財險或?qū)⒂瓉硇枨蠊拯c 短期健康險同比增長47.4%

　　受新冠肺炎疫情影響，作為“穩(wěn)定器”的保險企業(yè)當(dāng)如何破局？3月4日，眾安金融科技研究院發(fā)布的《保險行業(yè)全景分析——新冠肺炎疫情影響報告》（以下簡稱《報告》）提出，此次疫情將加速線上線下業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，保險企業(yè)構(gòu)建線上線下融合生態(tài)的機(jī)遇也將開啟，同時為健康險等險種的短期突破和長期發(fā)展提供了動能，并將進(jìn)一步助推保險行業(yè)回歸保障屬性。

　　財險業(yè)有望迎來需求拐點

　　“疫情對財險業(yè)務(wù)短期有著不小的影響，財險業(yè)務(wù)將在短期內(nèi)遭受較大的沖擊，財產(chǎn)險中的車險受到新車銷量、展業(yè)經(jīng)營方面的限制，保費收入增長承受一定壓力，航意險、交通意外險等消費因出行或旅游計劃的大幅下滑也將會出現(xiàn)下降?！薄秷蟾妗氛J(rèn)為，從整個行業(yè)來看，行業(yè)前十的財險公司，除一家機(jī)構(gòu)2月中上旬保費收入正增長外，其余業(yè)務(wù)規(guī)模同比均大幅萎縮。然而，隨著新冠肺炎疫情逐漸得到控制，財險業(yè)有望迎來需求拐點。

　　《報告》通過復(fù)盤非典疫情結(jié)束之后的行業(yè)表現(xiàn)注意到，當(dāng)時的財險業(yè)迎來了一波保費高峰，環(huán)比增速為57.77%?！秷蟾妗氛J(rèn)為，從長期發(fā)展規(guī)律來看，中短期保險銷售具有逆周期性、利率的下降、信用風(fēng)險的提高，將提升保險產(chǎn)品相對競爭力。

　　此次疫情的突襲，一定程度上也為保險行業(yè)提供了新的發(fā)展契機(jī)。疫情之下，險企普遍意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性與緊迫性，且高效的線上渠道將是未來競爭的關(guān)鍵之一。在移動化、數(shù)字化的大趨勢下，保險公司在保險科技領(lǐng)域的投資將持續(xù)增加，為行業(yè)發(fā)展注入新的活力和動力。

　　短期健康險同比增長47.4%

　　面對當(dāng)下疫情，線上布局完善、大力發(fā)展非車險業(yè)務(wù)的公司所受影響相對較小，疫情將加速大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局。

　　究其原因，健康保險屬于“逆勢”的財險產(chǎn)品。近年來，健康險持續(xù)保持著高速增長，2019年，財險公司經(jīng)營的短期健康險業(yè)務(wù)收入840.3億元，同比增長47.4%。疫情發(fā)生后，消費者保險意識空前提升，對于自我的健康管理迎來了暴發(fā)式增長，也讓健康險產(chǎn)品脫穎而出。其中尤以線上健康險產(chǎn)品最受用戶的矚目。

　　《報告》認(rèn)為，疫情讓民眾對健康管理及風(fēng)險保障的意識有了明顯提升，對于健康險的短期突破和長期發(fā)展均將提供積極的動能。同時，疫情將加速“保險+醫(yī)療”的大健康生態(tài)布局。

　　《報告》提出，疫情加速了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、在線醫(yī)療、健康商城、健康管理等注冊用戶的增長，對健康管理等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的布局，給予保險機(jī)構(gòu)以增值服務(wù)的方式解決用戶需求的可能性，“做厚”了保險服務(wù)的價值，可以形成保險機(jī)構(gòu)差異化競爭的核心基礎(chǔ)。

　　線上業(yè)務(wù)模式再升級

　　此次疫情，促使互聯(lián)網(wǎng)工具的屬性進(jìn)一步得以凸顯，加速線上化布局。

　　一方面，互聯(lián)網(wǎng)渠道可能出現(xiàn)較好的發(fā)展機(jī)遇期，尤其是與互聯(lián)網(wǎng)流量平臺、醫(yī)藥類電商平臺、健康管理運(yùn)營平臺的合作業(yè)務(wù)，將成為最重要的增量來源和爭奪焦點。另一方面，健康險線下活動受疫情干擾嚴(yán)重，保險公司為了業(yè)務(wù)順利開展將加速健康險線上進(jìn)程，包括業(yè)務(wù)的全線上流程操作以及銷售團(tuán)隊的在線培訓(xùn)整合，線上的核心競爭力將得以提升。

　　從短期應(yīng)對來看，傳統(tǒng)代理人渠道將以智能招聘、線上培訓(xùn)、數(shù)字營銷、智能客服等方式對原有渠道進(jìn)行優(yōu)化管理。對于電銷渠道、電網(wǎng)結(jié)合以及整體流程的智能化改造將是當(dāng)前業(yè)內(nèi)應(yīng)對疫情的重要應(yīng)急舉措。

　　《報告》認(rèn)為，新興技術(shù)將進(jìn)一步加速企業(yè)“數(shù)字化”運(yùn)營的進(jìn)程，保險經(jīng)營的運(yùn)營理念需要進(jìn)一步重塑。如何將從價值轉(zhuǎn)移到價值創(chuàng)造，利用線上技術(shù)形成差異化的能力，為用戶提供更多的有附加值的體驗，將成為市場能力的核心考量。