平安人壽北分：穩(wěn)舵應(yīng)萬變 識規(guī)促發(fā)展

　　中國網(wǎng)財經(jīng)12月2日訊 古人云“居安思危，思則有備，有備無患”，與當(dāng)前金融行業(yè)重視風(fēng)險防范、堅持穩(wěn)健發(fā)展的方向一脈相承。三十六年來，中國平安從無到有、從小到大、從大到強，始終保持“高處即懸崖”的危機意識，堅持底線思維，堅守艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，做到居安思危、未雨綢繆，為建設(shè)金融強國貢獻自己的力量。

　　一、穩(wěn)中固本，強化文化與制度建設(shè)

　　文化和制度是企業(yè)穩(wěn)健運行的靈魂與基石，平安人壽北分在北京金融監(jiān)管局和北京保險行業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)逐年有序開展清廉文化建設(shè)專項行動，2024年平安人壽北分全面開展“鑄牢紀(jì)律之魂，筑牢清廉之墻”零容忍行動，通過學(xué)紀(jì)律、建機制、強文化、明底線，加深員工合規(guī)意識，夯實公司制度建設(shè)，在平安人壽北分內(nèi)形成謹(jǐn)慎經(jīng)營、依法合規(guī)的文化共識，為平安人壽北分高質(zhì)量發(fā)展提供有力的思想保障。

　　以“覆蓋全體員工、主抓管理干部”為文化建設(shè)原則，2024年平安人壽北分先后組織黨員干部前往“楓橋經(jīng)驗”發(fā)源地紹興楓橋鎮(zhèn)、香山革命紀(jì)念館、井岡山革命根據(jù)地等地參觀學(xué)習(xí)，邀請中央黨校教授講授《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》思想內(nèi)核，旨在使全體黨員筑牢思想防線，時刻自省、自警、自勵；在內(nèi)外部渠道播放自制警示視頻，在各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置品質(zhì)宣傳欄，在知鳥學(xué)習(xí)平臺搭建清廉金融專題模塊并組織全員完成課程學(xué)習(xí)及考試，通過郵件、微信公眾號等推送宣導(dǎo)材料，旨在告誡全員在日常工作中堅守合規(guī)底線。平安人壽北分全面建立了制度檢視、制度修訂、制度宣導(dǎo)一體化流程，確保各業(yè)務(wù)條線有規(guī)可依、確保各崗位員工知紀(jì)律、明規(guī)矩、守底線。

　　二、穩(wěn)中求進，促進業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防控并進

　　金融業(yè)和貨幣打交道，天然面臨較高的道德風(fēng)險和操作風(fēng)險，這決定了防范風(fēng)險是金融發(fā)展的永恒主題。在世界政治經(jīng)濟格局發(fā)生深刻變化之時，各種新型金融風(fēng)險也隨之產(chǎn)生，既要在發(fā)展中考量金融風(fēng)險和安全，也要在安全中包容金融創(chuàng)新和發(fā)展，要實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防控的動態(tài)平衡，首先就要把穩(wěn)健審慎和長效管理貫穿到平安人壽北分生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展的全過程、各領(lǐng)域。

　　近年來，平安人壽深入貫徹落實“4渠道+3產(chǎn)品”戰(zhàn)略，持續(xù)推進壽險改革，推動渠道轉(zhuǎn)型、打造“有溫度的保險”、提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，設(shè)立專業(yè)化的隊伍評價體系，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)長期高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。平安人壽北分在總公司戰(zhàn)略指導(dǎo)下每年常態(tài)化開展合規(guī)風(fēng)險自查自糾工作，對業(yè)務(wù)領(lǐng)域中合規(guī)問題進行檢視及風(fēng)險排查，緊盯銷售違規(guī)、費用違規(guī)、信息安全、采購招投標(biāo)等重點風(fēng)險領(lǐng)域中關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和重要崗位，積極防控處置信用風(fēng)險、道德風(fēng)險等金融風(fēng)險，高度關(guān)注風(fēng)險背后可能存在的以權(quán)謀私、利益輸送、內(nèi)外勾結(jié)等腐敗問題線索，將防控金融風(fēng)險和懲治金融腐敗一體推進，增強主動發(fā)現(xiàn)和查辦案件的積極性，以案促改、以案促治，發(fā)揮查辦案件和問責(zé)處理治本作用。

　　三、穩(wěn)中謀遠(yuǎn)，加強金融為民的社會責(zé)任

　　金融業(yè)關(guān)系國計民生，堅持金融為民、強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、心懷“國之大者”是金融企業(yè)和金融從業(yè)者應(yīng)牢記的使命。平安人壽北分始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向，以“省心、省時、又省錢”為服務(wù)目標(biāo)，不斷推動服務(wù)升級和客戶滿意度提升。依托集團和總公司大數(shù)據(jù)、大模型、人工智能技術(shù)，簡化承保、保全、理賠等多項業(yè)務(wù)流程，滿足海量客戶服務(wù)需求，提升客戶服務(wù)體驗，2024上半年平安人壽北分累計理賠10.4萬件，賠付金額超8.8億元，獲賠率達(dá)99%，最快一筆理賠僅用時1.6分鐘?？头行南群笸瞥鰵堈暇G色通道、盲文服務(wù)手冊、手語服務(wù)導(dǎo)引視頻等特色服務(wù)，以匠心、貼心、熱心的個性化客戶關(guān)懷，持續(xù)打造有溫度的平安好服務(wù)。

　　平安人壽北分始終踐行集團公益理念，結(jié)合首都政策要求，提出“一老一小”公益幫扶原則，組建志愿者團隊，連續(xù)12年開展形式多樣內(nèi)容豐富的公益幫扶活動。自2012年起平安人壽北分開展平安希望小學(xué)公益支教活動、助力學(xué)校建設(shè)，截至2023年，已招募215人次志愿者，累計授課時長超600小時；自2021年6月起組織志愿者每周三前往位于北京順義孫河的康語軒養(yǎng)老院，與患有認(rèn)知癥的老人們度過陪伴時光；連續(xù)6年舉辦平安守護者行動，培養(yǎng)公益志愿者2000余人，為廣大消費者普及急救知識，在北京累計開展社區(qū)公益活動1500余場次，惠及北京市民近50000余人。此外，結(jié)合社會實際，積極開展捐書活動、志愿者獻血活動、健步行活動等，為助力首都人民的美好生活建設(shè)，不斷貢獻企業(yè)公民力量。

　　“篤行不怠，一以貫之，久久為功”，平安人壽北分表示，作為首都保險業(yè)的一份子，將始終積極踐行中國特色金融文化，深刻把握金融工作的政治性、人民性，發(fā)揮首都金融市場主力軍作用，為首都金融建設(shè)貢獻力量。