支援疫情防控 浙商銀行“因客施策”輸送專項(xiàng)金融服務(wù)

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)2月4日訊 疫情就是命令，防控就是責(zé)任。自疫情發(fā)生以來(lái)，浙商銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和浙江省委、省政府、當(dāng)?shù)攸h委政府的決策部署，以及中國(guó)人民銀行和銀保監(jiān)會(huì)的各項(xiàng)要求，傳達(dá)、下發(fā)了相關(guān)文件，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，對(duì)疫情防控相關(guān)企業(yè)加大金融支持力度。一是加強(qiáng)信貸支持。對(duì)醫(yī)院及相關(guān)藥品、醫(yī)療用品生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的金融服務(wù)，為企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)提供專項(xiàng)信貸支持，綜合運(yùn)用新增授信、中期流貸、續(xù)貸溝通機(jī)制等工具，全力保障藥品和醫(yī)療物資供給。二是開辟綠色通道。對(duì)于用于醫(yī)療救助、應(yīng)急設(shè)備采購(gòu)、制藥、醫(yī)療物資生產(chǎn)流通等與疾病治療及疫情防控相關(guān)的項(xiàng)目，本行將一律列為綠色通道項(xiàng)目，調(diào)集精干力量，予以限時(shí)加急處理，最短時(shí)間內(nèi)完成授信審查審批工作。三是加快審批效率。對(duì)于疫情防控所需的藥品、醫(yī)療器械及相關(guān)保障物資的科研、生產(chǎn)、流通企業(yè)及項(xiàng)目的信貸需求，進(jìn)一步梳理明確評(píng)審要點(diǎn)，精簡(jiǎn)評(píng)審流程，提升評(píng)審的精準(zhǔn)性和有效性，提供專業(yè)高效的評(píng)審服務(wù)。四是確保資金及時(shí)到位。對(duì)于其他與疫情防控相關(guān)的項(xiàng)目，獲批后放款環(huán)節(jié)均列入應(yīng)急項(xiàng)目予以特殊加急處理，簡(jiǎn)化操作手續(xù)，盡快完成資金發(fā)放支付全流程，切實(shí)做好金融支持疫情防控工作。五是合理寬限還貸時(shí)間。對(duì)于因受疫情影響而無(wú)法如期歸還到期貸款的，視情做出妥善安排，設(shè)定合理寬限時(shí)間。對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個(gè)人信貸還款安排，合理延后還款期限。對(duì)受疫情影響的企業(yè)和小微企業(yè)的貸款出現(xiàn)逾期的，科學(xué)合理地進(jìn)行調(diào)整和安排。針對(duì)不同渠道的客戶分別制定了以下舉措：

　　一、針對(duì)公司客戶

　　疫情防控期間，主動(dòng)通過(guò)電話、微信等方式了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、金融服務(wù)需求等，引導(dǎo)支持客戶通過(guò)運(yùn)用浙商銀行平臺(tái)化、線上化業(yè)務(wù)滿足自身需求。積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購(gòu)、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等方面的合理融資需求。對(duì)于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)以及有發(fā)展前景但暫時(shí)受困的企業(yè)，盡可能通過(guò)給予本息還款寬限等方式，解決企業(yè)實(shí)際困難。

　　案例1：主動(dòng)下浮利率、開辟綠色通道――浙商銀行嘉興海寧支行快速為企業(yè)發(fā)放抗擊疫情貸款

　　2月1日，浙商銀行嘉興海寧支行為海寧市衛(wèi)太生物科技有限公司發(fā)放抗擊疫情貸款100萬(wàn)元，及時(shí)解決了該醫(yī)療企業(yè)的生產(chǎn)資金需求，共同為抗疫助力。

　　海寧市衛(wèi)太生物科技有限公司為生產(chǎn)無(wú)紡布抗菌口罩企業(yè)，為響應(yīng)國(guó)家做好應(yīng)急物資供應(yīng)保障工作，企業(yè)開了兩條口罩生產(chǎn)線，加班加點(diǎn)保障物資生產(chǎn)。1月30日，因?yàn)榭谡之a(chǎn)能急劇擴(kuò)大，衛(wèi)太生物科技急需資金用來(lái)采購(gòu)和生產(chǎn)，該行獲悉后第一時(shí)間反映，克服非營(yíng)業(yè)時(shí)間多重困難，開辟了綠色審批通道，快速完成貸款審批，貸款利率在原有基礎(chǔ)上下浮20個(gè)百分點(diǎn)，切實(shí)降低了企業(yè)融資成本，2月1日完成放款，保障資金以最快速度用到防疫前線。

　　同時(shí)鑒于春節(jié)假期延期和疫情影響，為保障企業(yè)貸款資金順利平穩(wěn)過(guò)渡，該行已及時(shí)通過(guò)電話、微信等方式聯(lián)系對(duì)接，了解詢問(wèn)客戶周轉(zhuǎn)資金安排，根據(jù)不同情況提供服務(wù)方案，更好地服務(wù)客戶，與企業(yè)一同抗擊疫情。

　　案例2：萬(wàn)華化學(xué)(寧波)氯堿有限公司

　　萬(wàn)華化學(xué)(寧波)氯堿有限公司(下稱萬(wàn)華寧波)作為浙江省最大的氯堿企業(yè)，2019年折百堿產(chǎn)量突破52萬(wàn)噸。次氯酸鈉4.75萬(wàn)噸，其中次氯酸鈉80%供應(yīng)寧波市場(chǎng)。次氯酸鈉用于漂白、工業(yè)廢水處理、造紙、紡織、制藥、消毒，是一種良好清凈劑、漂白劑。

　　新型冠狀病毒疫情發(fā)生之后，萬(wàn)華寧波在做好全員疫情防疫同時(shí)，全員放棄春節(jié)假日休息，特別是一線生產(chǎn)部門加班加點(diǎn)24小時(shí)運(yùn)作，全力以赴保障次氯酸鈉(消毒液原料)市場(chǎng)供應(yīng)充足。

　　浙商銀行了解到萬(wàn)華寧波供應(yīng)鏈結(jié)算環(huán)節(jié)具有票據(jù)結(jié)算頻次高、結(jié)算量大等特點(diǎn)后，積極引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)我行“涌金資產(chǎn)池”進(jìn)行票據(jù)的管理、支付結(jié)算?！坝拷鹳Y產(chǎn)池”支持企業(yè)將銀行承兌票據(jù)、信用證、理財(cái)產(chǎn)品等流動(dòng)資產(chǎn)入池質(zhì)押，生成統(tǒng)一的池融資額度；允許客戶在該融資額度項(xiàng)下按照實(shí)際需要靈活定制融資方案。

　　截至2020年1月末，寧波萬(wàn)華已通過(guò)“涌金資產(chǎn)池”開立銀行承兌匯票822筆，合計(jì)金額1.65億元，且所開立的銀行承兌匯票均為電子票據(jù)。實(shí)際業(yè)務(wù)中，通過(guò)“涌金資產(chǎn)池”的深入合作，有效地提升了盤活了企業(yè)持有的未到期銀行承兌匯票及其他金融資產(chǎn)，降低了企業(yè)外部融資的壓力，起到了助力企業(yè)降成本的效果。

　　二、針對(duì)小企業(yè)客戶

　　對(duì)于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、文化旅游、居民服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等行業(yè)的小企業(yè)以及武漢分行轄內(nèi)其他小企業(yè)，如因疫情而出現(xiàn)還貸還息臨時(shí)困難的，盡可能通過(guò)調(diào)整還本付息方式、延長(zhǎng)貸款期限或無(wú)還本續(xù)貸等手段，給予本息還款寬限；對(duì)有發(fā)展前景但暫時(shí)受困的小微企業(yè)，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。通過(guò)全額貸、信用通等擔(dān)保方式創(chuàng)新類產(chǎn)品，積極支持生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)相關(guān)防疫用品小微企業(yè)因進(jìn)料、進(jìn)貨等合理資金需求。對(duì)于反饋受疫情影響確有困難(包括受疫情影響被隔離的)，根據(jù)情況實(shí)施展期。截至2月9號(hào)，預(yù)計(jì)受影響的計(jì)劃展期小貸客戶1265戶，合計(jì)4.2億。

　　三、針對(duì)個(gè)人信貸和信用卡客戶

　　(一)對(duì)參與疫情救援的客戶，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)相關(guān)防疫用品企業(yè)的員工客戶，優(yōu)先予以個(gè)人信貸審批。如果因疫情而出現(xiàn)還貸還息臨時(shí)困難的客戶，經(jīng)客戶申請(qǐng)，提供延期還款服務(wù)，還可申請(qǐng)到期續(xù)貸或展期(按揭貸款除外)。(二)對(duì)當(dāng)?shù)卣髲?fù)工延遲的區(qū)域，且借款人在復(fù)工后第一個(gè)工作日足額還款的，批量調(diào)整個(gè)人信貸征信記錄，不視為逾期。因疫情嚴(yán)重或疫情防控需要致使客戶無(wú)法按時(shí)還款的，經(jīng)客戶申請(qǐng)，提供個(gè)人信貸延期還款服務(wù)，延期還款最長(zhǎng)三個(gè)月(若疫情持續(xù)還可適當(dāng)延長(zhǎng))。(三)提供差異化信用卡延期還款服務(wù)。對(duì)參加疫情防控的工作人員，在疫情期間的信用卡透支發(fā)生逾期的，暫不視為違約。對(duì)其他受疫情影響造成信用卡透支發(fā)生逾期的，提供差異化的延期還款政策。根據(jù)湖北、浙江、江蘇、上海等各地復(fù)工時(shí)間，對(duì)暫時(shí)不能工作取得收入來(lái)源的人群，差異化合理延長(zhǎng)還款期限。對(duì)湖北地區(qū)客戶，最長(zhǎng)延期30天；對(duì)江浙滬地區(qū)客戶，最長(zhǎng)延期15天；對(duì)其他地區(qū)客戶，最長(zhǎng)延期10天。后期根據(jù)疫情變化動(dòng)態(tài)調(diào)整。95527客服中心設(shè)立疫情服務(wù)專屬坐席。設(shè)立信用卡客戶延期還款申請(qǐng)的快速處理流程。(四)推廣運(yùn)用線上信貸服務(wù)。疫情防控期間，優(yōu)先推薦客戶通過(guò)資產(chǎn)池“浙信貸增量續(xù)授信”線上滿足個(gè)人消費(fèi)續(xù)貸需求；優(yōu)先推薦客戶在線申辦信用卡或申請(qǐng)?zhí)犷~需求。

　　四、針對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)客戶

　　開辟疫情防控跨境采購(gòu)的綠色通道，協(xié)助企業(yè)辦理跨境支付業(yè)務(wù)，截至目前約1240多萬(wàn)元。主要是特事特辦，克服外匯市場(chǎng)休市、節(jié)假日參數(shù)等限制為企業(yè)快速辦理跨境支付業(yè)務(wù)。1月30日，南京分行客戶為江蘇省指定的防疫物資進(jìn)口商，急需從國(guó)外進(jìn)口口罩、防護(hù)服等重要防疫物資，獲悉企業(yè)需求后，浙商銀行第一時(shí)間建立了防疫物資保障金融服務(wù)綠色通道，僅用2小時(shí)完成參數(shù)調(diào)整、購(gòu)匯、清算匯出等工作，次日資金即到達(dá)境外入賬。合同金額是1.65億日元，折合約1000萬(wàn)元人民幣，目前首筆訂單近1億日元已支付。此外1月31日，成都分行支付一筆34萬(wàn)美元，折合約240萬(wàn)元人民幣。

　　五、針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)

　　廣泛宣傳并協(xié)助客戶盡量運(yùn)用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，盡量使用匯款等方式替代現(xiàn)金業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)盡力配備非接觸測(cè)體溫設(shè)備、消毒水、一次性醫(yī)用口罩、免洗洗手液(消毒液)等疫情防控所需物品。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生消毒，對(duì)于座椅、自助設(shè)備、柜臺(tái)、填單臺(tái)、筆、密碼鍵盤等物品，盡量做到“及時(shí)消毒”。在重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)建立雙班不交叉營(yíng)業(yè)機(jī)制，將網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員分為AB兩班， A、B班人員做到工作時(shí)間分開、住所分開，線下不接觸，做好金融服務(wù)連續(xù)性保障。