抗擊疫情 天安有愛 天安財(cái)險(xiǎn)抗擊疫情行動(dòng)在路上

　　疫情就是命令！自新型冠狀病毒感染肺炎疫情爆發(fā)以來，做好保險(xiǎn)保障服務(wù)是天安財(cái)險(xiǎn)為全國(guó)打好這場(chǎng)新型冠狀病毒感染肺炎戰(zhàn)役應(yīng)盡的一份社會(huì)責(zé)任。公司全轄上下快速行動(dòng)，迅速推出多重舉措積極應(yīng)對(duì)。

　　成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，推出下列八項(xiàng)便利理賠服務(wù)舉措。1月20日，公司成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，立即啟動(dòng)信息排查和快速響應(yīng)機(jī)制，開通綠色理賠服務(wù)通道。一是提供7×24小時(shí)報(bào)案受理及理賠咨詢服務(wù)；二是理賠、銷售、渠道對(duì)接人員多方向主動(dòng)尋找出險(xiǎn)客戶；三是開通理賠綠色通道：簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，開辟理賠綠色通道，快速處理，確定客戶信息后當(dāng)日完成理賠賠付；四是取消定點(diǎn)醫(yī)院限制：客戶醫(yī)療就診的，以快捷、方便為主，取消條款中的醫(yī)院級(jí)別限制；五是取消醫(yī)保費(fèi)用限制：出險(xiǎn)客戶就診中對(duì)癥治療的醫(yī)保費(fèi)用、非醫(yī)保費(fèi)用均可賠付；六是取消自費(fèi)藥限制：保證療效優(yōu)先，對(duì)癥治療的費(fèi)用均可100%賠付；七是開通緊急醫(yī)療墊付：對(duì)確診客戶，在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的，將與醫(yī)院進(jìn)行直接墊付，以滿足治療需求；八是天安新百萬醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)于1月21日起的新投保客戶因感染新型冠狀病毒的免30天觀察期。

　　支付保險(xiǎn)行業(yè)首筆武漢新型冠狀病毒感染患者賠款。1月23日下午，公司接到報(bào)案，被保險(xiǎn)人武漢某高級(jí)中學(xué)一位女性學(xué)生被診斷為新型病毒性肺炎，公司立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，于當(dāng)天即預(yù)付賠款，以解被保險(xiǎn)人燃眉之急，“病毒無情 保險(xiǎn)大愛”，此舉彰顯岀了保險(xiǎn)的意義和本質(zhì)，體現(xiàn)了保險(xiǎn)為民服務(wù)的內(nèi)涵。據(jù)了解，此筆賠款是保險(xiǎn)行業(yè)首筆武漢新型冠狀病毒感染患者賠款。

　　為醫(yī)護(hù)人員直系親屬提供保險(xiǎn)保障。與此同時(shí)，為關(guān)愛疫情一線醫(yī)護(hù)人員家屬，解決武漢抗疫一線醫(yī)護(hù)人員后顧之憂，凡奮戰(zhàn)在抗疫一線的武漢市醫(yī)護(hù)人員的直系親屬(父母、配偶、子女)因受醫(yī)護(hù)人員感染罹患新型冠狀病毒并180天內(nèi)因此疾病導(dǎo)致死亡或傷殘，每人最高給付保險(xiǎn)金額10萬元。上述親屬確診因受醫(yī)護(hù)人員感染罹患新型冠狀病毒導(dǎo)致住院醫(yī)療，一次性給付1萬元。此外，公司已參與共保醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的武漢醫(yī)療機(jī)構(gòu)，將在原保險(xiǎn)方案基礎(chǔ)上免費(fèi)擴(kuò)展“醫(yī)務(wù)人員感染法定傳染病責(zé)任”保障，凡因工作原因確診新型冠狀病毒(2019-nCoV)的醫(yī)護(hù)人員公司即補(bǔ)償相應(yīng)保險(xiǎn)賠款，為全體參保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)護(hù)保駕護(hù)航。

　　科技賦能，自助理賠。以科技賦能方式解決車險(xiǎn)客戶的理賠問題，向疫情爆發(fā)地區(qū)的客戶推薦了公司“車易賠”客戶自助在線理賠，客戶通過微信小程序搜索“天安在線理賠”就能自主完成車險(xiǎn)報(bào)案、查勘和車輛定損?！败囈踪r”還提供在線自助理賠查詢和專業(yè)人工在線指導(dǎo)，使客戶通過手機(jī)就能完成車險(xiǎn)理賠。

　　僅1月23日當(dāng)天，就有33位湖北客戶通過“車易賠”完成了事故車輛的查勘和定損。公司及時(shí)調(diào)整了疫情期間全轄查勘、人傷與非車?yán)碣r等理賠作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化要求，簡(jiǎn)化部分人傷核查和理賠單證要求，積極推動(dòng)全轄在線理賠服務(wù)替代面見客戶及現(xiàn)場(chǎng)查勘，實(shí)施電子化收單。

　　捐贈(zèng)保險(xiǎn)，彰顯社會(huì)責(zé)任。2月4日，在獲悉滁州市來安縣祥瑞運(yùn)輸工貿(mào)有限公司即將運(yùn)送疫情救治物資前往湖北武漢的消息后，安徽分公司滁州中支立即行動(dòng)，向來安縣祥瑞運(yùn)輸工貿(mào)有限責(zé)任公司125名前往武漢運(yùn)送救治物資的車輛駕駛?cè)藛T捐贈(zèng)新型冠狀病毒肺炎團(tuán)體人身保險(xiǎn)，保障期限90天。對(duì)因新型冠狀病毒感染肺炎導(dǎo)致身故殘疾的、將為每人提供最高保障額度33萬元，保障總額合計(jì)4125萬元。公司以實(shí)際行動(dòng)，為抗擊疫情增援助力，為參加防疫工作的企業(yè)提供強(qiáng)有力的后線保障，彰顯了公司的使命和擔(dān)當(dāng)，也得到來安縣祥瑞運(yùn)輸公司的高度贊揚(yáng)。

　　開發(fā)新產(chǎn)品，擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任。積極響應(yīng)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)號(hào)召，積極做好財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)新型冠狀病毒感染肺炎疫情保險(xiǎn)理賠服務(wù)和保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)工作，自公告發(fā)布之日(2月4日)起對(duì)新百萬醫(yī)療保險(xiǎn)，團(tuán)體人身保險(xiǎn)、駕乘無憂產(chǎn)品、天地行(疫安心)等四款產(chǎn)品擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任，責(zé)任擴(kuò)展范圍是：1、保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，若被保險(xiǎn)人經(jīng)醫(yī)院確診感染新型冠狀病毒導(dǎo)致身故殘疾適用團(tuán)體人身保險(xiǎn)、駕乘無憂產(chǎn)品、天地行(疫安心)。2、保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，若被保險(xiǎn)人經(jīng)醫(yī)院確診感染新型冠狀病毒導(dǎo)致住院醫(yī)療費(fèi)用適用新百萬醫(yī)療保險(xiǎn)。公司承諾：以上產(chǎn)品不因擴(kuò)展新冠病毒肺炎責(zé)任上浮費(fèi)率；購(gòu)買該產(chǎn)品的客戶實(shí)行無差異化的理賠標(biāo)準(zhǔn)。

　　以人為本，關(guān)愛員工。除勇?lián)鐣?huì)責(zé)任外，公司也時(shí)刻關(guān)心著員工的健康和安全，決定為全體員工提供風(fēng)險(xiǎn)關(guān)愛計(jì)劃，將給予確診感染“新型冠狀病毒肺炎”的員工關(guān)愛金10萬元，如不幸身故將追加慰問金30萬元，充分體現(xiàn)了公司對(duì)員工的關(guān)愛之情。