【采訪實(shí)錄(節(jié)選)】

　　中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心：康輝和國旅、中青旅、中旅相比，優(yōu)勢在哪？

　　李繼烈：國旅、中旅、中青旅都是中國第一批國家批準(zhǔn)的大型旅行社，他們的資金雄厚，人員素質(zhì)非常高，而且在國內(nèi)外旅游界的知名度和品牌也非常好，到現(xiàn)在從綜合實(shí)力來講，仍然是中國第一大的企業(yè)?？递x和他們相比，康輝也算中國大型的企業(yè)集團(tuán)?？递x的特點(diǎn)就是我們遍布全國的網(wǎng)絡(luò)。這是中國旅行社里面最大的一家。第二點(diǎn)我們的體制機(jī)制是國有控股，國有占51%，總社和分社的高管人員占49%，而且三級架構(gòu)是以省為基礎(chǔ)，我們關(guān)鍵放在省內(nèi)級，省往下延伸到地市縣。所以說旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)際上是一個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，都在本省出發(fā)，所以省這一級是最活躍、最現(xiàn)實(shí)的基層面。

　　中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心：在線旅游的發(fā)展應(yīng)該是一個(gè)大的趨勢，未來康輝會在這方面怎樣發(fā)力？您對在線旅游的預(yù)期是什么樣的？

　　李繼烈：我覺得互聯(lián)網(wǎng)在中國改變了人的生活，改變了各行各業(yè)的商業(yè)結(jié)構(gòu)，同樣在旅行社這個(gè)行業(yè)里面影響也非常大。確實(shí)對傳統(tǒng)是個(gè)顛覆。線上旅游最有名的就是攜程、途牛、同城、去哪兒等等的，而且他們改變了中國旅行社最基本面的東西，使過去的每個(gè)傳統(tǒng)的旅行社都感覺到壓力和緊迫。我覺得對于這個(gè)問題，我們應(yīng)該冷靜地分析一下，旅行社這個(gè)行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)最后要講究產(chǎn)品和服務(wù)的。線上旅行社要解決一個(gè)賣的問題，它是個(gè)銷售渠道、銷售平臺。你們看看各個(gè)線上旅行社，打開以后，它有各種產(chǎn)品，它后面都是賣這個(gè)產(chǎn)品，那個(gè)旅行社的。北京到泰國，第一個(gè)是青旅的產(chǎn)品，中旅的產(chǎn)品，康輝的產(chǎn)品。線上解決銷售渠道它對廣大的消費(fèi)者，但是上面的產(chǎn)品是傳統(tǒng)旅行社制造的。而且客人到那落地以后，提供具體服務(wù)的也是傳統(tǒng)旅行社。所以我覺得中國最后的結(jié)局是線上線下的結(jié)合，這是中國旅行社最有發(fā)展的方向。

　　康輝大概思路是雙網(wǎng)合一。首先把我們傳統(tǒng)旅行社覆蓋全國的渠道網(wǎng)再擴(kuò)大，爭取到每個(gè)地市縣去。因?yàn)橹袊膮^(qū)域廣大，人員也很分散，光靠線上解決不了問題，尤其是偏遠(yuǎn)的地市縣，他們還是感覺傳統(tǒng)營銷比較好，方便、熟人，可靠，類似這樣的。所以這個(gè)網(wǎng)還要再鋪。另外在線上康輝也進(jìn)行了線上的改造，我們也在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)渠道里面，同時(shí)在信息化的改造上面下了很大的工夫，也在上面投資、投人。當(dāng)然不排除和將來真正線上的大渠道進(jìn)行對接和接口。

　　中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心：現(xiàn)在比較流行的比如螞蜂窩、窮游這些，都是年輕人很喜歡的線上的網(wǎng)站，您怎么看待這些后起之秀對傳統(tǒng)旅行社的沖擊？

　　李繼烈：我覺得線上的各種企業(yè)，它最大的問題是銷售面擴(kuò)大了，這是過去傳統(tǒng)旅行社和傳統(tǒng)百貨店和傳統(tǒng)企業(yè)都做不到的，這是互聯(lián)網(wǎng)信息化對中國人帶來的很大的變化。這是第一個(gè)觀點(diǎn)。

　　第二個(gè)觀點(diǎn)，將來中國客人的旅游有兩個(gè)特點(diǎn)，第一個(gè)特點(diǎn)是面越來越大，這個(gè)市場越來越大，13億中國人到小康，到富裕起來的時(shí)候都會去游，人人都離不開游，這個(gè)基數(shù)很大。但是它會細(xì)分。有窮游的，有富游的，有定制的，有隨大流的，還有一批60到70歲的老年人。我覺得今后傳統(tǒng)旅行社的競爭，除了產(chǎn)品以外，主要是比服務(wù)。它的產(chǎn)品會細(xì)分。不同的人，不同的結(jié)構(gòu)，不同的知識，不同的出發(fā)點(diǎn)，以后會越來越分散。將來就是精細(xì)化、專業(yè)化。