光大銀行迅速行動 展特色服務(wù)優(yōu)勢 擔疫情防控尖兵

　　疫情就是命令，防控就是責任。新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生后，在中國光大集團黨委領(lǐng)導下，光大銀行迅速行動，以央企使命擔當扛起疫情防控的政治責任，堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，全行動員，打破常規(guī)，精準施策，突出自身特色金融服務(wù)優(yōu)勢，在關(guān)鍵時刻以最快的速度研究出臺一系列合規(guī)可行、務(wù)實給力、便捷有效的特色服務(wù)舉措，以有力的金融支持和服務(wù)，助力全社會打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　為通往疫區(qū)的業(yè)務(wù)點亮一路綠燈

　　疫情防控就是和病毒賽跑。疫情發(fā)生后，光大銀行所有營業(yè)網(wǎng)點立即全面開通了“抗擊疫情”業(yè)務(wù)綠色通道，疫區(qū)捐款資金匯劃業(yè)務(wù)免排隊、優(yōu)先辦，單位或個人申請辦理的緊急取現(xiàn)業(yè)務(wù)加急辦、快捷辦，對客戶有特殊需求的業(yè)務(wù)上門辦、現(xiàn)場辦。同時，減免費用、簡化流程，對通過光大銀行各種業(yè)務(wù)渠道向湖北疫區(qū)或全國其他地區(qū)防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，一律免收跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、電子匯劃費等相關(guān)費用，全力保障金融服務(wù)順暢，以自己的熱心真心換客戶的安心暖心。

　　給防疫最急需的行業(yè)打開資金之源

　　打仗靠后勤，兵馬未動，糧草先行。光大銀行急疫區(qū)之所急，正月初二連夜研究制定專項信貸政策和優(yōu)惠政策，向全行印發(fā)《關(guān)于做好抗擊疫情相關(guān)行業(yè)信貸支持工作的通知》，對抗擊疫情相關(guān)行業(yè)的信貸融資實行政策傾斜，只要是疫情防控所需的醫(yī)藥銷售、醫(yī)藥制造和醫(yī)療器械生產(chǎn)及相關(guān)物資企業(yè)的信貸需求，調(diào)配專項增量信貸規(guī)模、實行貸款定價優(yōu)惠、取消前置立項要求、優(yōu)化審貸流程、項目快速過審、資本收費優(yōu)惠、下放授信審批權(quán)限，在滿足合規(guī)和風險要求前提下一律打破常規(guī)，急事急辦，特事特辦。針對武漢地區(qū)從事醫(yī)療物資生產(chǎn)及運輸?shù)钠髽I(yè)法人或小企業(yè)主，其個人貸款申請都給予優(yōu)惠政策。根據(jù)受疫情影響暫時遇到困難企業(yè)的實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以支持，雪中送炭“吹暖風”。

　　向前線奮戰(zhàn)的“白衣天使”傳遞關(guān)切溫暖

　　戰(zhàn)士在前線沖鋒陷陣，不能再讓他們有后顧之憂。光大銀行與醫(yī)護工作者同行，制定印發(fā)《關(guān)于落實“武漢加油 馳援光榮”光大零售服務(wù)支持專案》，專門為奮戰(zhàn)在武漢抗擊疫情前線的醫(yī)護人員及其直系親屬，提供免抵押、免保證、最高30萬元額度的個人信用貸款，全部享受優(yōu)惠貸款利率。對這些醫(yī)護人員防疫期間發(fā)生的個人貸款和信用卡透支逾期，不視為違約、不進入違約客戶名單、不影響個人征信，且其信用卡終身免年費，光大銀行的“陽光文化”為“白衣天使”解憂送暖。

　　用特色技術(shù)優(yōu)勢織起隔離病毒“防護服”

　　控制交叉?zhèn)魅臼亲钄嗖《緜鞑サ年P(guān)鍵一環(huán)。光大銀行云繳費平臺提供的自助繳費，對減少人與人接觸、防控疫情交叉?zhèn)魅揪哂歇毺貎?yōu)勢，光大銀行全力保障平臺平穩(wěn)運行，通過非接觸式服務(wù)為居民的水、電、燃氣等生活繳費提供線上支持，幫助居民足不出戶完成繳費。光大銀行手機APP提供7×24小時在線專家醫(yī)療團隊問診服務(wù)，為居民線上問診、預約掛號提供便利。光大銀行武漢遠程服務(wù)中心正處在重點疫情地區(qū)，總行在春節(jié)放假前就組織北京、天津等分中心承接武漢中心的電話銀行業(yè)務(wù)，黨員和業(yè)務(wù)骨干放棄休假，集中力量確保效率不降低、接聽不掉線，“陽光小智”智能機器人、電話銀行、手語視頻、視頻柜員、在線文字服務(wù)等線上智能手段穩(wěn)定運行，為用戶帶來安心和安全。

　　為重點疫情地區(qū)送上愛心和支援

　　樂善有恒，大愛無疆。武漢等地的疫情牽動著廣大光大人的心，伸出一雙援手，表達一份愛心，是他們在做好金融服務(wù)本職工作之外想要承擔的社會責任。光大銀行以最快速度完成了內(nèi)部審批程序，迅速向湖北重點疫情地區(qū)捐出善款，希望通過自己的綿薄之力，幫助疫情地區(qū)群眾改善條件、減輕病痛、度過難關(guān)。光大銀行后續(xù)還將視情況進一步組織捐贈和員工捐款等工作。

　　抗擊疫情，眾志成城。作為金融國家隊的一員，光大銀行將進一步落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于疫情防控的各項決策部署，隨時響應客戶需求和重點疫區(qū)的召喚，不斷完善防控疫 情支持舉措，通過全行4萬多名員工的雙手和 95595 客服中心等多種線上渠道，把周到細致的金融服務(wù)落到實處，與全國人民并肩戰(zhàn)斗，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。