消費(fèi)者購買千足金(含金量不低于999‰)手鐲，而店家給的是足金(含金量不低于990‰)手鐲。昨天上午，義烏市市場監(jiān)管局稠城工商所調(diào)解這起消費(fèi)糾紛。

　　工商所工作人員認(rèn)為，店家存在涉嫌欺詐行為，依據(jù)規(guī)定應(yīng)該承擔(dān)退一賠三的責(zé)任。店長一聽，當(dāng)場“哇”的一聲哭了。

　　家住義亭鎮(zhèn)全村的鮑女士今年10月1日要辦婚禮。4月12日上午，鮑女士和丈夫在市區(qū)工人西路一家珠寶商行購買一套千足金黃金飾品，分別是項鏈、手鐲、耳釘、戒指，四件黃金飾品共付了29430元。

　　店家也開具了一張寫明黃金飾品名稱、重量、價格、金額的詳細(xì)清單發(fā)票。

　　由于急著回家辦事，鮑女士當(dāng)場也沒仔細(xì)查看核對發(fā)票清單和黃金飾品實物。7月20日下午，鮑女士將購買來的四件黃金飾品拿出來查看試戴，這下她發(fā)現(xiàn)問題了：“發(fā)票上寫的是千足金，可手鐲背面的鋼印上卻標(biāo)的是足金。”

　　這只手鐲重量為27.310克，每克價格為319.48元，金額為8724.99元。

　　第二天上午，鮑女士再次來到了這家珠寶商行，要求店家調(diào)換一個相同重量、相同價格的千足金手鐲。

　　對此，珠寶行的樓店長答復(fù)：發(fā)票上寫的是千足金手鐲，實際賣給消費(fèi)者的卻是足金手鐲，是一種筆誤，是營業(yè)員工作粗心造成的。店家不會推卸責(zé)任，可以給鮑女士定制一款千足金手鐲，不過定制的手鐲重量肯定會減少。

　　鮑女士認(rèn)為珠寶行是欺詐，多次與店家交涉，最終也沒有達(dá)成一致。8月1日她投訴到工商局。

　　義烏市市場監(jiān)管局稠城工商所工作人員認(rèn)為：唯一可以舉證的銷售發(fā)票，白紙黑字寫的是千足金手鐲，但店家賣給她的是足金手鐲，涉嫌欺詐，也是店家的明顯過錯，要以退一賠三承擔(dān)責(zé)任。

　　聽完工作人員的解釋，珠寶商行的樓店長當(dāng)場哭了。樓店長每月工資只有2300元，“賠三”的責(zé)任要樓店長負(fù)責(zé)，她根本無力承擔(dān)。

　　經(jīng)過協(xié)商，最后得到了消費(fèi)者的諒解。店家同意全部退貨，并賠償鮑女士1500元。協(xié)議達(dá)成后，樓店長當(dāng)場將退賠款交給了鮑女士。