“原來(lái)保險(xiǎn)可以幫我們解決這么多問(wèn)題，以前從沒(méi)往這方面想過(guò)，什么健康保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、商業(yè)醫(yī)保，真是長(zhǎng)了知識(shí)，對(duì)我們的生活幫助很大?！?月5日，在第三個(gè)“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”之際，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、北京保險(xiǎn)學(xué)會(huì)聯(lián)合中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)、京華時(shí)報(bào)、北京商報(bào)、騰訊大燕網(wǎng)等媒體，組織人保財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)人壽、太平洋保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)等58家保險(xiǎn)公司，在朝陽(yáng)公園開(kāi)展了“保險(xiǎn)相伴 呵護(hù)無(wú)限——7?8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”的現(xiàn)場(chǎng)咨詢主題活動(dòng)，吸引不少市場(chǎng)踴躍參與。

　　5日上午9點(diǎn)，在朝陽(yáng)公園南廣場(chǎng)，參與此次“保險(xiǎn)公眾日”宣傳活動(dòng)的保險(xiǎn)公司在南廣場(chǎng)周圍一字排開(kāi)，各個(gè)展位前門庭若市聚集著不少消費(fèi)者的身影。

　　此次宣傳活動(dòng)，“我們?yōu)楦鲿?huì)員公司搭建了一個(gè)與市民零距離溝通的平臺(tái)，形式節(jié)儉、注重實(shí)效，能夠很好地向市民宣傳保險(xiǎn)的重要性，幫助市民樹(shù)立完善的保險(xiǎn)理念，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展?！北本┍ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)陳志強(qiáng)會(huì)長(zhǎng)表示。

　　車險(xiǎn)是消費(fèi)者最為關(guān)心的險(xiǎn)種之一，與老百姓的生活息息相關(guān)?，F(xiàn)場(chǎng)有很多市民對(duì)車險(xiǎn)承保、理賠及車險(xiǎn)改革內(nèi)容非常熱衷?！巴ㄟ^(guò)現(xiàn)場(chǎng)咨詢和詳細(xì)了解，確實(shí)改變了我過(guò)去對(duì)保險(xiǎn)的一些觀念。另外我對(duì)車險(xiǎn)投保理賠的一些問(wèn)題也更清楚了。”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)市民王先生表示，這樣的現(xiàn)場(chǎng)咨詢比電話咨詢或看資料更貼心更直接更有效果。

　　此次宣傳活動(dòng)亮點(diǎn)之一還在于移動(dòng)終端設(shè)備的推廣，幾乎每家保險(xiǎn)公司的展臺(tái)上都設(shè)置了“掃描二維碼”、“加關(guān)注”的環(huán)節(jié)。一位家住十里堡的王阿姨對(duì)記者說(shuō)：“一路下來(lái)關(guān)注了好幾家保險(xiǎn)公司的公眾號(hào)，現(xiàn)在和以前不一樣了，工作人員告訴我可以直接在手機(jī)上投保，還能理賠，太方便啦！”

　　大地財(cái)險(xiǎn)北京分公司副總經(jīng)理蔣光磊表示，除了移動(dòng)APP，保險(xiǎn)公司現(xiàn)在還注重微信服務(wù)號(hào)的推廣，只要關(guān)注保險(xiǎn)公司的官方微信不僅可以實(shí)現(xiàn)投保、報(bào)案、理賠，遇到小額事故可以直接通過(guò)客戶端完成賠償，大大縮減了保險(xiǎn)核賠流程，增加了保險(xiǎn)公司服務(wù)的時(shí)效性。

　　在宣傳展現(xiàn)場(chǎng)，除了傳統(tǒng)的人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司，還聚集了農(nóng)險(xiǎn)公司和責(zé)任險(xiǎn)公司。其中，在安華保險(xiǎn)的展臺(tái)上還展示出一架無(wú)人機(jī)。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人介紹，該無(wú)人機(jī)主要用于農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)或大型保險(xiǎn)事故。無(wú)人機(jī)上內(nèi)設(shè)照相機(jī)和紅外線攝像機(jī)，在人工無(wú)法查勘的情況下，無(wú)人機(jī)將起到承保、防災(zāi)、防損的用途。

　　另外，更值得關(guān)注的是，北京市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)此次也設(shè)立了專門的展位?！叭绻阌龅奖ｋU(xiǎn)糾紛問(wèn)題，可以向北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解委員會(huì)提出調(diào)解申請(qǐng)，書(shū)面、電話、郵件都可以，同時(shí)提供相關(guān)證據(jù)材料。調(diào)解工作自受理之日起20個(gè)工作日內(nèi)調(diào)解完畢。遇到特殊情況，經(jīng)爭(zhēng)議各方同意，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但最多延長(zhǎng)10個(gè)工作日?！毙袠I(yè)協(xié)會(huì)工作人員向市民講解保險(xiǎn)糾紛調(diào)解的相關(guān)流程。伴隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)以及12378投訴熱線的開(kāi)通，保險(xiǎn)投訴案件明顯增多，而化解糾紛的渠道也越來(lái)越暢通，其中調(diào)處機(jī)制成為保險(xiǎn)消費(fèi)者的維權(quán)捷徑。

　　北京保監(jiān)局鄧世傳副局長(zhǎng)、辦公室姜以明副主任等人也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，挨個(gè)對(duì)各公司展臺(tái)的布置、資料內(nèi)容、公司文化、品牌特色進(jìn)行了解和詢問(wèn)。北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)陳志強(qiáng)會(huì)長(zhǎng)、陸秀萍副秘書(shū)長(zhǎng)、李楓副秘書(shū)長(zhǎng)全程參加了主題咨詢活動(dòng)。據(jù)悉，此次活動(dòng)各公司協(xié)會(huì)學(xué)會(huì)及50多家公司共發(fā)放宣傳折頁(yè)50000余份、宣傳禮品8000余件，服務(wù)消費(fèi)者近萬(wàn)人。

　　近年來(lái)，北京保險(xiǎn)業(yè)立足首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)、保障民生、參與社會(huì)管理等方面積極探索，在確立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)“北京模式”，保障都市型現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展；運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿，支持首都交通管理；探索創(chuàng)新服務(wù)方式，積極參與醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革；引入保險(xiǎn)機(jī)制，支持首都社會(huì)管理創(chuàng)新；發(fā)揮保險(xiǎn)功能，支持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展等方面，充分發(fā)揮了保險(xiǎn)的“經(jīng)濟(jì)助推器”和“社會(huì)穩(wěn)定器”作用。(來(lái)源：北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì))