針對(duì)醫(yī)生持中華骨髓庫(kù)河南省分庫(kù)開具的安檢信，赴安徽緊急運(yùn)送造血干細(xì)胞登機(jī)被拒一事，當(dāng)班幸福航空公司2日公開回應(yīng)稱，事因工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)不過硬、責(zé)任心不強(qiáng)，并向各方致歉。

　　11月28日，安徽省立醫(yī)院醫(yī)生持中華骨髓庫(kù)河南省分庫(kù)開具的安檢信，攜河南志愿者捐獻(xiàn)的造血干細(xì)胞，欲乘坐幸福航空公司19時(shí)40分從鄭州飛往合肥的航班，登機(jī)時(shí)因造血干細(xì)胞是液體被拒上機(jī)。

　　中華骨髓庫(kù)河南省分庫(kù)工作人員得知這一情況后，“一面向河南省紅十字會(huì)匯報(bào)，協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)急救中心紅十字會(huì)的人員前往說明‘造血干細(xì)胞混懸液獨(dú)立包裝無(wú)污染無(wú)輻射、救人一命的重要性’，一面與幸福航空公司咨詢、服務(wù)、投訴等熱線電話聯(lián)系，打了一個(gè)小時(shí)，不是占線，就是無(wú)人接聽，待19時(shí)35分打通電話說明情況時(shí)，已經(jīng)錯(cuò)過了登機(jī)時(shí)間?！敝腥A骨髓庫(kù)河南分庫(kù)負(fù)責(zé)人張書環(huán)介紹說。

　　“為了讓救命造血干細(xì)胞第一時(shí)間到達(dá)患者所在醫(yī)院，醫(yī)生無(wú)柰之下，只得在機(jī)場(chǎng)租車前往合肥，延誤5個(gè)小時(shí)，且增加了造血干細(xì)胞運(yùn)送的風(fēng)險(xiǎn)和患者治療的成本?！?/p>

　　張書環(huán)向記者表示：“目前，中華骨髓庫(kù)已經(jīng)有4600余名志愿者成功捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞，這些救命的生命種子，大多是通過由相關(guān)人員搭乘飛機(jī)運(yùn)送，登機(jī)被拒還是第一次?！?/p>

　　事隔四日，幸福航空公司2日發(fā)布“初步調(diào)查聲明”稱，“(當(dāng)日)18時(shí)40分，幸福航空商務(wù)代表與鄭州機(jī)場(chǎng)有關(guān)方面就造血干細(xì)胞承運(yùn)事宜再次溝通后，認(rèn)為干冰屬于我公司關(guān)于危險(xiǎn)品的相關(guān)界定范疇，告知鄭州機(jī)場(chǎng)無(wú)法承運(yùn)，建議旅客通過地面交通方式運(yùn)輸?！?/p>

　　上述聲明還稱，“此次事件中，幸福航空工作人員因沒有詳細(xì)了解干冰作為保鮮介質(zhì)的具體承運(yùn)要求，業(yè)務(wù)知識(shí)不過硬、責(zé)任心不強(qiáng)，耽誤了患者寶貴的治療時(shí)間。幸福航空因本公司工作人員的工作失誤，對(duì)給患者、家屬、志愿者、醫(yī)院以及中華骨髓庫(kù)工作人員帶來(lái)的不便和可能造成的治療危險(xiǎn)，表示誠(chéng)摯的歉意?！?/p>

　　不過，張書環(huán)2日特別說明：“運(yùn)送造血干細(xì)胞從來(lái)沒有用過干冰。用的是低溫蓄冷劑或者一般水的冰塊?！?