8月13日中午，新華保險(xiǎn)電話中心95567接到報(bào)案，客戶李先生在8·12塘沽爆炸案中受傷，目前在天津醫(yī)院住院治療。

　　新華保險(xiǎn)接到報(bào)案后，立即由天津分公司工作人員趕赴醫(yī)院對(duì)客戶進(jìn)行慰問并核實(shí)情況。爆炸發(fā)生時(shí)，李先生正在離事故現(xiàn)場(chǎng)較近的家中，左手和左腿嚴(yán)重受傷?？蛻衾钕壬侗Ａ诵氯A保險(xiǎn)意外傷害和附加醫(yī)療保險(xiǎn)。按照新華保險(xiǎn)針對(duì)本次事故發(fā)布的“十項(xiàng)服務(wù)承諾”，新華保險(xiǎn)立即為客戶開通了綠色理賠通道，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，現(xiàn)已將10000元理賠預(yù)付款送到客戶手中，為客戶及時(shí)救治提供了條件。

　　據(jù)了解，這也是該起爆炸事故發(fā)生后，保險(xiǎn)行業(yè)完成的首筆人身險(xiǎn)賠付案件。

　　新聞鏈接：

　　新華保險(xiǎn)快速響應(yīng)天津濱海新區(qū)危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)爆炸事故，推出“十項(xiàng)服務(wù)承諾”！

　　8月12日晚間，天津?yàn)I海新區(qū)一危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)發(fā)生爆炸，并引發(fā)了周邊企業(yè)二次爆炸。根據(jù)新華社報(bào)道，截至8月13日13時(shí)，事故已造成44人死亡，住院521人，其中重癥傷員52人。

　　新華保險(xiǎn)公司于當(dāng)晚獲知事故信息，隨即連夜啟動(dòng)重大事故應(yīng)急響應(yīng)。公司緊急成立工作組，趕往事故現(xiàn)場(chǎng)、事故救援機(jī)構(gòu)、收治醫(yī)院了解救援及傷亡情況。95567電話中心緊急啟動(dòng)應(yīng)急話務(wù)流程，時(shí)刻關(guān)注客戶報(bào)案，一旦發(fā)現(xiàn)客戶出險(xiǎn)，公司將立即開通綠色服務(wù)通道，協(xié)助辦理理賠事宜。

　　新華保險(xiǎn)宣布，針對(duì)該事故，公司推出“十項(xiàng)服務(wù)承諾”：

　　1、開通24小時(shí)報(bào)案熱線：95567電話中心開通24小時(shí)報(bào)案服務(wù)熱線。

　　2、主動(dòng)尋訪客戶：派遣工作組前往事故地、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、事故處理單位，遵照政府和保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一安排，主動(dòng)尋訪客戶。

　　3、綠色通道優(yōu)先處理：出險(xiǎn)客戶理賠及申請(qǐng)各類保全業(yè)務(wù)享受綠色通道服務(wù)，予以優(yōu)先處理。

　　4、提供無保單理賠服務(wù)：因事故原因造成有效保單滅失或損毀的，如索賠時(shí)保單基本信息與公司信息庫(kù)相吻合，無需提供保單。

　　5、簡(jiǎn)化理賠單證：對(duì)于身份證明滅失、損毀的，或者需要提供死亡證明或戶籍注銷證明的，憑鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上政府或民政部門出具書面證明即可給予理賠。

　　6、理賠備用金準(zhǔn)備到位：理賠備用金劃撥到位，保證理賠款備用資金充足。

　　7、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制：對(duì)于因本次事故出險(xiǎn)到臨時(shí)救治醫(yī)院(點(diǎn))或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院治療的，按照定點(diǎn)醫(yī)院賠付標(biāo)準(zhǔn)處理，理賠給付條件不受定點(diǎn)醫(yī)院限制。

　　8、取消自付用藥項(xiàng)目、診療項(xiàng)目限制：因本次事故出險(xiǎn)經(jīng)醫(yī)療救治的，取消其自付藥品及診療項(xiàng)目限制實(shí)施賠付。

　　9、免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保險(xiǎn)單：因本次事故造成保單滅失、污損需要補(bǔ)發(fā)保單的，免收保單補(bǔ)發(fā)工本費(fèi)。

　　10、簡(jiǎn)化保全申請(qǐng)手續(xù)：出險(xiǎn)客戶申請(qǐng)辦理生存金領(lǐng)取、退保、減保業(yè)務(wù)，可簡(jiǎn)化身份證明、付費(fèi)賬戶及保單提供手續(xù)。

　　如客戶有任何需求，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系新華保險(xiǎn)24小時(shí)服務(wù)電話95567！