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2025年01月24日 星期五

上海自貿(mào)區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量申訴直通車聯(lián)網(wǎng)簽約

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-09-26 16:29:00  來源：新民晚報(bào)  作者：陳杰  責(zé)任編輯：王斌

　　今天上午，2014年度市質(zhì)監(jiān)局消費(fèi)品質(zhì)量安全宣傳周正式啟動(dòng)，上海自貿(mào)區(qū)12365產(chǎn)品質(zhì)量申訴企業(yè)直通車也聯(lián)網(wǎng)簽約。

　　今年消費(fèi)品質(zhì)量安全宣傳周的主題是“關(guān)注消費(fèi)品質(zhì)量安全，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”。為了積極有效地幫助自貿(mào)區(qū)內(nèi)企業(yè)處理好消費(fèi)者的申訴，今年市質(zhì)監(jiān)局自貿(mào)區(qū)分局12365分中心與轄內(nèi)企業(yè)建立產(chǎn)品質(zhì)量申訴企業(yè)直通車。凡受理的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，以一對(duì)一的方式直接轉(zhuǎn)發(fā)給自貿(mào)區(qū)企業(yè)處理，而自貿(mào)區(qū)分局12365分中心則實(shí)時(shí)對(duì)案件進(jìn)行跟蹤督辦，實(shí)現(xiàn)無縫銜接。本次獲準(zhǔn)參與直通車的企業(yè)有12家。

　　據(jù)了解，自2010年12365產(chǎn)品質(zhì)量申訴直通車開通以來，共有120家企業(yè)先后加入直通車，處理的質(zhì)量糾紛案件已達(dá)4126件，涉及商品價(jià)值37817萬元，平均處理周期縮短了5-7天，產(chǎn)品質(zhì)量申訴的答復(fù)率、處理滿意度、結(jié)案率等大幅提高。

上海自貿(mào)區(qū) 詳細(xì)

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