人保財險迅速應(yīng)對西藏定日縣6.8級地震 7日已支付數(shù)筆車險等案件賠款

　　中國網(wǎng)財經(jīng)1月8日訊 據(jù)中國地震臺網(wǎng)消息，2025年1月7日9時5分在西藏日喀則市定日縣發(fā)生6.8級地震，震源深度10公里。

　　人保集團黨委高度重視，集團黨委書記丁向群要求人保財險、人保壽險、人保健康堅持“生命至上、人民至上”的原則，第一時間啟動大災(zāi)理賠應(yīng)急預(yù)案，組織分支機構(gòu)在當?shù)卣慕y(tǒng)一指揮下，調(diào)配資源全力協(xié)助政府開展搶險救援和善后等工作，同時進行承保排查，開通綠色理賠通道，做到應(yīng)賠盡賠預(yù)賠快賠，保護人民群眾生命財產(chǎn)安全。同時，還要保障一線，全面開展自身地震受災(zāi)受損情況的排查，采取應(yīng)急措施，保障災(zāi)區(qū)一線干部員工生產(chǎn)生活。

　　人保財險迅速行動，立即啟動大災(zāi)理賠應(yīng)急預(yù)案，總、分公司密切聯(lián)動，安排部署應(yīng)急協(xié)同救援和快速理賠服務(wù)?？偣狙杆購乃拇ê颓嗪７止境檎{(diào)業(yè)務(wù)骨干組建大災(zāi)理賠支援隊伍，第一批10名業(yè)務(wù)骨干隨時趕赴震中支援；落實救災(zāi)物資保障工作，調(diào)集帳篷、棉衣、棉被、飲食、取暖、充電等救災(zāi)物資支援災(zāi)區(qū)。

　　人保財險西藏分公司在確保一線理賠人員安全的前提下，積極協(xié)助政府開展救災(zāi)救援工作；在受災(zāi)現(xiàn)場搭建“人保財險理賠服務(wù)點”，優(yōu)先處理涉民生相關(guān)賠案，啟動快賠預(yù)賠工作；協(xié)同行業(yè)，統(tǒng)一行動，現(xiàn)場開展大災(zāi)無差別報案、救援、咨詢、救助等服務(wù)。此外，迅速調(diào)用轄內(nèi)25輛救援車輛、應(yīng)急服務(wù)車、查勘定損車輛支援災(zāi)區(qū)，緊急調(diào)撥救災(zāi)帳篷、睡袋、帽子、保暖衣、藥品、飲用水、手電筒、罐頭等4900余件救災(zāi)物資。重點關(guān)注高海拔地區(qū)少數(shù)民族特別是老人、兒童等特殊受災(zāi)群體基本生活需要，全力做好抗震救災(zāi)工作，最大限度保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

　　7日上午9時51分

　　人保財險西藏分公司接到首筆大災(zāi)車險報案后，迅速組織應(yīng)急小組，現(xiàn)場對接客戶，開展查勘定損及快速理賠服務(wù)，于11時46分將第一筆大災(zāi)車險理賠賠款1.32萬元支付至被保險人強某賬戶。截至下午16時，已完成6筆車險案件賠付。

　　7日上午10時

　　圖為人保財險西藏分公司在災(zāi)區(qū)搭建快速報案點 (圖片來源：人保財險微信公眾號)

　　人保財險西藏分公司應(yīng)急小組主動聯(lián)系客戶，簡化理賠手續(xù)，開通綠色理賠通道，并設(shè)置快速報案點。

　　7日中午12時

　　人保財險西藏分公司完成首批次農(nóng)牧民意外身故預(yù)付賠款5萬元，最快一筆從接報案到支付僅用時30分鐘。

　　人保財險西藏分公司八項服務(wù)承諾

　　▶立即開啟大災(zāi)響應(yīng)。提供7*24小時保險理賠相關(guān)咨詢服務(wù)。建立與客戶信息溝通機制，保證客戶理賠咨詢服務(wù)渠道暢通，積極做好客戶服務(wù)響應(yīng)工作。

　　▶開通理賠綠色通道。簡化理賠流程，開通24小時95518專線和客戶服務(wù)綠色通道，確保報案專線全天暢通，為客戶提供中國人保APP、微信公眾號、拇指理賠小程序等在線報案渠道。

　　▶減免理賠相關(guān)單證。對受災(zāi)群眾，減免保單、索賠申請書、事故證明材料；放寬身份證明材料，提供快速理賠服務(wù)。

　　▶啟動無差別救援服務(wù)。成立現(xiàn)場查勘理賠報立案工作小組，建立現(xiàn)場接案受理點，安排流動車輛報案受理點，對震區(qū)所有人員、財產(chǎn)(不限人?？蛻?損失提供理賠救援服務(wù)。

　　▶啟動物資救援保障服務(wù)。成立物資供應(yīng)保障小組，快速調(diào)集保障救援資源，迅速部署周邊地區(qū)的救援車輛、應(yīng)急服務(wù)車、應(yīng)急物資等支援災(zāi)區(qū)。

　　▶主動排查震區(qū)承保情況。建立承保數(shù)據(jù)統(tǒng)計核查工作小組，多渠道獲取受災(zāi)損失情況，服務(wù)前置，對已明確的損失標的，協(xié)助客戶進行轉(zhuǎn)報案服務(wù)，第一時間確保賠款到賬。

　　▶立即做好預(yù)付工作準備，與地方政府協(xié)調(diào)配合好救災(zāi)服務(wù)總體進度，對涉及民生的損失類型承諾2小時內(nèi)快速賠付。

　　▶開通醫(yī)療墊付服務(wù)，取消定點醫(yī)院限制。需緊急救治的不限制就診醫(yī)院范圍，并提供擔(dān)保、墊付醫(yī)療費用服務(wù)，積極主動預(yù)賠。