凝心聚力 共克時(shí)艱——民生銀行長(zhǎng)沙分行多措并舉助力打贏疫情阻擊戰(zhàn)

　　“疫情就是命令，防控就是責(zé)任。”新型冠狀病毒來(lái)襲，民生銀行長(zhǎng)沙分行積極貫徹落實(shí)省市各級(jí)政府主管部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和總行關(guān)于疫情防控工作的各項(xiàng)部署，踐行“為民而生 與民共生”企業(yè)使命，把疫情防控作為當(dāng)前最重要工作來(lái)抓，推出一系列有力措施開展疫情防控和金融服務(wù)保障工作。

　　上下聯(lián)動(dòng),全面嚴(yán)格疫情防控，為客戶員工提供安全環(huán)境

　　自疫情暴發(fā)以來(lái)，民生銀行長(zhǎng)沙分行深入貫徹省市各級(jí)政府主管部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和總行工作安排，第一時(shí)間成立了應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了應(yīng)急管理方案，建立了應(yīng)急工作機(jī)制，并迅速發(fā)出工作部署，就員工、客戶、網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)做出具體要求并細(xì)化落實(shí)。

　　該行將防控疫情、保障金融服務(wù)作為當(dāng)前的政治責(zé)任和工作重心，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，全面加強(qiáng)疫情防控、衛(wèi)生防疫、疫情監(jiān)測(cè)、運(yùn)行保障等工作，層層壓實(shí)防控責(zé)任，全力為廣大客戶和員工提供安全的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。一是制定《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作手冊(cè)》，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工全員培訓(xùn)；二是制作推廣“疫情防控期間網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)情況登記簿”，對(duì)值班人員及進(jìn)店客戶情況據(jù)實(shí)登記；三是在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置提示客戶佩戴口罩、做好防疫防護(hù)，設(shè)置口罩回收專用垃圾桶等，在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)門處溫馨提示客戶接受體溫檢測(cè)和佩戴口罩；四是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)合理輪班，安排專人營(yíng)業(yè)值守，保證各項(xiàng)金融服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；五是統(tǒng)籌各網(wǎng)點(diǎn)防疫物資配備，建立防疫物資專項(xiàng)工作微信群，方便網(wǎng)點(diǎn)間調(diào)劑物資，優(yōu)先滿足一線需要，確?？蛻魡T工安全；六是發(fā)揮人員優(yōu)勢(shì)，千方百計(jì)保證防疫物資供應(yīng)。

　　為有效應(yīng)對(duì)疫情，防止疫情擴(kuò)散，民生銀行長(zhǎng)沙分行全面開展轄內(nèi)疫情排查，實(shí)行疫情“日?qǐng)?bào)告”、“零報(bào)告”制度，實(shí)時(shí)掌握每一名員工及其家人的情況，確保早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)防、早處置。同時(shí)采取通風(fēng)、消毒等措施，做好公共區(qū)域消殺毒工作。上班期間，對(duì)門廳、樓道、會(huì)議室等公共區(qū)域消毒，用消毒液或酒精擦拭把手、電梯按鍵等部位；下班后，對(duì)各部門辦公室消毒，室內(nèi)噴灑消毒液，用消毒液或酒精擦拭辦公桌和電話。

　　該行對(duì)在崗員工、保安、保潔工作人員體溫開展實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)員工以及保安保潔防疫工作，構(gòu)筑起疫情防控的網(wǎng)點(diǎn)安全防線。進(jìn)入辦公區(qū)，所有人員須接受體溫測(cè)試，安派專人在電梯入口對(duì)入行人員檢測(cè)體溫，進(jìn)入辦公區(qū)必須佩戴口罩。

　　此外，民生銀行長(zhǎng)沙分行通過(guò)制定特殊就餐安排、取消人員聚集活動(dòng)、嚴(yán)格訪客管理等措施積極應(yīng)對(duì)疫情，全力做好疫情防控應(yīng)對(duì)工作。同時(shí)，為抗擊疫情，民生銀行長(zhǎng)沙分行310余名員工自發(fā)捐款近8萬(wàn)元，目前捐款仍在持續(xù)進(jìn)行中。

　　多重保障,網(wǎng)絡(luò)金融線上發(fā)力，讓客戶“宅家”辦業(yè)務(wù)

　　面對(duì)嚴(yán)峻疫情，為減少客戶辦理金融業(yè)務(wù)出門頻率，協(xié)助客戶做好防護(hù)，民生銀行長(zhǎng)沙分行制定并落實(shí)好特殊時(shí)期應(yīng)急方案，并通過(guò)多種形式，引導(dǎo)客戶通過(guò)線上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　該行調(diào)高小額匯路單筆轉(zhuǎn)賬限額，個(gè)人和小微客戶通過(guò)民生個(gè)人手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，單筆、單日最大限額可達(dá)500萬(wàn)元，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)全免；企業(yè)客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、銀企直聯(lián)小額匯路支持單筆無(wú)限額轉(zhuǎn)賬。對(duì)1月24日至3月31日期間到期的個(gè)人定期存款產(chǎn)品到期自動(dòng)延期。此外，該行通過(guò)高效便捷的遠(yuǎn)程銀行，客戶可直接連線在線柜員，線上辦理個(gè)人密碼重置/修改、大額轉(zhuǎn)賬、開立定期存單、活期取款、特色存款產(chǎn)品、存款/理財(cái)資產(chǎn)證明管理、國(guó)際境外交易、電子渠道服務(wù)等25項(xiàng)服務(wù)，從而多渠道保障疫情防控工作的需要。同時(shí)，用戶還可使用手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬、信用卡線上服務(wù)以及網(wǎng)上銀行服務(wù)。值得一提的是，該行還為奮戰(zhàn)在疫情一線的醫(yī)護(hù)人員減免信用卡利息費(fèi)用、提供征信保護(hù)，醫(yī)護(hù)人員可撥打客服熱線95568進(jìn)行反饋。

　　民生有愛(ài),創(chuàng)新舉措助力小微，開辟金融綠色通道

　　疫情無(wú)情，民生有愛(ài)。民生銀行長(zhǎng)沙分行積極搭建綠色金融服務(wù)通道，滿足客戶多樣化金融需求。小微客戶使用民生銀行小微手機(jī)銀行、“民生小微之家”公眾號(hào)、95568遠(yuǎn)程銀行等線上渠道在家辦公，可提供對(duì)賬查詢、薪資發(fā)放等服務(wù)。對(duì)于因假期延長(zhǎng)而未能及時(shí)歸還貸款的小微客戶，采取了征信保護(hù)、利息減免、風(fēng)險(xiǎn)緩釋等一系列政策支持。為切實(shí)保障各類專項(xiàng)資金匯劃渠道暢通，民生銀行長(zhǎng)沙分行對(duì)公共事業(yè)運(yùn)行必需、疫情防控必需、群眾生活必需以及其他復(fù)工企業(yè)的金融需求，確保資金按時(shí)按量到位。

　　值得一提的是，民生銀行長(zhǎng)沙分行對(duì)2月底前到期的貸款客戶進(jìn)行摸底，對(duì)受疫情影響導(dǎo)致貸款歸還或周轉(zhuǎn)存在困難的客戶進(jìn)行合理安排，明確具體措施。對(duì)受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)客戶，以及有發(fā)展前景但暫時(shí)因疫情受困的客戶，堅(jiān)決做到不盲目抽貸、斷貸、壓貸。此外，對(duì)于有額外資金需求的小微企業(yè)，該行還大力創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提供標(biāo)準(zhǔn)抵押、組合抵押、小微普惠卡等專項(xiàng)服務(wù)，支持相關(guān)小微企業(yè)順利渡過(guò)難關(guān)。

　　民生銀行長(zhǎng)沙分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，面對(duì)新型冠狀病毒疫情蔓延的嚴(yán)重態(tài)勢(shì)，該行將提供高效創(chuàng)新的金融服務(wù)，積極支持疫情的聯(lián)防聯(lián)控工作，多措并舉保障各項(xiàng)金融服務(wù)，齊心協(xié)力，眾志成城，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　邊條：民生銀行愛(ài)心捐贈(zèng)支持抗擊疫情

　　1月26日，在國(guó)家衛(wèi)健委、湖北省和武漢市相關(guān)部門指導(dǎo)下，民生銀行首批捐款5000萬(wàn)元已由中國(guó)扶貧基金會(huì)協(xié)助執(zhí)行。該筆捐款主要為武漢及其他疫情較重地區(qū)的醫(yī)院配置口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服、試劑盒等醫(yī)用物資及其他相關(guān)援助。1月31日，民生銀行首批采購(gòu)的一次性使用醫(yī)用橡膠檢查手套25萬(wàn)副、500箱從江蘇揚(yáng)中發(fā)出，其中375箱已于2月1日運(yùn)抵湖北咸寧，其余125箱于2月2日抵達(dá)武漢。此外，該行還緊急抽調(diào)科技人員進(jìn)行研發(fā)測(cè)試、投入應(yīng)用，在手機(jī)銀行“轉(zhuǎn)賬-公益捐款”功能中增加向武漢市慈善總會(huì)捐款選項(xiàng)，方便社會(huì)各界人士通過(guò)民生手機(jī)銀行APP獻(xiàn)出自己的一份力量。