中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)5月13日訊 今日，銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行代理銷售業(yè)務(wù)的通知》。近年來，商業(yè)銀行代理銷售業(yè)務(wù)快速發(fā)展，但同時(shí)也出現(xiàn)了誤導(dǎo)銷售、未經(jīng)授權(quán)代理銷售、私自銷售產(chǎn)品以及與合作機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任不清等問題。為進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行代理銷售行為，保護(hù)投資者合法權(quán)益，銀監(jiān)會(huì)近日印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行代理銷售業(yè)務(wù)的通知》(以下簡稱《通知》)。

　　針對商業(yè)銀行代銷業(yè)務(wù)的投訴問題，《通知》強(qiáng)化了對代銷產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)管要求。一是加強(qiáng)投資者適當(dāng)性管理，要求商業(yè)銀行對客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行評估，只能向客戶銷售與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力相匹配的代銷產(chǎn)品；二是加強(qiáng)信息披露和風(fēng)險(xiǎn)揭示，要求商業(yè)銀行告知客戶代銷產(chǎn)品的發(fā)行機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品屬性等信息，充分揭示代銷產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，不得采取夸大宣傳、虛假宣傳等方式誤導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品；三是規(guī)定商業(yè)銀行不得將代銷產(chǎn)品與存款或其自身發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品混淆銷售，不得違背客戶意愿將代銷產(chǎn)品與其他產(chǎn)品進(jìn)行捆綁銷售，不得為代銷產(chǎn)品提供直接或間接、顯性或隱性擔(dān)保等，不得允許非本行人員在銀行網(wǎng)點(diǎn)從事產(chǎn)品宣傳推介、銷售等活動(dòng)。

　　另外，《通知》要求商業(yè)銀行通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展代銷業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定實(shí)施錄音錄像，并妥善保管錄音錄像文件等代銷業(yè)務(wù)文檔，文檔保存年限應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)規(guī)定。

　　銀監(jiān)會(huì)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，為防止銷售人員私自銷售產(chǎn)品，《通知》做出了如下規(guī)定：一是加強(qiáng)員工行為管理，要求商業(yè)銀行對銷售人員及其代銷產(chǎn)品范圍進(jìn)行明確授權(quán)，并在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示；二是實(shí)行專區(qū)銷售，商業(yè)銀行應(yīng)按照銀監(jiān)會(huì)有關(guān)規(guī)定在專門區(qū)域銷售，銷售專區(qū)應(yīng)當(dāng)具有明顯標(biāo)識；三是要求商業(yè)銀行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或官方網(wǎng)站提供查詢代銷產(chǎn)品信息的渠道；四是禁止商業(yè)銀行未經(jīng)授權(quán)或超越授權(quán)范圍開展代銷業(yè)務(wù)，假借所屬機(jī)構(gòu)名義私自推介、銷售未經(jīng)審批的產(chǎn)品，或在營業(yè)區(qū)域內(nèi)存放未經(jīng)審批的非本行產(chǎn)品銷售文件和資料等。

　　代銷業(yè)務(wù)的投訴處理方面，《通知》要求商業(yè)銀行與合作機(jī)構(gòu)在代銷協(xié)議中約定雙方在投訴和應(yīng)急處理方面的責(zé)任和義務(wù)，會(huì)同合作機(jī)構(gòu)建立代銷業(yè)務(wù)客戶投訴和應(yīng)急處理機(jī)制，明確受理和處理客戶投訴的途徑、程序和方式，以促進(jìn)商業(yè)銀行與合作機(jī)構(gòu)根據(jù)各自的責(zé)任與義務(wù)，密切配合，做好投訴受理和處理等相關(guān)工作，妥善解決投訴問題。