捍衛(wèi)消費(fèi)者合法權(quán)益 守護(hù)人民美好生活

　　為不斷踐行金融工作的政治性、人民性，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，根據(jù)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局部署指導(dǎo)，近日，建信人壽全面啟動(dòng)2024年金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。

　　活動(dòng)期間，建信人壽圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”的主題，堅(jiān)守“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，宣導(dǎo)金融政策、提示金融風(fēng)險(xiǎn)，倡導(dǎo)理性投資理念，推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，用“創(chuàng)新、品質(zhì)、溫暖”的新金融服務(wù)與豐富多元的系列教育宣傳活動(dòng)，全方位守護(hù)人民群眾對(duì)美好生活的向往。

　　高管上陣話(huà)消保 教育宣傳氛圍濃

　　為確保將消保工作融入公司經(jīng)營(yíng)管理全流程，讓消保理念入腦入心，在公司內(nèi)部建立堅(jiān)實(shí)的消保宣傳陣地，建信人壽通過(guò)黨委中心組專(zhuān)題學(xué)消保進(jìn)行充分發(fā)動(dòng)，各級(jí)管理干部通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演講、視頻轉(zhuǎn)播、總經(jīng)理接待等方式開(kāi)展形式多樣的“金融高管講消?！被顒?dòng)，形成人人參與、人人盡責(zé)的消保工作體系。

　　在建信人壽總公司統(tǒng)一指揮下，各地機(jī)構(gòu)紛紛結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)情況，開(kāi)展了各具特色的“高管話(huà)消?！被顒?dòng)。在福建，建信人壽通過(guò)“建福播播團(tuán)”視頻號(hào)，發(fā)布“高管講消?！弊髌罚蚪鹑谙M(fèi)者普及八項(xiàng)權(quán)益，倡導(dǎo)理性消費(fèi)。在廣西，建信人壽發(fā)布“總經(jīng)理講銷(xiāo)售‘三適當(dāng)’原則”，提醒消費(fèi)者充分考量自身情況，理性購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品。在安徽，建信人壽走進(jìn)安徽建工技師學(xué)院 ，為青少年帶來(lái)一堂寓教于樂(lè)的金融消保課。

　　線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力 打造宣傳新陣地

　　近年來(lái)，建信人壽逐漸形成了線(xiàn)上+線(xiàn)下相結(jié)合的消保宣傳陣地，多渠道、立體化的宣傳方式拉近了廣大消費(fèi)者與消保知識(shí)之間的距離，全面提升了公司宣教工作質(zhì)效。

　　在線(xiàn)上，建信人壽充分利用官網(wǎng)“消保云?！睓谀?、官微、APP等自有媒體平臺(tái)，廣泛發(fā)布保險(xiǎn)知識(shí)科普與風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容，制作了《龍說(shuō)權(quán)益 祥獸獻(xiàn)瑞》《反詐靈魂11問(wèn)》等一批消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的精品文案，運(yùn)用直播、短視頻、動(dòng)畫(huà)等通俗易懂的形式，把內(nèi)容多元、重點(diǎn)突出、針對(duì)性強(qiáng)的金融知識(shí)傳播給廣大消費(fèi)者，在提升公司自媒體用戶(hù)粘性的同時(shí)，幫助廣大消費(fèi)者增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，捍衛(wèi)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　在線(xiàn)下，建信人壽在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與分支機(jī)構(gòu)積極布局開(kāi)展消費(fèi)者教育宣傳行動(dòng)，并在營(yíng)業(yè)柜面設(shè)置了公益性金融知識(shí)教育宣傳專(zhuān)區(qū)。目前，該專(zhuān)區(qū)已在各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)100%覆蓋，確保消保知識(shí)“隨手可得”。

　　提升宣教針對(duì)性 推出“四金”新模式

　　考慮到各地區(qū)、各年齡階段的消費(fèi)者在獲取信息以及消費(fèi)習(xí)慣上的差異，建信人壽針對(duì)老年人、青少年、新市民以及鄉(xiāng)村居民等金融宣教重點(diǎn)人群，分別推出“金晚霞”“金蜜蜂”“金鎧甲”“金麥穗”系列宣教活動(dòng)，以“因人施策、因地制宜”的方式將金融知識(shí)宣教融入到老百姓日常生活中，開(kāi)展了諸多有針對(duì)性的教育宣傳活動(dòng)，讓不同年齡、不同職業(yè)、不同地區(qū)的消費(fèi)者愿意學(xué)、聽(tīng)得進(jìn)、學(xué)得會(huì)。

　　在上海，建信人壽在上海女子半程馬拉松賽事終點(diǎn)搭建保險(xiǎn)服務(wù)與宣傳專(zhuān)區(qū)，為包括廣大新市民在內(nèi)的女性跑者帶來(lái)“金鎧甲”宣教，將健康綠色的生活理念與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)緊密結(jié)合，提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性。

　　在廣東、湖南等地，建信人壽“金蜜蜂”飛入校園，聚焦青少年群體消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)等話(huà)題，以互動(dòng)、宣講等方式引導(dǎo)青少年培養(yǎng)正確的金融消費(fèi)觀，避免陷入不良“校園貸”等金融詐騙陷阱。

　　在青島、江蘇等地，來(lái)自建信人壽的工作人員向老年群體發(fā)放大字版“金晚霞”金融知識(shí)讀本，通過(guò)老年友好的排版方式以及豐富實(shí)用的宣教內(nèi)容，幫助“銀發(fā)一族”跨越數(shù)字鴻溝，提升防詐反詐能力，幫助他們安享幸福晚年。

　　在河南、深圳等地，建信人壽積極打造“金麥穗”鄉(xiāng)村金融宣教品牌，通過(guò)制作消保成語(yǔ)摜蛋撲克牌等方式傳播消保文化知識(shí)，豐富鄉(xiāng)村居民文化生活，力求宣傳內(nèi)容通俗易懂、寓教于樂(lè)。

　　廣泛開(kāi)展“五走進(jìn)” 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家

　　廣袤鄉(xiāng)村、居民社區(qū)、各級(jí)學(xué)校、中外企業(yè)、城市商圈......近日，在全國(guó)各個(gè)角落，都能看到建信人壽保險(xiǎn)宣教小分隊(duì)的身影。

　　3·15活動(dòng)期間，建信人壽保險(xiǎn)宣教小分隊(duì)圍繞消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、金融糾紛多元化解機(jī)制、適當(dāng)性原則、誠(chéng)信文化建設(shè)等各地區(qū)、各年齡段消費(fèi)者關(guān)注的核心議題廣泛開(kāi)展“五走進(jìn)”系列宣傳活動(dòng)。鄉(xiāng)間的流動(dòng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)攤位、校園的以案說(shuō)險(xiǎn)課堂、企業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)科普、商圈的消保知識(shí)互動(dòng)，這些多場(chǎng)景、差異化的“五走進(jìn)”宣傳活動(dòng)，全面擴(kuò)展了建信人壽金融宣教活動(dòng)的深度、廣度與溫度，為不同地區(qū)、不同年齡段的消費(fèi)者帶來(lái)了豐富多元的金融消保知識(shí)盛宴。

　　未來(lái)，建信人壽將繼續(xù)堅(jiān)守“保險(xiǎn)為民”的初心，切實(shí)踐行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，將金融知識(shí)宣教作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性與常態(tài)化的工作，不斷增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感，努力當(dāng)好消費(fèi)者合法權(quán)益的堅(jiān)定捍衛(wèi)者與美好生活的忠實(shí)守護(hù)者，助力營(yíng)造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。(以上圖片為建信人壽授權(quán)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)使用)