共克時(shí)艱 徽商銀行全力保障金融服務(wù)

　　1月30日下午4時(shí)，徽商銀行合肥合作化路支行接到安徽省慈善與社會(huì)福利協(xié)會(huì)電話，告知因疫情防控需要，根據(jù)民政部門(mén)統(tǒng)一安排，需從我行賬戶緊急匯劃數(shù)筆合計(jì)800萬(wàn)元防疫救災(zāi)款項(xiàng)至各防疫單位，需當(dāng)日到賬。

　　由于疫情防控需要，支行營(yíng)業(yè)時(shí)間縮短，此時(shí)分、支行均已機(jī)構(gòu)簽退。

　　疫情就是命令，支行立即上報(bào)需求，總行、分行、支行聯(lián)動(dòng)，積極協(xié)調(diào)，半小時(shí)內(nèi)，就將800萬(wàn)元防疫救災(zāi)款項(xiàng)順利匯劃至各防疫單位。

　　徽商銀行蕪湖黃山路支行與蕪湖市醫(yī)保局建立了“疫情專項(xiàng)救治金融服務(wù)綠色通道”，保證救援專項(xiàng)資金的及時(shí)到位。1月27日，在法定節(jié)假日克服跨行匯款的困難，安排綠色通道，確保蕪湖中山大藥房采購(gòu)疫情防控醫(yī)用口罩的款項(xiàng)順利匯劃；同一天，協(xié)助蕪湖市醫(yī)保局緊急向皖南醫(yī)學(xué)院弋磯山醫(yī)院、蕪湖市第二人民醫(yī)院、蕪湖市第三人民醫(yī)院等醫(yī)院撥付疫情專項(xiàng)救助款。

　　還是1月27日，徽商銀行蚌埠東淮支行授信客戶“安徽昊方機(jī)電股份有限公司”擬向蚌埠市慈善總會(huì)捐款100萬(wàn)元。得知客戶匯款需求后，為確保資金能夠及時(shí)匯出，東淮支行為疫情防控捐贈(zèng)資金開(kāi)通了綠色通道，立即安排網(wǎng)銀落地管理員及時(shí)落地，快速完成捐贈(zèng)資金的線上匯劃。

　　1月29日，蚌埠五河支行緊急協(xié)助五河縣紅十字會(huì)開(kāi)立捐贈(zèng)賬戶，為當(dāng)日接受社會(huì)公眾捐贈(zèng)及下一步捐贈(zèng)資金匯劃提供金融保障。

　　這些，只是疫情期間，徽商銀行數(shù)百個(gè)支行的日常工作。

　　在疫情嚴(yán)峻的春節(jié)假期，徽商銀行為全省各地市財(cái)政累計(jì)辦理 424 筆約1.4億元疫情防控相關(guān)資金支付，辦理各類款項(xiàng)捐助資金劃撥146筆2270萬(wàn)元，完成衛(wèi)生部門(mén)72筆5800萬(wàn)元疫情防控資金劃撥，協(xié)助省內(nèi)11家定點(diǎn)醫(yī)院上門(mén)收款，合計(jì)收取現(xiàn)金284 筆 814萬(wàn)元，為打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)積極貢獻(xiàn)金融業(yè)的力量。

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生后，徽商銀行認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署和省委、省政府工作要求，先后于1月27日、30日召開(kāi)專題會(huì)議，傳達(dá)貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院及省委、省政府相關(guān)文件精神，認(rèn)真落實(shí)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)工作要求，研究部署徽商銀行疫情防控工作，確保各項(xiàng)工作組織到位、傳達(dá)到位、措施到位、落實(shí)到位。全力保障金融服務(wù)暢通，為參加疫情防控的單位、工作人員以及受困企業(yè)和個(gè)人開(kāi)辟綠色通道，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)。

　　合理調(diào)度，保障日常金融服務(wù)

　　疫情期間，徽商銀行加大線上渠道宣傳，強(qiáng)化線上渠道服務(wù)保障，引導(dǎo)客戶有效使用各類線上渠道。

　　從1月24日至2月5日，理財(cái)系統(tǒng)個(gè)人客戶日均交易筆數(shù)超過(guò)1萬(wàn)筆、日均交易金額近10億元。在國(guó)務(wù)院發(fā)布延長(zhǎng)春節(jié)假期至2月2日的通知后，面對(duì)臨時(shí)的假期調(diào)整，徽商銀行始終以客戶利益為先，盡最大可能保障個(gè)人理財(cái)客戶既定的資金起息和兌付。從1月27日開(kāi)始，組織人員提前準(zhǔn)備，做好系統(tǒng)和資金安排，確保了1月31日(非工作日)包括徽安活期化凈值型理財(cái)產(chǎn)品等9款個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品在當(dāng)日正常起息、申購(gòu)、贖回和兌付。1月31日理財(cái)產(chǎn)品共募集24866筆21.64億元，兌付11135筆16.03億元，及時(shí)滿足理財(cái)客戶在春節(jié)期間的投資理財(cái)需求和資金安排。

　　勇于擔(dān)當(dāng)，全力支持受困企業(yè)

　　疫情發(fā)生以來(lái)，徽商銀行勇于擔(dān)當(dāng)，做好受困企業(yè)客戶金融服務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況通過(guò)信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。

　　面對(duì)疫情狀態(tài)下小企業(yè)客戶的困境，徽商銀行主動(dòng)對(duì)接存量臨期客戶，為客戶排憂解難。僅2月3日和4日兩天即投放小企業(yè)貸款79筆，金額4216萬(wàn)元；同時(shí)全面梳理受疫情影響暫時(shí)無(wú)法還款的客戶，主動(dòng)電話拜訪，統(tǒng)一批量幫助客戶進(jìn)行貸款延期，幫助解決因延期帶來(lái)的客戶貸款分類及人行征信等方面問(wèn)題，贏得客戶高度贊許。目前已對(duì)12戶4700萬(wàn)元受困小企業(yè)客戶進(jìn)行貸款還款期限延期，真正讓客戶疫情期間少出門(mén)、少走路，切實(shí)幫助小微企業(yè)客戶戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響，走出困境。

　　主動(dòng)作為，提供足額信貸資源

　　積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購(gòu)、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等方面的合理融資需求，提供快速審批、利率優(yōu)惠等政策支持。

　　目前，徽商銀行針對(duì)抗擊疫情極為重要的安徽省應(yīng)急醫(yī)藥產(chǎn)品重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)，主動(dòng)拜訪，了解客戶金融需求，做到75戶企業(yè)全覆蓋；其中，有17家企業(yè)提出1.57億元貸款需求，對(duì)該類企業(yè)將采用授信審批快速通道，堅(jiān)持特事特辦，急事急辦，制定專屬方案，提供組合型貸款產(chǎn)品，協(xié)調(diào)擔(dān)保不足和利率優(yōu)惠等問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)高效的疫情防控綜合金融服務(wù)，全力保障該類企業(yè)信貸需求。

　　服務(wù)民生，有效完善金融服務(wù)

　　積極完善受疫情影響的社會(huì)民生領(lǐng)域的金融服務(wù)，對(duì)參加疫情防控的工作人員以及受困個(gè)人客戶不能如期償還個(gè)人貸款的，合理調(diào)整住房按揭、信用卡等個(gè)人信貸還款安排，合理延后還款期限，并減免因不可抗力造成的相關(guān)手續(xù)費(fèi)、利息及違約金。

　　提高效率，切實(shí)支持疫情防控

　　徽商銀行積極做好與防控疫情相關(guān)的賬戶服務(wù)工作，簡(jiǎn)化開(kāi)戶流程，加快業(yè)務(wù)辦理。對(duì)各單位和個(gè)人通過(guò)徽商銀行向湖北疫區(qū)防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項(xiàng)，一律免收手續(xù)費(fèi)。同時(shí)，加強(qiáng)與省財(cái)政廳及相關(guān)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)配合，及時(shí)辦理國(guó)庫(kù)緊急支出業(yè)務(wù)，確保與疫情防控有關(guān)的大額資金匯劃到位。

　　加強(qiáng)防護(hù)，保障客戶員工安全

　　徽商銀行提前謀劃，積極做好疫情防護(hù)知識(shí)宣傳，為一線網(wǎng)點(diǎn)和總分行辦公區(qū)域配足防護(hù)用品和應(yīng)急物資；彈性排班，避免營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公場(chǎng)所人員過(guò)于密集；每日定時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、辦公場(chǎng)所防疫消毒；嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)溫、佩戴口罩方可進(jìn)入等制度，切實(shí)保障廣大客戶、全行員工身體健康和人身安全。

　　攜愛(ài)前行，積極履行社會(huì)責(zé)任

　　徽商銀行主動(dòng)加強(qiáng)與安徽省衛(wèi)健委的溝通聯(lián)系，積極履行社會(huì)責(zé)任，在權(quán)限范圍內(nèi)依法合規(guī)為一線醫(yī)護(hù)人員及機(jī)構(gòu)提供資金支持和物資幫助。1月28日，徽商銀行在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)向安徽省紅十字基金會(huì)發(fā)起500萬(wàn)元定向捐贈(zèng)，專項(xiàng)用于安徽省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控和救治。