和張鈺的交集，從一通電話開始。電話那頭他溫文爾雅的答話，盡顯禮貌，讓人頓生親近之心。第一印象，始于一個(gè)明媚的早晨，一杯白開水，一本筆記本，簡單樸實(shí)，恰如其人。

　　珍視工作——不氣餒，不抱怨

　　張鈺，曾獲總公司第七屆高峰會(huì)法人業(yè)務(wù)“團(tuán)體業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”，第八、第九屆高峰會(huì)法人業(yè)務(wù)“市場營銷精英”稱號(hào)，第十屆高峰會(huì)法人業(yè)務(wù)會(huì)長。如今的他，總公司第十三屆高峰會(huì)法人渠道“城市型分公司優(yōu)秀營業(yè)部經(jīng)理”的戰(zhàn)衣未脫，又將帶著“感動(dòng)新華十大人物”的榮譽(yù)邁向職業(yè)生涯的更高處。

　　而由張鈺領(lǐng)銜的項(xiàng)目營業(yè)部，成立于2011年4月，當(dāng)年業(yè)績超過1540萬元。僅第二年，保費(fèi)便有了307%的增長，達(dá)到6264萬元。2013年，保費(fèi)首次突破億元大關(guān)。截至目前，成立才三年的項(xiàng)目營業(yè)部，已然貢獻(xiàn)了超過6億元的保費(fèi)。

　　但是你會(huì)把這驕人的榮譽(yù)和閃亮的戰(zhàn)績與一個(gè)歷經(jīng)九個(gè)月才勉強(qiáng)轉(zhuǎn)正的人聯(lián)系在一起嗎？是的，你猜對(duì)了，張鈺就是那個(gè)“勉強(qiáng)轉(zhuǎn)正”的人。

　　2004年，他誤打誤撞來到上海，陰差陽錯(cuò)看到新華上分的展位，忐忑地投遞了簡歷，叩開了新華的大門，從此開啟了他最燦爛的十年。

　　張鈺說，他們這代人對(duì)什么都考慮得不多，不多想，也不多慮，有的就是一股傻勁兒，傻傻去做，默默做好。認(rèn)真如他，有過“黃頁不離手，案例匯編不離口”的日子，聽過電話那頭客戶的冷言冷語，碰到過打電話還未開口便被掛斷的情況。這樣的經(jīng)歷，沒讓高大又陽光的張鈺產(chǎn)生放棄的念頭，相反，他卻在數(shù)不清的電話中夯實(shí)了基礎(chǔ)知識(shí)。通過業(yè)余時(shí)間對(duì)政府政策制定的研究，還幫助他提升了業(yè)務(wù)拓展能力。這棵當(dāng)年的小樹苗，慢慢地在這個(gè)行業(yè)扎根、成長，也有了自己的想法：在所有人的目光都被傳統(tǒng)渠道吸引時(shí)，是否還有另一個(gè)渠道尚待開發(fā)？

　　張鈺隨即關(guān)注到了剛運(yùn)營不久的上海磁懸浮列車項(xiàng)目，在2004年便萌生了“從踏上列車到走下飛機(jī)”的保險(xiǎn)計(jì)劃，以期用合適的商業(yè)保險(xiǎn)來給予那些高端商務(wù)人士更完善的保障。但因?yàn)槭苤朴诋?dāng)年保險(xiǎn)購買系統(tǒng)的不穩(wěn)定，張鈺的第一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目被迫擱淺。不過基于從磁懸浮項(xiàng)目中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓他又一次從零開始，重新出發(fā)。

　　2005年，“銀發(fā)無憂”上市。

　　張鈺本人也沒有料到，在未來十年內(nèi)，這個(gè)產(chǎn)品在經(jīng)過層層升級(jí)，涵蓋十幾項(xiàng)保險(xiǎn)責(zé)任，投保人數(shù)突破千萬，成為上海老年人投保的品牌產(chǎn)品，成為上海分公司的一塊金子招牌，

　　如今，銀發(fā)無憂已經(jīng)在上海走過了十個(gè)年頭，許多當(dāng)年促成此事的上海市老齡委領(lǐng)導(dǎo)們也成為了張鈺的忘年交。倪祎敏是張鈺團(tuán)隊(duì)中的一員，他說每次跟著張鈺去拜訪這些老頑童的時(shí)候，聽到最多的總是那句話“年輕人，千萬要跟你們張經(jīng)理好好學(xué)”。見我有些困惑，他補(bǔ)充道，“當(dāng)年張鈺尋求上海老齡委合作推廣銀發(fā)無憂時(shí)，一針見血地指出當(dāng)時(shí)老年人面臨“無合適的保險(xiǎn)可?！钡氖聦?shí)，又對(duì)當(dāng)前上海政府對(duì)“養(yǎng)老服務(wù)扶持”的政策信手拈來，還侃侃而談未來社會(huì)對(duì)老年人養(yǎng)老的管理職能，給他們留下了深刻印象?！倍@十年來，張鈺對(duì)國外與上海的養(yǎng)老方式和對(duì)老年人權(quán)益的保障以及護(hù)理給予了持續(xù)的關(guān)注，給了老齡委很大的啟發(fā)，無意中為老齡委工作方法的創(chuàng)新提供了思路。此外，張鈺連同整個(gè)新華上分還同老齡委合作安排了各種有益于老年人身心健康的公益活動(dòng)。碰到申請(qǐng)理賠的客戶，張鈺還會(huì)親自上門慰問，帶去他的關(guān)心和新華的關(guān)愛。

　　談及此，張鈺真誠地說，“在新華我已收獲了很多，客戶、伙伴、成長、榮譽(yù)，唯有更好的自己才能配得上得到的這一切。所以，把時(shí)間花在進(jìn)步上而不是抱怨上，這就是成功的秘訣?！?/p>

　　珍視伙伴——同進(jìn)退，共成長

　　張鈺的團(tuán)隊(duì)很年輕，他自己可能就是那個(gè)最年長的。

　　何雋峰，總公司第十三屆高峰會(huì)中介渠道開拓先鋒，和張鈺一樣高高瘦瘦。開門見山，他一開口就道出一句“我們張大大很溫暖?！弊灶欁缘?，他又補(bǔ)充道“剛到新華時(shí)，我很迷茫，不知道應(yīng)該去做什么。那時(shí)，張大大的一句‘做你最擅長的’瞬間點(diǎn)醒了我?！?/p>

　　這之后，何雋峰通過一個(gè)客戶意外地結(jié)識(shí)了“去哪兒”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，讓團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階?！熬W(wǎng)銷雖然是我所擅長的，但每次，張大大都會(huì)主動(dòng)問我是否需要他的幫助，還會(huì)充當(dāng)“潤滑劑”的角色，在展業(yè)過程中替我掃除很多障礙。而在同客戶的溝通時(shí)，每當(dāng)客戶提出一些令我比較為難的問題，張大大也很維護(hù)我，他是我們團(tuán)隊(duì)公認(rèn)的暖男?！?/p>

　　謝莉，和張鈺共事一年，聊到自己的領(lǐng)導(dǎo)，她也有話要說?！懊嬖嚨臅r(shí)候第一次見到老大，又高又帥又可親。他很少發(fā)脾氣，碰到棘手的問題，最大的反應(yīng)也只是無奈地笑一笑。每到工作繁忙的階段，各種壓力撲面而來，而他就是我們堅(jiān)實(shí)的后盾，你能從他身上感受到滿滿的正能量，瞬間讓人滿血復(fù)活。”

　　張鈺很喜歡讀書，他的朋友圈里總不乏他曾經(jīng)讀過的或是正在讀的亦或是即將要讀的書的痕跡。今年四月，他在團(tuán)隊(duì)中成立了讀書會(huì)，要求每個(gè)人每個(gè)月都要讀一本書，然后互相分享和交流。其實(shí)，大家都不討厭讀書，但總?cè)狈δ且稽c(diǎn)讀書的動(dòng)力。每次，游戲小人和讀書小人在體內(nèi)打架時(shí)，游戲小人總是毫無意外地占上風(fēng)，而張鈺卻引導(dǎo)伙伴們重新養(yǎng)成了讀書的習(xí)慣。

　　倪祎敏，和張鈺一樣白白凈凈、清清秀秀。“你知道嗎，無論什么年齡段，老大都可以相處得如魚得水，每個(gè)人、每個(gè)客戶都對(duì)他贊不絕口。見他第一面，會(huì)以為可能是因?yàn)樗±实耐獗?，但?shí)際上是緣于他對(duì)行業(yè)規(guī)則的恪守和對(duì)客戶利益的尊重。而對(duì)我們，老大也不藏私，總是愿意分享各種東西?？赡苁且痪淙松鹧裕赡苁且欢螌?duì)真諦的領(lǐng)悟，更多的是他多年的展業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)我們工作建議的分享。良師益友，用這個(gè)詞來形容他，絕不為過?！闭f到這里，倪祎敏毫不掩飾對(duì)張鈺的崇拜。

　　在同張鈺的團(tuán)隊(duì)訪談的時(shí)候，所在的那一隅不時(shí)發(fā)出笑聲，有時(shí)筆者也不確定笑點(diǎn)是什么，但他們每個(gè)人身上都有些和張鈺的共同點(diǎn)，私下想著應(yīng)該是這個(gè)團(tuán)隊(duì)也沿襲、繼承并發(fā)展了張鈺的樂觀、陽光和開朗吧。

　　珍視未來——越憧憬，越自信

　　網(wǎng)絡(luò)銷售項(xiàng)目，最重要的在于穩(wěn)定的系統(tǒng)、過硬的技術(shù)和出色的協(xié)調(diào)能力。面對(duì)日益發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)金融，網(wǎng)銷業(yè)務(wù)平臺(tái)的快速發(fā)展勢在必行。在網(wǎng)銷業(yè)務(wù)的拓展中，張鈺經(jīng)歷了無法計(jì)數(shù)的測試，經(jīng)歷了客戶的午夜催電?，F(xiàn)在的他了解系統(tǒng)、熟知技術(shù)，碰到問題第一時(shí)間就能正確判斷并解決問題。

　　9月1日，總公司和分公司開始系統(tǒng)地指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見》。而早在8月13日國務(wù)院發(fā)布保險(xiǎn)業(yè)“新國十條”當(dāng)天，張鈺便提示所有的團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注和理解“新國十條”背后的深層含義，還特地在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組織了一場學(xué)習(xí)會(huì)，提前對(duì)“新國十條”進(jìn)行了深入的研究?！皩?duì)保險(xiǎn)業(yè)來說，這是一個(gè)重大利好！”說到有利于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的地方，張鈺的眼眸中就不自覺地閃光。

　　張鈺說，他喜歡摸著石頭過河，不斷把自己的想法充實(shí)到項(xiàng)目中，去感受意料之外的成果帶給他的驚喜。如今，張鈺的目標(biāo)不僅僅局限于做好業(yè)務(wù)，而是追求讓創(chuàng)新不斷地在業(yè)務(wù)中有所體現(xiàn)。以銀發(fā)無憂為例，目前，他正在積極籌備一個(gè)“為老服務(wù)APP”。屆時(shí)，客戶不僅可以通過掃描二維碼購買新華的保險(xiǎn)產(chǎn)品，在獲得保障的同時(shí)，還能獲取包括健康養(yǎng)生、時(shí)事新聞、生活秘訣等在內(nèi)的各種信息。

　　“金杯銀杯，不如客戶的口碑。和政府部門的溝通并沒有想象中那么容易，但正是因?yàn)閺堚曇回災(zāi)托牡姆?wù)態(tài)度、出色的人際關(guān)系處理能力和他的團(tuán)隊(duì)的努力，無論是上海市老齡委的工作人員還是直接面對(duì)的客戶，對(duì)新華這個(gè)名字總是有口皆碑。銀發(fā)無憂十年來，始終保持了零投訴零上訪的良好記錄，這太難得了。”現(xiàn)任上海分公司法人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、張鈺十年來的老領(lǐng)導(dǎo)賈姝冬有感而發(fā)。

　　采訪進(jìn)入尾聲，在整個(gè)采訪過程中，張鈺好幾次習(xí)慣性地望向同一個(gè)方向。仔細(xì)一看，那里除了獎(jiǎng)杯和獎(jiǎng)牌，并排放置的還有他的全家福，溫文爾雅的他、美麗溫婉的妻子和活潑可愛的兒子。心中頓生一個(gè)“溫潤如玉佳公子”的形象，只是這位佳公子的內(nèi)心猶如冰山下的火種，有能量沖刺工作、有溫度溫暖伙伴、有熱情憧憬未來，羨煞旁人。