中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)8月11日訊 中國(guó)保監(jiān)會(huì)近日發(fā)布了2015年上半年保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，中國(guó)保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量12919件，同比上升4.03%，反映有效投訴事項(xiàng)13251個(gè)，同比下降1.26%。

　　人保財(cái)險(xiǎn)居財(cái)險(xiǎn)公司投訴總量榜首

　　2015年上半年，中國(guó)保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)和各保監(jiān)局收到涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的投訴6002件，占有效投訴總量的46.46%。其中，投訴量居前10位的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司依次為：人保財(cái)險(xiǎn)(1460件)、平安財(cái)險(xiǎn)(994件)、太保財(cái)險(xiǎn)(833件)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)(310件)、大地財(cái)險(xiǎn)(261件)、中華財(cái)險(xiǎn)(227件)、安盛天平(175件)、永安財(cái)險(xiǎn)(168件)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)(149件)和太平財(cái)險(xiǎn)(134件)。這10家公司投訴量總和占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司投訴總量的78.49%。

　　2015年上半年，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司萬(wàn)張保單投訴量平均值為0.04件/萬(wàn)張。其中，萬(wàn)張保單投訴量居前10位的公司依次為：眾誠(chéng)保險(xiǎn)(1.43件/萬(wàn)張)、史帶財(cái)險(xiǎn)(1.18件/萬(wàn)張)、利寶保險(xiǎn)(1.08件/萬(wàn)張)、信達(dá)財(cái)險(xiǎn)(0.80件/萬(wàn)張)、永安財(cái)險(xiǎn)(0.72件/萬(wàn)張)、安信農(nóng)險(xiǎn)(0.71件/萬(wàn)張)、中航安盟(0.69件/萬(wàn)張)、鼎和財(cái)險(xiǎn)(0.64件/萬(wàn)張)、長(zhǎng)安責(zé)任(0.64件/萬(wàn)張)和浙商財(cái)險(xiǎn)(0.64件/萬(wàn)張)。

　　2015年上半年，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量平均值為1.41件/億元。其中，億元保費(fèi)投訴量居前10位的公司依次為：史帶財(cái)險(xiǎn)(35.02件/億元)、眾安在線(17.16件/億元)、眾誠(chéng)保險(xiǎn)(6.05件/億元)、國(guó)泰財(cái)險(xiǎn)(5.97件/億元)、富德財(cái)險(xiǎn)(5.85件/億元)、安盛天平(5.03件/億元)、信達(dá)財(cái)險(xiǎn)(4.53件/億元)、長(zhǎng)安責(zé)任(4.41件/億元)、利寶保險(xiǎn)(4.39件/億元)和永安財(cái)險(xiǎn)(4.2件/億元)。

　　中國(guó)人壽居壽險(xiǎn)公司投訴總量情況

　　2015年上半年，中國(guó)保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)和各保監(jiān)局收到涉及人身險(xiǎn)公司的投訴6891件，占有效投訴總量的53.34%。其中，投訴量居前10位的人身險(xiǎn)公司依次為：中國(guó)人壽(1411件)、平安壽險(xiǎn)(983件)、泰康人壽(842件)、新華人壽(688件)、太保壽險(xiǎn)(659件)、富德生命(359件)、人保壽險(xiǎn)(335件)、太平人壽(219件)、陽(yáng)光壽險(xiǎn)(154件)和合眾人壽(102件)。這10家公司投訴量總和占人身險(xiǎn)公司投訴總量的83.47%。

　　2015年上半年，人身險(xiǎn)公司萬(wàn)張保單投訴量平均值為0.10件/萬(wàn)張。其中，萬(wàn)張保單投訴量居前10位的公司依次為：交銀康聯(lián)(1.80件/萬(wàn)張)、平安健康(1.45件/萬(wàn)張)、長(zhǎng)生人壽(0.99件/萬(wàn)張)、新光海航(0.97件/萬(wàn)張)、匯豐人壽(0.85件/萬(wàn)張)、中航三星(0.85件/萬(wàn)張)、北大方正(0.76件/萬(wàn)張)、工銀安盛(0.75件/萬(wàn)張)、信泰人壽(0.66件/萬(wàn)張)和中英人壽(0.53件/萬(wàn)張)。

　　2015年上半年，人身險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量平均值為0.73件/億元。其中，億元保費(fèi)投訴量居前10位的公司依次為：德華安顧(11.02件/億元)、信泰人壽(6.46件/億元)、昆侖健康(6.06件/億元)、長(zhǎng)生人壽(4.04件/億元)、新光海航(3.66件/億元)、北大方正(3.63件/億元)、光大永明(3.05件/億元)、中英人壽(2.80件/億元)、華泰人壽(2.75件/億元)和瑞泰人壽(2.58件/億元)。