共同戰(zhàn)“疫” 招商信諾全球籌措200萬(wàn)醫(yī)療防護(hù)用品 已累計(jì)完成15例新冠肺炎賠付

　招商信諾人壽全球籌措

價(jià)值200萬(wàn)元醫(yī)療防護(hù)用品 　

助力疫情防控

　　2月5日，為助力抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，因了解到防疫前線最急缺的是醫(yī)療防護(hù)物資，招商信諾人壽聯(lián)合旗下健康管理公司，通過(guò)其全球醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)及資源，爭(zhēng)分奪秒在全球范圍尋找緊缺物資，經(jīng)過(guò)兩周的全球接力，從韓國(guó)、俄羅斯等地籌措了價(jià)值200萬(wàn)元的醫(yī)用防護(hù)口罩，分批捐贈(zèng)給武漢奮戰(zhàn)在一線的防疫工作者和志愿者。

　　此外，招商信諾人壽成立了新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)急工作小組，時(shí)刻關(guān)注疫情防控動(dòng)態(tài)，在疫情發(fā)生后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：開(kāi)通7*24小時(shí)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線、開(kāi)啟理賠綠色通道、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、一對(duì)一理賠輔助服務(wù)等，迄今累計(jì)為15位新冠肺炎出險(xiǎn)客戶理賠，全力為疫情防控提供后援保障。

　　疫情當(dāng)前，眾志成城，招商信諾人壽將守土盡責(zé)，與社會(huì)各界攜手，共同守護(hù)人們的美好生活。

招商信諾人壽完成15例新冠肺炎賠付

　　當(dāng)前，全國(guó)上下奮力抗擊新型冠狀病毒疫情。為確保及時(shí)高效做好理賠服務(wù)，招商信諾人壽在疫情發(fā)生后第一時(shí)間即成立專項(xiàng)應(yīng)急工作小組，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)啟理賠綠色通道，對(duì)相關(guān)客戶進(jìn)行提前給付，賠付申請(qǐng)當(dāng)日到賬，竭力為疫情防控提供后援保障。截至2月5日，招商信諾人壽共收 到19例新冠肺炎相關(guān)的理賠報(bào)案，除4例因醫(yī)療費(fèi)用由政府承擔(dān)暫無(wú)理賠需求，已及時(shí)完成其余15例理賠。

　　值得一提的是，這15例理賠客戶從報(bào)案到理賠全都通過(guò)線上方式完成。這背后是招商信諾人壽著力搭建的包括電話、APP、網(wǎng)站等多種線上渠道互聯(lián)的報(bào)案理賠通道，也有賴于在科技支撐下，招商信諾人壽應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速應(yīng)急處理機(jī)制。

　　目前，招商信諾人壽應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情的八大產(chǎn)品與服務(wù)舉措具體包括：

　　1. 24小時(shí)受理客戶報(bào)案?？蛻艨赏ㄟ^(guò)全國(guó)統(tǒng)一客服電話中心95362 、招商信諾官網(wǎng)：http://www.cignacmb.com/ 、“完美人生”APP及手機(jī)電話等多種途徑進(jìn)行報(bào)案。

　　緊急報(bào)案電話：

　　08:30-20:00，95362

　　20:00-次日8:30, 180 3305 3195, 186 6537 1363。

　　高端醫(yī)療險(xiǎn)24小時(shí)熱線：

　　團(tuán)體客戶：400 820 0955(境內(nèi)撥打)+86-21-6086 3108(境外撥打)

　　個(gè)險(xiǎn)客戶：400 820 7553(境內(nèi)撥打)+86-21-6086 3160(境外撥打)

　　2. 開(kāi)啟理賠綠色通道。啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理機(jī)制，總分公司聯(lián)動(dòng)成立專項(xiàng)小組，積極應(yīng)對(duì)新冠肺炎相關(guān)的理賠業(yè)務(wù)，快速優(yōu)先處理相關(guān)理賠案件。

　　3. 取消定點(diǎn)醫(yī)院限制。因新冠肺炎導(dǎo)致的治療，取消條款約定的醫(yī)院限制，方便客戶及時(shí)就醫(yī)。

　　4. 取消等待期、免賠額限制。因新冠肺炎導(dǎo)致的相關(guān)責(zé)任醫(yī)療，取消條款約定的等待期及免賠額限制，盡我們可能去幫助客戶共同面對(duì)疫情。

　　5. 提前預(yù)付理賠款項(xiàng)。確診或疑似新冠肺炎需住院治療或住院隔離的客戶及時(shí)報(bào)案后，符合預(yù)付條件的可預(yù)付理賠款，減輕客戶經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　6. 簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，少讓客戶奔波，安心休養(yǎng)。( 1) 線上申請(qǐng)理賠可免提交紙質(zhì)申請(qǐng)資料；(2) 因新冠病毒感染申請(qǐng)醫(yī)療險(xiǎn)理賠，僅需提供身份證明、銀行賬號(hào)及簡(jiǎn)化的醫(yī)學(xué)資料。

　　7. 自助辦理保全、理賠業(yè)務(wù)。我們攜手共同防控疫情，減少外出感染機(jī)會(huì)，推薦您盡量使用線上自助服務(wù)。辦理過(guò)程中遇到任何問(wèn)題可咨詢?cè)诰€客服。

　　8. 擴(kuò)展保險(xiǎn)產(chǎn)品的責(zé)任范圍。為符合條件的確診新冠肺炎患者提供意外傷害保險(xiǎn)保障。

招商信諾產(chǎn)品保險(xiǎn)責(zé)任擴(kuò)展公告

　　招商信諾表示，為提供新型冠狀病毒肺炎疫情防控保障，公司現(xiàn)對(duì)以下產(chǎn)品清單范圍內(nèi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行保險(xiǎn)責(zé)任擴(kuò)展，擴(kuò)展至對(duì)保險(xiǎn)合同生效日之前未確診且非疑似感染新型冠狀病毒(指2019-nCoV，下同)的被保險(xiǎn)人提供以下保障：

　　凡在2020年4月30日前經(jīng)國(guó)家各級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)公布的感染新型冠狀病毒的醫(yī)療救治定點(diǎn)醫(yī)院確診感染新型冠狀病毒，且因此導(dǎo)致身故、全殘或傷殘的，視同因意外傷害導(dǎo)致的身故、全殘或傷殘，招商信諾將按照保險(xiǎn)合同約定承擔(dān)相應(yīng)保險(xiǎn)責(zé)任。該保險(xiǎn)責(zé)任擴(kuò)展部分的保險(xiǎn)金最高賠付金額以30萬(wàn)元為限。

　　本公告自公布之日起生效，且效力溯及已生效的保險(xiǎn)合同。

　　以下為產(chǎn)品清單：

　　1招商信諾團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)A款

　　2招商信諾心意保一年期意外傷害保險(xiǎn)

　　3招商信諾五年身故及殘疾意外傷害保險(xiǎn)

　　4招商信諾順意寶意外傷害保險(xiǎn)

　　5招商信諾順心天天意外傷害保險(xiǎn)

　　6招商信諾五年身故及殘疾意外傷害保險(xiǎn)B款

　　7招商信諾身故及殘疾意外傷害保險(xiǎn)Ⅰ型

　　8招商信諾增值身故及殘疾意外傷害保險(xiǎn)

　　9招商信諾身故及殘疾意外傷害保險(xiǎn)

　　10招商信諾暢順意外身故定期壽險(xiǎn)

　　11招商信諾暢順五年意外身故定期壽險(xiǎn)

　　12招商信諾附加意外傷害保險(xiǎn)

　　13招商信諾附加百萬(wàn)守護(hù)意外傷害保險(xiǎn)B款

　　14招商信諾附加百萬(wàn)守護(hù)意外傷害保險(xiǎn)

　　15招商信諾附加長(zhǎng)期意外傷害保險(xiǎn)

　　16招商信諾附加增值意外傷害保險(xiǎn)B款

　　17招商信諾附加增值意外傷害保險(xiǎn)

　　18招商信諾附加信運(yùn)相伴意外傷害保險(xiǎn)

　　19招商信諾附加信運(yùn)無(wú)憂第二代意外傷害保險(xiǎn)

　　20招商信諾附加五年身故每月伙食補(bǔ)貼意外傷害保險(xiǎn)

　　21招商信諾附加五年殘疾意外傷害保險(xiǎn)B款

　　22招商信諾附加五年殘疾意外傷害保險(xiǎn)

　　23招商信諾附加十五年期惠利長(zhǎng)期意外傷害保險(xiǎn)

　　24招商信諾附加身故每月住房補(bǔ)貼意外傷害保險(xiǎn)Ⅰ型

　　25招商信諾附加身故及殘疾意外傷害保險(xiǎn)Ⅰ型

　　26招商信諾附加豁免保險(xiǎn)費(fèi)長(zhǎng)期意外傷害保險(xiǎn)

　　27招商信諾附加增值身故每月伙食補(bǔ)貼意外傷害保險(xiǎn)

　　28招商信諾附加增值殘疾意外傷害保險(xiǎn)

　　29招商信諾附加消費(fèi)安心意外傷害保險(xiǎn)

　　30招商信諾附加身故每月住房補(bǔ)貼意外傷害保險(xiǎn)

　　31招商信諾附加身故每月伙食補(bǔ)貼意外傷害保險(xiǎn)

　　32招商信諾附加殘疾意外傷害保險(xiǎn)

　　    33招商信諾附加意外身故及全殘定期壽險(xiǎn)