中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)8月4日訊(記者 鄭夢(mèng)超)一家名為“祎鵬恒業(yè)”的小型貿(mào)易公司，近日在奢侈品電商渠道引起了不小的風(fēng)波。7月28日，國(guó)內(nèi)部分電商平臺(tái)內(nèi)第三方商家奢侈品售假事件被曝光，把聚美優(yōu)品、京東、亞馬遜中國(guó)、1號(hào)店、國(guó)美在線、走秀網(wǎng)等一大批知名電商平臺(tái)推向了輿論譴責(zé)的風(fēng)口。據(jù)報(bào)道，類似祎鵬恒業(yè)等第三方貿(mào)易公司通過(guò)偽造商品授權(quán)書(shū)、海關(guān)關(guān)單，將仿冒的奢侈品以海外代購(gòu)的形式供應(yīng)給平臺(tái)，從而流通至消費(fèi)者手中。消費(fèi)者是以奢侈品的價(jià)格買到了一個(gè)地?cái)傌洝Ｖ袊?guó)網(wǎng)消費(fèi)頻道記者發(fā)現(xiàn)，對(duì)第三方商家銷售的商品，電商平臺(tái)多做出百分百正品的承諾。根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，電商平臺(tái)屬于第三方平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)內(nèi)入駐商家的售假行為，如果電商平臺(tái)無(wú)法證明自己不明知或者不應(yīng)知，電商平臺(tái)需承擔(dān)連帶責(zé)任。本次事件中，聚美、京東等電商平臺(tái)是否應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任？記者采訪了部分法律人士。

　　涉事店鋪已被電商平臺(tái)關(guān)閉

　　據(jù)媒體報(bào)道，祎鵬恒業(yè)僅是其實(shí)際控制人高鵬注冊(cè)的公司之一，而高鵬向各大電商平臺(tái)供應(yīng)假貨的運(yùn)營(yíng)實(shí)體為北京英鵬偉業(yè)國(guó)際貿(mào)易有限公司。由于英鵬偉業(yè)并不能獲得正常的過(guò)關(guān)手續(xù)及代購(gòu)發(fā)票，該公司即以“祎鵬恒業(yè)”的名義向消費(fèi)者開(kāi)具購(gòu)貨發(fā)票。據(jù)騰訊科技獲得的資料顯示，該公司90%上的出貨流向聚美優(yōu)品和京東商城兩家平臺(tái)，其中聚美占比最多。

　　事件發(fā)生后，涉事電商平臺(tái)也紛紛發(fā)布聲明，并表示會(huì)承擔(dān)相關(guān)售后問(wèn)題。

　　京東公開(kāi)回應(yīng)稱，已對(duì)相關(guān)店鋪進(jìn)行關(guān)店處理和調(diào)查，今后還將對(duì)售假店鋪進(jìn)行重罰，并向購(gòu)買該店鋪產(chǎn)品的消費(fèi)者提供無(wú)條件退貨服務(wù)。同時(shí)京東表示，將進(jìn)一步對(duì)平臺(tái)賣家進(jìn)行嚴(yán)格梳理，對(duì)入駐商家進(jìn)行更為嚴(yán)格的資質(zhì)審核。此外，如果發(fā)現(xiàn)電商平臺(tái)有商家涉假苗頭，還將聯(lián)合工商部門，對(duì)假貨進(jìn)行查抄。

　　聚美優(yōu)品則發(fā)布聲明稱，已關(guān)閉“祎鵬恒業(yè)”的店鋪，并將所有商品從電商平臺(tái)緊急下架停止發(fā)售，并無(wú)條件向消費(fèi)者實(shí)施退貨政策，其在聲明中還表示絕不姑息電商平臺(tái)上損害消費(fèi)者利益的商戶，不排除根據(jù)最終調(diào)查情況，對(duì)“祎鵬恒業(yè)”采取相關(guān)法律措施，并保證將保持百分之百的透明，后續(xù)信息均將持續(xù)及時(shí)向公眾公布。

　　對(duì)閉店行為，7月31日，記者從京東和聚美優(yōu)品在線客服處得到證實(shí)。隨后記者分別在京東商城、聚美優(yōu)品兩家電商平臺(tái)上搜索相關(guān)店鋪，也無(wú)法查到相關(guān)信息。

　　部分電商平臺(tái)稱商品“100%正品”

　　據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，2011年年底中國(guó)奢侈品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)107億元，增長(zhǎng)率為67.2%，2012年奢侈品網(wǎng)購(gòu)規(guī)模達(dá)154.5億元，同比增長(zhǎng)44.4%。2013年奢侈品電商交易規(guī)模達(dá)208.2億元，同比增長(zhǎng)34.8%。

　　從數(shù)據(jù)中看出，近年來(lái)奢侈品網(wǎng)購(gòu)進(jìn)入人們的生活，隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)能力的提升以及國(guó)人對(duì)國(guó)際品牌的追捧，奢侈品在國(guó)內(nèi)有著可觀的市場(chǎng)空間。2011年是奢侈品電商發(fā)展較快的一年，隨后奢侈品電商的增長(zhǎng)速度相對(duì)放緩。

　　據(jù)記者了解，從電商渠道購(gòu)買奢侈品已成為年輕一代消費(fèi)者的首選。價(jià)格因素是電商渠道的最重要優(yōu)勢(shì)。為消除消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)所售奢侈品是否為正品的疑慮，電商平臺(tái)紛紛做出正品承諾。

　　有消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)頻道記者表示，京東商城、聚美優(yōu)品等電商始終在顯著位置或是售后政策中強(qiáng)調(diào)商品為“正品行貨”。“從我一年前開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)起，就看到京東、聚美等電商平臺(tái)宣稱商品都是‘正品行貨’?？吹竭@種承諾，我也確實(shí)放心地花錢?？蓻](méi)想到，電商的這種擔(dān)保卻成為不法商家的幫兇。”消費(fèi)者付小姐對(duì)記者說(shuō)。

　　如舉證不足 電商平臺(tái)須承擔(dān)連帶責(zé)任

　　記者從京東、聚美優(yōu)品等客服處了解到，目前其僅為本次造假事件受害的消費(fèi)者提供無(wú)條件退貨政策。但作為電商平臺(tái)，其是否也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任？

　　北京志霖律師事務(wù)所趙占領(lǐng)律師在接受中國(guó)網(wǎng)消費(fèi)頻道記者采訪時(shí)表示，祎鵬恒業(yè)造假事件曝光后，京東、聚美優(yōu)品等電商平臺(tái)屬于新《消法》中固定的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者。根據(jù)新消法第四十四條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)在三種情況下承擔(dān)法律責(zé)任，一是不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的；二是做出更有利于消費(fèi)者的承諾的；三是明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任，“就此次事件而言，聚美、京東是否承擔(dān)責(zé)任主要涉及后面兩種情形，比如自身對(duì)于假貨做出某種賠償承諾的話，應(yīng)當(dāng)兌現(xiàn)承諾。除此之外，需要證明自己對(duì)于入駐商家的售假行為不明知或者不應(yīng)知，否則可能需要承擔(dān)連帶責(zé)任?！?/p>

　　中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)會(huì)常務(wù)理事張嚴(yán)方對(duì)中國(guó)網(wǎng)消費(fèi)頻道記者說(shuō)，既然部分電商平臺(tái)曾稱商品為正品、“100%正品”，且采取最苛刻的采購(gòu)渠道保證正品，那么其便應(yīng)知第三方商家供貨、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保其向消費(fèi)者提供的商品屬正品，“正品的承諾并不是隨口做出，應(yīng)該是電商平臺(tái)通過(guò)大量工作進(jìn)行摸底認(rèn)證。如果出現(xiàn)第三方商家售假行為，那么電商平臺(tái)在監(jiān)管上存有疏忽，從而讓假貨流入正規(guī)渠道來(lái)侵害消費(fèi)者。由此來(lái)看，電商平臺(tái)要證明自己不明知或不應(yīng)知造假企業(yè)的售假行為存有難度?！睆垏?yán)方說(shuō)，根據(jù)消法第四十四條相關(guān)規(guī)定，電商平臺(tái)或?qū)⒚媾R連帶責(zé)任。

　　據(jù)騰訊科技報(bào)道，祎鵬恒業(yè)實(shí)際控制人高鵬向各大電商平臺(tái)供應(yīng)假貨的運(yùn)營(yíng)實(shí)體為北京英鵬偉業(yè)國(guó)際貿(mào)易有限公司。對(duì)此，記者于7月31日在北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)上查詢上述公司，發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)并無(wú)“奢侈品海外代購(gòu)”業(yè)務(wù)。

　　京東稱假貨是社會(huì)化現(xiàn)象 長(zhǎng)期深受其害

　　電商平臺(tái)是否可以自證清白？7月31日，記者分別致函本次造假事件中假貨流入最多的電商平臺(tái)京東商城、聚美優(yōu)品。

　　8月1日，京東商城回復(fù)消費(fèi)頻道記者說(shuō)，“假貨是一種社會(huì)化現(xiàn)象，消費(fèi)者、渠道商、品牌商長(zhǎng)期以來(lái)都深受其害?！本〇|商城有關(guān)人士并未直接回答記者的問(wèn)題，只是表示，京東會(huì)在內(nèi)部管理上不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，拿出更有效的辦法和措施去杜絕假貨的出現(xiàn)，承擔(dān)零售平臺(tái)的責(zé)任。同時(shí)在今后會(huì)聯(lián)合行業(yè)合作伙伴、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等共同打擊假貨。

　　至于本次造假事件有多少受害者上當(dāng)受騙，京東商城相關(guān)人士表示無(wú)法透露。據(jù)其介紹，目前京東商城正在對(duì)開(kāi)放平臺(tái)商家進(jìn)行進(jìn)一步的嚴(yán)格梳理，從六大方面出臺(tái)了具體的規(guī)則和措施，在商家入駐、運(yùn)營(yíng)、售后、監(jiān)管等全流程環(huán)節(jié)加大治理力度，維護(hù)賣家健康的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)京東將與行業(yè)合作伙伴、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等共同協(xié)作，嚴(yán)厲打擊假貨的出現(xiàn)，“京東正在重新梳理所有已入駐賣家的資質(zhì)文件，隨著梳理工作的推進(jìn)，對(duì)于資質(zhì)不完整或有問(wèn)題的商家將進(jìn)行清退?！?/p>

　　聚美稱奢侈品售賣業(yè)務(wù)或考慮自營(yíng)

　　聚美優(yōu)品方面于8月1日晚回復(fù)消費(fèi)頻道記者表示，奢侈品平臺(tái)業(yè)務(wù)是聚美新近開(kāi)展的業(yè)務(wù)，其交易額只占聚美業(yè)務(wù)中很小的比例。2013年，聚美總營(yíng)收4.83億美元，其中自營(yíng)業(yè)務(wù)占85.5%，第三方業(yè)務(wù)營(yíng)收不足15%。本次被曝光的供應(yīng)商“祎鵬恒業(yè)”就是屬于奢侈品第三方合作商。

　　聚美優(yōu)品認(rèn)為，由于奢侈品利潤(rùn)頗豐，不少人都瞄準(zhǔn)了這個(gè)產(chǎn)業(yè)，大多奢侈品廠商都是通過(guò)代理授權(quán)銷售，而電商平臺(tái)上的第三方商戶又都是從代理商處得到授權(quán)，幾經(jīng)倒手，摻假及調(diào)換貨物極其容易。在實(shí)際銷售中，貨品也不進(jìn)入電商倉(cāng)庫(kù)，給監(jiān)管增加了難度。

　　“考慮到奢侈品第三方業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，我們或?qū)⒖紤]自營(yíng)，具體方案正在商榷中?！本勖纼?yōu)品方面負(fù)責(zé)人對(duì)消費(fèi)頻道記者表示，國(guó)內(nèi)的奢侈品制假售假非常猖獗，高仿假貨也層出不窮，加上流通環(huán)節(jié)的種種變數(shù)，都給奢侈品平臺(tái)業(yè)務(wù)的監(jiān)管造成很大困難，“對(duì)于第三方平臺(tái)資質(zhì)審查上的失誤、合作商戶業(yè)務(wù)流程上的漏洞，我們都會(huì)本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，深刻反省、追究責(zé)任、進(jìn)行嚴(yán)肅整改和處理?！?

　　在采訪中，京東商城、聚美優(yōu)品均未透露具體受害的消費(fèi)者數(shù)量，消費(fèi)頻道對(duì)此將持續(xù)予以關(guān)注。(中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心)