防控疫情“不出門” 銀行服務(wù)“在家辦”

　　“鐘南山說動(dòng)才動(dòng)” 、“老實(shí)待在家，就是對社會(huì)最大的貢獻(xiàn)！”新型冠狀病毒防抗形勢嚴(yán)峻，銀行網(wǎng)點(diǎn)也成為防控疫情擴(kuò)散的重要一線場所。減少客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)聚集，多家銀行充分利用客服電話、銀行APP、微信公眾號等線上服務(wù)渠道，為客戶提供7*24小時(shí)不間斷金融服務(wù)。

　　宅家第N天 網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)很強(qiáng)大

　　賬戶余額查詢、交易明細(xì)查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)產(chǎn)品購買、定期活期存款互轉(zhuǎn)、信用卡還款、各類生活繳費(fèi)等基本金融服務(wù)需求，通過電子銀行渠道，客戶宅在家就能隨時(shí)享受安全便捷的金融服務(wù)。

　　奉獻(xiàn)愛心，工行、農(nóng)行、中行等多家銀行宣布，單位或個(gè)人通過銀行向湖北疫區(qū)防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項(xiàng)，免收一切費(fèi)用。為支持湖北疫情防控，多家銀行推出 “快捷捐款”新版塊。客戶登錄手機(jī)銀行或個(gè)人網(wǎng)銀，進(jìn)入 “快捷捐款”頁面，按照頁面提示，選擇接受捐款機(jī)構(gòu)，選擇或輸入捐款金額，完成安全驗(yàn)證，即可完成捐款。

　　受疫情影響，銀行理財(cái)?shù)膫鹘y(tǒng)線下營銷活動(dòng)更多向線上轉(zhuǎn)移，線上理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)一步豐富，投資者可直接在銀行APP上購買。本輪疫情將對經(jīng)濟(jì)和市場帶來怎樣的影響？資產(chǎn)配置如何進(jìn)行？多家銀行在其財(cái)富管理板塊，為客戶提供了應(yīng)對疫情變化的資產(chǎn)配置策略。

　　宅在家，安安靜靜做個(gè)健康小胖，水費(fèi)電費(fèi)網(wǎng)費(fèi)消耗可能要比平時(shí)多。幫助客戶輕松完成繳費(fèi)，多家銀行繼續(xù)加大技術(shù)保障，確保全國及重點(diǎn)疫區(qū)水、電、燃、有線、通訊等生活繳費(fèi)暢通運(yùn)行。

　　作為國內(nèi)最大的開放繳費(fèi)平臺，1月24日至2月2日期間，光大云繳費(fèi)已保障完成全國32省區(qū)市水、電、燃?xì)?、有線電視、通訊費(fèi)2158.46萬筆，交易金額27.66億元；保障完成湖北全省水、電、燃?xì)?、有線電視、通訊繳費(fèi)37.73萬筆，交易金額4409.85萬元；完成武漢地區(qū)水、電、燃?xì)?、有線電視、通訊費(fèi)15.48萬筆，交易金額1676.6萬元。

　　優(yōu)化老年人線上金融服務(wù)，光大銀行推出簡愛版手機(jī)銀行服務(wù)，放大字體，支持智能語音服務(wù)，更適合老年客戶使用。多家銀行還提供手語視頻服務(wù)，為有需要的聽障人士提供專屬服務(wù)通道。

　　對公服務(wù) 線上“綠色通道”暢通無阻

　　防控疫情，遠(yuǎn)程辦公成為主流，多家銀行優(yōu)化對公線上金融服務(wù)，滿足企業(yè)正常的業(yè)務(wù)經(jīng)營需求。

　　建行推出“企業(yè)線上經(jīng)營工具箱”，幫助企業(yè)線上實(shí)現(xiàn)建門戶、找客戶、管經(jīng)營、發(fā)薪酬、快融資等功能。建行還發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈平臺優(yōu)勢，對納入各級疫情防控物資重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)名單的核心企業(yè)，加大供應(yīng)鏈融資支持及白名單準(zhǔn)入，并對核心企業(yè)供應(yīng)商減免相應(yīng)費(fèi)用。在“建融智合”平臺，還幫助政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位發(fā)布與防疫相關(guān)的供需信息，并對重要信息予以置頂。

　　沒法上班？平安銀行口袋財(cái)務(wù)為企業(yè)客戶提供便利的移動(dòng)辦公服務(wù)，企業(yè)可足不出戶處理培訓(xùn)、考勤、發(fā)薪等工作。如考勤方面，企業(yè)人力可導(dǎo)入員工花名冊并設(shè)置考勤規(guī)則，員工每日移動(dòng)健康打卡，口袋財(cái)務(wù)展示可視化打卡記錄，幫助企業(yè)全面掌握員工考勤和健康情況；培訓(xùn)方面，企業(yè)人力可在線進(jìn)行員工培訓(xùn)，2000+線上課程及電子書免費(fèi)學(xué)習(xí)，幫助員工持續(xù)提升專業(yè)技能。

　　在防控疫情的同時(shí)，還要助力小微企業(yè)良好運(yùn)轉(zhuǎn)，打好保護(hù)小微企業(yè)的防控戰(zhàn)。多家銀行特事特辦，高效支持了特殊時(shí)期中小企業(yè)的融資需求。

　　疫情發(fā)生以來，平安銀行普惠及產(chǎn)業(yè)金融事業(yè)群聯(lián)合醫(yī)健文旅事業(yè)部，全面升級藥店專屬KYB數(shù)據(jù)融資服務(wù)，通過“行業(yè)化數(shù)據(jù)+線上化操作+智能化風(fēng)控”解決藥店客戶燃眉之急。截至記者發(fā)稿時(shí)，平安銀行零售藥店數(shù)據(jù)貸投放規(guī)模逾千萬，在服務(wù)湖北省內(nèi)藥店的同時(shí)正在加速全國覆蓋。

　　為抗“疫”一線排憂解難，在得知上藥控股上饒醫(yī)藥、江西匯仁醫(yī)藥等防疫物資企業(yè)亟需信貸資金支持后，光大銀行以視頻形式召開線上信審會(huì)，光大銀行于當(dāng)日成功為兩家企業(yè)分別發(fā)放純信用流動(dòng)資金貸款1000萬元和950萬元，專項(xiàng)用于支持企業(yè)采購抗疫物品，兩筆貸款從接到需求到資金到賬僅用時(shí)一天。

　　網(wǎng)絡(luò)一線牽 義診在身邊

　　“如果大家有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，或懷疑是否患了新型肺炎，可在每天的9點(diǎn)-20點(diǎn)撥打400 181 9191，隨時(shí)咨詢專業(yè)醫(yī)生”。為減輕醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)、避免交叉感染，多家銀行聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)、集結(jié)全國權(quán)威醫(yī)療專家推出免費(fèi)線上問診。

　　農(nóng)行與專業(yè)線上醫(yī)療科技公司聯(lián)合，通過互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)，為客戶提供預(yù)約掛號、在線咨詢、遠(yuǎn)程會(huì)診、電子處方、慢病管理、健康消費(fèi)、全科專科診療等線上線下結(jié)合的健康醫(yī)療服務(wù)。目前，已聯(lián)合15000多名三甲醫(yī)院呼吸科、感染科和內(nèi)科專家，為客戶提供免費(fèi)線上問診服務(wù)，三分鐘內(nèi)極速回復(fù)。

　　平安銀行聯(lián)合平安好醫(yī)生在平安口袋銀行App推出24小時(shí)免費(fèi)在線問診服務(wù)。用戶在平安口袋銀行App內(nèi)搜索“冠狀病毒”，點(diǎn)擊“在線問診”可直接向醫(yī)生進(jìn)行科學(xué)防控知識咨詢及身體不適問診。

　　光大手機(jī)銀行上線推出抗擊疫情專屬服務(wù)區(qū)，該專屬服務(wù)區(qū)涵蓋專家醫(yī)生24小時(shí)在線義診、新冠肺炎實(shí)時(shí)救助平臺、確診患者相同行程查詢、愛心募捐通道、人民好醫(yī)生疫情防控平臺、消費(fèi)者權(quán)益投訴等集成功能，全面覆蓋疫情期間相關(guān)金融、生活類服務(wù)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供支持。