抗擊疫情 中國(guó)人民保險(xiǎn)為農(nóng)戶提供遠(yuǎn)程農(nóng)險(xiǎn)應(yīng)急服務(wù)

　　新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視，作出一系列重要指示和部署，對(duì)疫情嚴(yán)防嚴(yán)控工作提出要求；習(xí)近平總書記做出重要指示“要把群眾生命安全和身體健康放在第一位”。在疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，中國(guó)人民保險(xiǎn)積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院和銀保監(jiān)會(huì)等部委號(hào)召，強(qiáng)化央企擔(dān)當(dāng)，以高度的責(zé)任感和使命感，把農(nóng)險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型同疫情防控工作結(jié)合起來，以黨建為引領(lǐng)、以科技為手段、以數(shù)以萬計(jì)的農(nóng)村基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系為依托，在確保員工身體健康和助力疫情防控的前提下，千方百計(jì)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)手段開展遠(yuǎn)程承保理賠工作，全力為農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的遠(yuǎn)程農(nóng)險(xiǎn)應(yīng)急服務(wù)，確保疫情防控期間的農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量和效率，為特殊時(shí)期農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供提供穩(wěn)定持續(xù)的保險(xiǎn)保障，為盡快打贏疫情阻擊戰(zhàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　農(nóng)戶在家上保險(xiǎn)，農(nóng)險(xiǎn)線上自助投保。在疫情防控期間，為減少因農(nóng)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)帶來的病毒傳播可能性，人保財(cái)險(xiǎn)推動(dòng)農(nóng)險(xiǎn)全流程線上化投保，支持客戶通過農(nóng)險(xiǎn)移動(dòng)承保理賠APP或微信小程序等線上化工具，提交投保信息及對(duì)應(yīng)證件資料，線上辦理電子簽名、承保公示、電子保單確認(rèn)等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶線上自助投保，解決現(xiàn)場(chǎng)收集投保資料難題。

　　農(nóng)戶在家辦理賠，農(nóng)險(xiǎn)遠(yuǎn)程查勘定損。人保財(cái)險(xiǎn)配合各地農(nóng)業(yè)農(nóng)村、監(jiān)管等政府部門的工作要求，推動(dòng)農(nóng)險(xiǎn)特別是養(yǎng)殖險(xiǎn)“一鍵報(bào)案理賠”功能，通過實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)客戶按要求自助拍攝帶有定時(shí)/定位水印的損失照片或短視頻，留存無害化處理過程影像，在線提供政府出具的、符合監(jiān)管要求的死亡原因鑒定及無害化處理證明等資料，再由后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程立案和快速定損。加大使用RFID電子耳標(biāo)、AI智能點(diǎn)數(shù)、一拍知長(zhǎng)/知重、牲畜臉部識(shí)別、可穿戴設(shè)備等新技術(shù)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精細(xì)化專業(yè)化管理水平。

　　農(nóng)戶在家獲得高質(zhì)高效農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)。人保財(cái)險(xiǎn)借助科技手段和信息平臺(tái)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，積極拓展農(nóng)險(xiǎn)增值服務(wù)。如在種植險(xiǎn)作業(yè)中，針對(duì)續(xù)保客戶，一線基層員工通過歷史地塊數(shù)據(jù)庫確定種植面積等信息，支持遠(yuǎn)程續(xù)保驗(yàn)標(biāo)；針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)困難的特殊地勢(shì)或大規(guī)模種植基地，通過衛(wèi)星遙感或無人機(jī)技術(shù)進(jìn)行影像航拍和作物識(shí)別解析，推行按圖驗(yàn)標(biāo)；針對(duì)種植險(xiǎn)或森林險(xiǎn)大面積災(zāi)害，基于遙感或無人機(jī)航拍影像推行按圖理賠，優(yōu)化理賠查勘資源調(diào)度，同時(shí)支持在線評(píng)估受損區(qū)域和受損程度，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程科學(xué)查勘定損。同時(shí)，借助農(nóng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控平臺(tái)，積極拓展包括作物長(zhǎng)勢(shì)監(jiān)測(cè)、病蟲害識(shí)別、農(nóng)業(yè)災(zāi)害損失風(fēng)險(xiǎn)地圖等在內(nèi)的農(nóng)險(xiǎn)增值服務(wù)。

　　強(qiáng)化黨建全力以赴助力貧困地區(qū)疫情防控。人保財(cái)險(xiǎn)在得知結(jié)對(duì)幫扶的內(nèi)蒙古廣益隆鎮(zhèn)嚴(yán)重缺少防疫物資后，立即安排在各方物資和物流都極其困難的情況下，竭盡全力幫助廣益隆鎮(zhèn)解決困難，僅用2天時(shí)間，將體溫計(jì)、酒精、消毒液等1044件防疫物資捐贈(zèng)給廣益隆鎮(zhèn)。廣益隆鎮(zhèn)政府非常感動(dòng)，代表鎮(zhèn)全體干部和黨員專門發(fā)來感謝信，信中寫到“是你們給我們送來了溫暖，送來了幫助，是你們把黨和政府對(duì)阻擊疫情的支持和對(duì)基層工作的關(guān)心傳遞給我們，使我們從內(nèi)心深處感受到了你們對(duì)我們的關(guān)懷！”