根據(jù)公積金貸款新政策，住房公積金貸款對象主要為購買首套自住住房或第二套改善型普通自住住房的繳存職工。農(nóng)行德州分行營業(yè)部積極配合公積金中心，落實(shí)公積金貸款新政，堅(jiān)持靠營銷贏得市場，靠服務(wù)贏得份額，公積金貸款既提速又增量，最大限度滿足客戶金融需求，前三季度共發(fā)放個(gè)人住房公積金貸款6294萬元，同比增加4871萬元，每筆貸款的辦理時(shí)間較去年縮短近30%。

　　加強(qiáng)信息交流。該部加大對公積金中心的聯(lián)系力度，與主要負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)溝通，獲得市場信息，根據(jù)市場需求，不斷強(qiáng)化對大型企業(yè)、優(yōu)勢行業(yè)、事業(yè)單位、政府公務(wù)人員等領(lǐng)域的跟蹤關(guān)注和重點(diǎn)營銷，牢牢把握高質(zhì)高效市場。在了解到有關(guān)企事業(yè)單位員工辦理公積金貸款的意向后，該部營銷小組即刻多方聯(lián)動(dòng)，上門營銷，全方位宣傳產(chǎn)品及服務(wù)，切實(shí)將服務(wù)送上門。

　　提高服務(wù)效率。該部積極組織客戶經(jīng)理加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使業(yè)務(wù)人員能夠熟練掌握操作流程，在嚴(yán)格執(zhí)行公積金貸款政策的前提下，加快資料搜集、整理、錄入、上報(bào)速度，對經(jīng)審查后需要完善的貸款資料及時(shí)整改補(bǔ)充，對符合貸款條件的個(gè)人客戶，提前通知、提早運(yùn)作，確保了資料提報(bào)審批和貸款投放的高效率。

　　優(yōu)化服務(wù)流程。該部抓住網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型的有利時(shí)機(jī)，優(yōu)化工作流程，加強(qiáng)各工作環(huán)節(jié)的無縫銜接。營銷前臺(tái)對有貸款意向的個(gè)人客戶，在獲得客戶征信授權(quán)后，通過電話告知后臺(tái)查詢個(gè)人征信，確定其準(zhǔn)入資格，并對準(zhǔn)入客戶量身定做、及時(shí)發(fā)放貸款明白紙，使客戶根據(jù)自身年齡、工齡、家庭承受能力合理確定貸款期限，一次性備齊貸款資料，有效縮短了客戶“跑路”時(shí)間。同時(shí)，加強(qiáng)與公積金管理中心協(xié)調(diào)配合，高質(zhì)量做好資料提報(bào)、審查審批及發(fā)放、扣款、報(bào)表、回單發(fā)送等環(huán)節(jié)處理，大大提高了客戶滿意度。