鉑金項(xiàng)鏈換了個(gè)鈀金手鐲
- 發(fā)布時(shí)間：2014-10-20 14:30:45 來(lái)源：今晚報(bào) 責(zé)任編輯：劉波
消費(fèi)者用PT950鉑金項(xiàng)鏈到珠寶店更換同材質(zhì)的手鐲，結(jié)果到手的卻是“PD990”鈀金手鐲。記者昨日從工商部門(mén)了解到，工商寧河分局通過(guò)依法協(xié)調(diào)，已為消費(fèi)者討回公道。
前不久，消費(fèi)者李某從寧河一家珠寶店用自己的兩條“PT950鉑金”項(xiàng)鏈更換手鐲，商家在未告知的情況下，將材質(zhì)為“PD990”鈀金的手鐲給了消費(fèi)者。消費(fèi)者查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)，該手鐲價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于原材質(zhì)，遂找到商家要求退貨。但商家表示合同已簽，拒絕退貨，雙方因此發(fā)生消費(fèi)糾紛。接到投訴后，寧河工商部門(mén)抓住商家未告知消費(fèi)者、手鐲價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于原材質(zhì)這一事實(shí)，根據(jù)商品“三包”規(guī)定和《消費(fèi)者申訴辦法》進(jìn)行了調(diào)解，最終促使雙方達(dá)成協(xié)議，由商家退還消費(fèi)者人民幣5167元。
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