中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心：目前康輝在精細(xì)化、專業(yè)化方面做了哪些事情？現(xiàn)在有成熟的產(chǎn)品嗎？

　　李繼烈：康輝是個(gè)傳統(tǒng)旅行社，傳統(tǒng)旅行社最大的特點(diǎn)是提供了人的服務(wù)。精益求精，用心服務(wù)，把客人放在心上。它可以為每個(gè)客人量身訂作他的需求。網(wǎng)上找不到的，我可以來(lái)服務(wù)。另外一個(gè)特點(diǎn)就是康輝龐大的銷售體系和銷售網(wǎng)，可以集約采購(gòu)，集約服務(wù)，這也是一個(gè)大的優(yōu)勢(shì)。

　　郵輪實(shí)際上是個(gè)非常好的度假產(chǎn)品，你上了郵輪以后，手機(jī)不行了，逛商店不行了，會(huì)朋友不行了，必須好好休息。一個(gè)豪華的四星、五星的郵輪就是從早吃到晚，從早玩到晚，可以游泳，可以曬太陽(yáng)，可以和朋友一塊聊天。我覺(jué)得這是中國(guó)一個(gè)新興的旅游項(xiàng)目，它將來(lái)會(huì)普及和惠及全國(guó)一大批的游客，今年郵輪我估計(jì)會(huì)突破兩百萬(wàn)。郵輪最好的宣傳方式是口口相傳。中國(guó)郵輪發(fā)展最快的是上海?？递x在這方面下了力氣。康輝要?jiǎng)?chuàng)個(gè)品牌叫“康輝郵輪”，我們爭(zhēng)取今年送十萬(wàn)人上船，這是一個(gè)非常大的舉措。我覺(jué)得這就是康輝的特色、特點(diǎn)，迎合市場(chǎng)，創(chuàng)造新的產(chǎn)品。

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心：我們看到一些數(shù)據(jù)，說(shuō)2012年的時(shí)候康輝的營(yíng)收是71個(gè)億，在中國(guó)旅游公司里面的第一陣營(yíng)，應(yīng)該是居于第二位。

　　李繼烈：現(xiàn)在旅游機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的界定不是很明晰。一個(gè)企業(yè)集團(tuán)它把各種營(yíng)業(yè)收入都放上去，有的旅行社的企業(yè)集團(tuán)有房產(chǎn)、航空、免稅等社延伸的產(chǎn)品。我認(rèn)為單純的只有很單一的就是旅行社，就是游客，康輝的收入應(yīng)該在中國(guó)是非?？壳暗?。

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心：康輝經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有什么樣的特點(diǎn)？為什么常年來(lái)能保持這么穩(wěn)定的狀態(tài)？

　　李繼烈：康輝是個(gè)改革的產(chǎn)物，它是1984年成立的，當(dāng)時(shí)聚集了一批有志做中國(guó)現(xiàn)代旅游的人。為什么說(shuō)這個(gè)團(tuán)體直到現(xiàn)在比較抱團(tuán)，比較穩(wěn)定呢？這些人當(dāng)初都是創(chuàng)業(yè)者，是第一代人。他們的奮發(fā)迎神、創(chuàng)新精神比較抱團(tuán)，這個(gè)精神依然存在。他們是創(chuàng)始人，也是第一代創(chuàng)業(yè)者。

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心：這么說(shuō)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)目前的人員結(jié)構(gòu)是不是會(huì)偏老？

　　李繼烈：對(duì)。

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心：那么這一方面是優(yōu)勢(shì)，另一方面就可以理解為劣勢(shì)，比如老齡化？

　　李繼烈：對(duì)，所以現(xiàn)在我們第二輪改革創(chuàng)新的思潮又在康輝升騰起來(lái)。現(xiàn)在我們正在做這個(gè)事，引入第三方，把康輝的股份出讓一部分，置換一部分，我們想引進(jìn)資本、技術(shù)和人才。這里面我覺(jué)得人才是非常重要的。因?yàn)榫哂谢ヂ?lián)網(wǎng)思維的人才，年輕的人才，這是我們引入第三方最主要的。它比錢對(duì)我們還重要。我們第一代創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)者會(huì)逐漸地把位置讓給他們。

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心：目前這個(gè)事情進(jìn)展到什么程度？

　　李繼烈：現(xiàn)在正在做，對(duì)康輝感興趣的企業(yè)還是非常多的。因?yàn)榭递x不管怎么樣，它是中國(guó)最大的旅行社企業(yè)集團(tuán)，網(wǎng)絡(luò)化遍布全國(guó)，甚至在地市縣，它是一個(gè)非常好的銷售渠道。人們都說(shuō)渠道為王。當(dāng)然一批人在網(wǎng)上可以完成，但是一大批人需要傳統(tǒng)旅行社的服務(wù)，尤其是定制化的服務(wù)。這個(gè)人也好，這個(gè)家庭也好，網(wǎng)上的行程我們都不滿意，我們家要單設(shè)一個(gè)套餐，我們?yōu)槟懔可碛喿鳌?/p>

　　其實(shí)這個(gè)市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越大，人們的要求會(huì)越來(lái)越碎片化。你稍微注意一下網(wǎng)上的比，主要是比的便宜。這些小年輕的在網(wǎng)上挑了挑，他是挑便宜，挑簡(jiǎn)單。但是很多人不見(jiàn)得完全喜歡便宜，他要讓自己舒適、個(gè)性化。