道等。

　　具體來看，財險公司方面，涵蓋特設(shè)查勘理賠應(yīng)急通道、降低小額案件的單證索賠要求等內(nèi)容，密切關(guān)注疫情發(fā)生態(tài)勢，掌握員工動向，區(qū)別情況做好相應(yīng)措施。

　　人身險公司方面，包括取消藥品限制、取消診療項目限制、取消定點醫(yī)院限制、取消等待期限制、取消免賠額等，以及主動排查出險客戶，修改部分條款，將新型冠狀病毒感染肺炎納入理賠范圍，盡可能為客戶提供便捷的理賠服務(wù)。

　　目前，保險機構(gòu)已經(jīng)井然有序地開展快速理賠。截至1月30日16點統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，已有20多家保險公司完成專屬賠付，賠付金額逾百萬元。

　　此外，一些專業(yè)健康險公司、保險公司旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺發(fā)揮自身特有的健康資源優(yōu)勢，組織了有醫(yī)學背景并有臨床經(jīng)驗的內(nèi)部醫(yī)學專家，專門成立了健康咨詢專家小組，為市民、客戶、員工及家屬提供健康咨詢服務(wù)和就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。

　　同時，還有多家保險公司聯(lián)手國內(nèi)外知名在線問診平臺，為客戶提供在線義診服務(wù)，免費為市民提供新型肺炎咨詢、疫情防護指導(dǎo)服務(wù)。

　　記者：除了保險公司在行動，全國各省級保險行業(yè)協(xié)會采取了哪些措施？

　　邢煒：全國各省級保險行業(yè)協(xié)會高度重視，采取不同方式倡議全行業(yè)積極應(yīng)對疫情防控戰(zhàn)，各所屬地區(qū)各保險機構(gòu)積極響應(yīng)并出臺緊急預(yù)案。時時跟蹤疫情進展，每日定時統(tǒng)計報送疫情相關(guān)情況。及時掌握所屬地區(qū)保險機構(gòu)疫情保障處置情況，幫助并配合各保險公司做好理賠和捐贈預(yù)案。

　　記者：在舉行業(yè)之力馳援抗疫的過程中，有哪些故事可以分享？

　　邢煒：在此次疫情戰(zhàn)役中，保險機構(gòu)不止發(fā)揮自身的功能作用，還第一時間參與到抗疫第一線。有的公司第一時間組織所屬醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者加入到馳援武漢的醫(yī)療隊中，有的公司將所屬醫(yī)院的大樓開放作為醫(yī)學隔離區(qū)。在企業(yè)承擔社會責任的同時，從業(yè)人員也表現(xiàn)出自我風采。

　　比如，一些保險公司的員工在了解到地方疾病預(yù)防控制中心征集志愿者后，主動報名申請加入志愿者服務(wù)隊，擔負起開車運送疫情防控監(jiān)測組工作人員，前往發(fā)熱人員及其密切接觸者家中開展入戶隨訪監(jiān)測健康狀況、居家隔離防控措施落實情況等工作。

　　期間還涌現(xiàn)出很多令人感動的事例。他們不懼危險，深入一線，疫情面前“逆”向而行，展現(xiàn)出保險從業(yè)人員勇于擔當?shù)囊幻妗?