光大永明保險推出疫情防控十方面二十三條措施

　　為深入貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神和黨中央國務(wù)院總體部署，落實集團“四三三二”部署和“十抓六加大”要求，推動公司上下緊緊圍繞保安全、保經(jīng)營、促規(guī)范、促發(fā)展開展工作，全力以赴打好疫情防控戰(zhàn)役、切實保障客戶和員工健康安全，圍繞疫情期間經(jīng)營工作，2月11日，光大永明保險推出公司疫情防控十方面二十三條措施。

　　1.個人業(yè)務(wù)

　　為新老客戶增加新型冠狀病毒肺炎相關(guān)保障，公司對在售的拳頭產(chǎn)品進行責(zé)任擴展，涵蓋意外險產(chǎn)品、醫(yī)療險產(chǎn)品、重大疾病保險產(chǎn)品和壽險產(chǎn)品等幾大類。

　　2.團體業(yè)務(wù)

　　對《光大永明團體定期壽險》等3款團體產(chǎn)品進行責(zé)任擴展，強化對企業(yè)業(yè)務(wù)的多樣化保障需求。

　　3.取消觀察期限制

　　因確診新冠肺炎導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治，符合醫(yī)療險責(zé)任，取消觀察期限制。

　　4.取消理賠醫(yī)院限制

　　就診醫(yī)院不受醫(yī)院等級限制。

　　5.取消藥品及診療項目限制

　　新型冠狀病毒肺炎對癥治療的藥品及診療項目所對應(yīng)的醫(yī)療費用，均納入保險保障范疇。

　　6.簡化理賠申請手續(xù)

　　免提供保險保單，確認(rèn)此次疾病出險客戶，簡化理賠資料，快速理賠。

　　7.啟動理賠綠色通道

　　24小時接受理賠報案并啟動理賠綠色通道，開啟微信自助理賠申請。

　　8.關(guān)注重點區(qū)域的融資需求

　　第一時間排查湖北(武漢)七個項目推進情況，及時了解企業(yè)情況、需求和資金安排，提供有針對性的金融服務(wù)，積極解決所面臨的困難。充分發(fā)揮債券投資信用管理專業(yè)優(yōu)勢，捕捉市場結(jié)構(gòu)性機會，穩(wěn)步加大對重點區(qū)域有融資需求的重點企業(yè)的投資比例。

　　9.加大對實體經(jīng)濟的支持力度

　　針對疫情期間實體經(jīng)濟困難，創(chuàng)新產(chǎn)品形式豐富產(chǎn)品工具，通過設(shè)計結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良、風(fēng)險控制合理的保險資產(chǎn)管理計劃和產(chǎn)品，募集保險資金，以債權(quán)、股權(quán)和證券化的方式投資于重點產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施項目，以金融支持應(yīng)對疫情對實體經(jīng)濟的沖擊。對于短期內(nèi)出現(xiàn)困難，但總體發(fā)展情況向好的企業(yè)，通過債轉(zhuǎn)股的方式提前化解債務(wù)壓力，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)造契機。

　　10.強化健康管理在線服務(wù)

　　借助科技優(yōu)勢，為客戶開啟智能、高效、安全的創(chuàng)新AI戰(zhàn)“疫”服務(wù)方式——小i疫情查詢神器，7*24小時智能機器人自助健康咨詢，專業(yè)醫(yī)生視頻直播，實時疫情數(shù)據(jù)播報，個人防護知識查詢、新冠病毒智能篩查、各地就近發(fā)熱門診查詢等，實現(xiàn)足不出戶戰(zhàn)疫情。

　　11.賦能銷售服務(wù)

　　針對疫情對現(xiàn)場展業(yè)、面對面銷售的沖擊，做好光速保的升級迭代，為一線隊伍在線展業(yè)、在線銷售提供強力支持。加強大數(shù)據(jù)分析和新技術(shù)運用，在客戶畫像、精準(zhǔn)銷售方面為銷售隊伍提供支持。

　　12.賦能精細(xì)管理

　　結(jié)合彈性辦公、遠(yuǎn)程辦公安排，推動OA系統(tǒng)、電話會議系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)升級完善，強化光大e信等集團工具使用，為線上辦公、遠(yuǎn)程辦公提供支持保障。強化釘釘系統(tǒng)使用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，堅決防止把彈性辦公作為休假安排的現(xiàn)象，切實提升工作效率。

　　13.賦能風(fēng)險防控

　　針對疫情期間實地調(diào)查取證、面對面溝通受到影響的現(xiàn)實，積極引入保險科技，提升智能識別、智能核保核賠水平，有效降低公司欺詐風(fēng)險損失。

　　14.加強營銷創(chuàng)新

　　為保障員工健康安全，近期各銷售渠道暫時取消早會、培訓(xùn)、拜訪等活動，積極開展線上培訓(xùn)學(xué)習(xí)、線上銷售投保、“云客服”等營銷服務(wù)模式。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)銷售受疫情沖擊較小的優(yōu)勢，宣傳公司央企品牌、責(zé)任擔(dān)當(dāng)，鼓勵網(wǎng)銷渠道在保費規(guī)模等方面為公司多做貢獻。加大對躉交型業(yè)務(wù)和簡單醫(yī)療健康險方面的銷售力度，營造營銷氛圍，努力降低對營業(yè)收入方面的影響。發(fā)揮公司上下各條線員工的主觀能動作用，從內(nèi)部員工做起，從親朋好友做起，從存量客戶服務(wù)作起，最大限度挖掘公司和集團內(nèi)客戶的潛在資源，提供保險保障的同時，彌補對期交標(biāo)保方面的影響。

　　15.強化產(chǎn)品研發(fā)

　　針對疫情期間居民保險意識提升、保險需求增加的特點，積極加強產(chǎn)品研發(fā)，拓展保險責(zé)任，迅速開發(fā)針對性產(chǎn)品，滿足客戶需求。加大新產(chǎn)品研發(fā)力度，儲備一批具有市場競爭力、優(yōu)于同業(yè)的期交產(chǎn)品，力爭疫情結(jié)束后形成產(chǎn)品優(yōu)勢，實現(xiàn)迅速上量，彌補前期營銷受限形成的缺口。

　　16.完善工作督導(dǎo)制度

　　個險、銀保、團險等各業(yè)務(wù)條線進一步完善督導(dǎo)制度，在疫情期間實現(xiàn)一日一會一訓(xùn)，確保經(jīng)營不放松、業(yè)績不滑坡。辦公室發(fā)揮綜合督導(dǎo)職能，每星期對各部門重點工作進行督辦，對于久拖不決的要嚴(yán)肅問責(zé)。

　　17.切實簡政放權(quán)

　　以疫情期間基層對簡化審批程序、提升工作效率的需求為契機，全面梳理審批事項、授權(quán)授信制度，實現(xiàn)總部流程再造，切實為基層松綁賦能。出臺機構(gòu)分類分級管理辦法，形成資源下沉、權(quán)限下放、明確授權(quán)、簡化決策鏈條的總分管理模式，促進分公司自主經(jīng)營。

　　18.強化特事特辦

　　對于疫情期間，需要跨部門協(xié)辦的事項，進一步簡化工作流程，堅持日清日結(jié)，形成快速反應(yīng)的工作機制。落實首問負(fù)責(zé)制，對基層反映的問題、提交的事項第一時間進行解決反饋。

　　19.關(guān)心支持干部員工

　　全力做好口罩、消毒液、洗手液等物資保障，滿足干部員工需要。進一步把工作做細(xì)，對廣大員工關(guān)切的假期計算、防護保障等問題及時回應(yīng)，加班工資和防疫津貼及時發(fā)放到位。對特殊情況員工要實施差別化政策，如孕期、哺乳期員工要有專門安排。做好一線員工的輪換，保障員工身心健康。各級領(lǐng)導(dǎo)干部充分發(fā)揮模范帶頭作用，做好一線崗位輪換帶班工作。切實關(guān)心關(guān)愛干部員工，做好思想政治工作。

　　20.全力關(guān)懷感染員工

　　切實履行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，貫徹家園文化，對于感染新型冠狀病毒肺炎的員工，及時提供救治協(xié)助；住院期間適當(dāng)提供津貼。

　　21.為一線代理人提供全面保障

　　6月30前，一線代理人若感染新型冠狀病毒肺炎，確診住院期間，給付津貼500元/天，最高1.5萬元；若不幸身故，給付慰問金50萬元。

　　22.充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用

　　在疫情期間，推動各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒，靠前指揮，帶頭沖在一線。做好宣傳與思想引領(lǐng)工作，樹立不畏艱險、無私奉獻的先進典型，對基層員工做好宣傳和答疑釋惑，解除員工的后顧之憂和思想負(fù)擔(dān)。

　　23.充分發(fā)揮工會和共青團橋梁紐帶作用和黨的助手作用

　　及時發(fā)出號召，釋放正能量，把握輿論導(dǎo)向，及時向各級黨委匯總反映群眾關(guān)切意見。