泰康人壽押寶醫(yī)養(yǎng)模式 護(hù)理人才短缺成行業(yè)掣肘

　　經(jīng)過9年謀劃，泰康人壽醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老社區(qū)進(jìn)入滾動(dòng)開園階段。

　　據(jù)《中國經(jīng)營報(bào)》記者了解，今年年底，泰康人壽投入運(yùn)營的高端養(yǎng)老社區(qū)廣州粵園將開業(yè)。這將是泰康人壽投入運(yùn)營的第三家高端養(yǎng)老社區(qū)。今年7月18日，繼北京燕園之后上海申園成為泰康人壽第二家正式投入運(yùn)營的高端養(yǎng)老社區(qū)。據(jù)悉，到粵園開園之時(shí)，開園一年半的北京燕園入住率將達(dá)到90%。按照泰康人壽董事長兼首席執(zhí)行官陳東升在申園開業(yè)發(fā)布會(huì)上的說法，隨著養(yǎng)老社區(qū)滾動(dòng)式開張，一家開業(yè)的同時(shí)，另一家估計(jì)已實(shí)現(xiàn)盈利。

　　隨著中國進(jìn)入老齡社會(huì)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策利好不斷，業(yè)內(nèi)公認(rèn)前景廣闊。因險(xiǎn)資資金規(guī)模大、可使用周期長等特點(diǎn)，壽險(xiǎn)公司紛紛圈地進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。但從目前保險(xiǎn)公司參與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)情況來看，尚無清晰可復(fù)制的模式，反而是多家信誓旦旦要做出成績的企業(yè)最近幾年銷聲匿跡。

　　值得關(guān)注的是，隨著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，護(hù)理人員的需求量激增。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前國內(nèi)此類專業(yè)人才稀缺，而高端養(yǎng)老社區(qū)對護(hù)理人才要求相對較高，就算是“不差錢”諸如泰康人壽、中國人壽，也難免受其掣肘。

　　吸金將達(dá)4000億元？

　　泰康是國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一，陳東升曾向媒體透露，未來5～8年，泰康人壽將建設(shè)25～30個(gè)養(yǎng)老社區(qū)，先期構(gòu)建擁有超過5萬名客戶的連鎖養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)，長期將達(dá)到20萬名客戶規(guī)模。以此計(jì)算，泰康人壽醫(yī)養(yǎng)概念吸金可高達(dá)4000億元，而泰康人壽現(xiàn)在管理資產(chǎn)共計(jì)9000億元。

　　記者致電泰康人壽客服了解到，泰康人壽養(yǎng)老社區(qū)門檻200萬元，一般以購買保險(xiǎn)產(chǎn)品或交付等額押金方式實(shí)現(xiàn)。除此之外，入園后的一切費(fèi)用再單獨(dú)核算，并不在此200萬元之內(nèi)?？梢娞┛等藟鬯Χǖ酿B(yǎng)老人群只包括高凈值人群，這也是所有險(xiǎn)企追逐的客戶群。圍繞高凈值人群的生老病死本來就是一個(gè)高價(jià)值、高產(chǎn)出的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　泰康人壽從2007年開始布局醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，其借鑒美國“凱撒模式”，在養(yǎng)老社區(qū)臨近建設(shè)康復(fù)醫(yī)院，以“養(yǎng)老社區(qū)+康復(fù)醫(yī)院”模式，為社區(qū)居民及周邊社區(qū)提供“預(yù)防-治療-康復(fù)-長期護(hù)理”閉環(huán)整合型醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。陳東升介紹，泰康人壽對“醫(yī)養(yǎng)”戰(zhàn)略設(shè)定了三個(gè)發(fā)展層次：第一個(gè)層次是在全國核心城市進(jìn)行布局，建立以醫(yī)教研為核心的頂級(jí)三甲醫(yī)院資源。第二個(gè)層次是在泰康各個(gè)養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)都建立連鎖康復(fù)醫(yī)院。第三個(gè)層次是參股特定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源，擴(kuò)充以醫(yī)為主的養(yǎng)老服務(wù)保障范疇。

　　為此，泰康人壽將要付出的真金白銀可不是一星半點(diǎn)。去年泰康人壽拿下南京仙林鼓樓醫(yī)院80%股權(quán)，在這家三甲醫(yī)院的經(jīng)營管理上泰康人壽預(yù)計(jì)耗資50億元，最近開園的申園耗資43億元，北京燕園耗資也大概為此數(shù)。以陳東升“未來每個(gè)省會(huì)城市都應(yīng)該有泰康的中高端養(yǎng)老社區(qū)、三甲醫(yī)院”粗略計(jì)算，泰康人壽在收購三甲醫(yī)院上的花費(fèi)將達(dá)到1550億元，養(yǎng)老社區(qū)的費(fèi)用為1333億元，兩者長期將耗資近3000億元。

　　截至目前，泰康已先后完成了北京、上海、廣州、三亞、蘇州、成都、武漢、杭州八城養(yǎng)老社區(qū)布局。據(jù)了解，2016年泰康人壽在養(yǎng)老社區(qū)八城聯(lián)動(dòng)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出“10+4”戰(zhàn)略布局，即在全國10個(gè)省會(huì)城市和4個(gè)直轄市建立養(yǎng)老社區(qū)。并通過并購和新建逐步實(shí)現(xiàn)“10+4”區(qū)域醫(yī)療中心布局。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資周期較長，一般要十年左右，保費(fèi)收入與醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)投入也會(huì)有一定程度錯(cuò)配，泰康人壽重資產(chǎn)模式投入較大，存在不確定性。

　　摸石頭過河

　　隨著我國社會(huì)老齡化程度的不斷加深，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將擁有巨大的發(fā)展空間。國泰君安此前發(fā)布研報(bào)稱，我國養(yǎng)老行業(yè)2020年將迎來5萬億元的市場空間。養(yǎng)老保險(xiǎn)作為保險(xiǎn)產(chǎn)品重要板塊，業(yè)務(wù)上存相關(guān)性，險(xiǎn)企紛紛進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)進(jìn)行投資。

　　“與地產(chǎn)公司相比，壽險(xiǎn)公司投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有可用資金規(guī)模大、資金可使用周期長、業(yè)務(wù)與客戶有天然的聯(lián)系、可以構(gòu)筑較長的產(chǎn)業(yè)鏈條、可以提供更好的服務(wù)與支持等優(yōu)勢。但保險(xiǎn)公司參與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也面臨專業(yè)人才缺口、盈利模式模糊等‘行業(yè)痛點(diǎn)’，即便實(shí)力雄厚的大型險(xiǎn)企大多數(shù)仍處于跑馬圈地的‘嘗試階段’，如何‘下口’和消化仍有較長的路要走?！比A夏人壽戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理梁樹春對記者表示。

　　根據(jù)梁樹春介紹，目前國內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參與的養(yǎng)老模式主要有以房養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老及類商業(yè)地產(chǎn)投資。但因我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)尚處于發(fā)展初期，而該產(chǎn)業(yè)投資周期較長，尚無成功模式可以借鑒。

　　根據(jù)梁樹春介紹，更多險(xiǎn)企采取的是社區(qū)養(yǎng)老模式，典型的模式有兩種：一種是公寓型養(yǎng)老，以太保、新華為代表，面向中高端客戶，不自建房屋，而是通過租賃、改造方式達(dá)成，醫(yī)療等服務(wù)項(xiàng)目多以合作方式解決；另外一種就是泰康人壽、中國人壽、合眾人壽等為主的重資產(chǎn)機(jī)構(gòu)型養(yǎng)老社區(qū)模式。而平安則以平安不動(dòng)產(chǎn)為依托，模式更類似于地產(chǎn)公司所做的養(yǎng)老地產(chǎn)。

　　目前來看，雖然多數(shù)險(xiǎn)企都在做養(yǎng)老社區(qū)，模式上也有細(xì)微差別，但都遠(yuǎn)未進(jìn)入盈利期，尤其如泰康、合眾等所走路線，耗資巨大，中小公司不具備可復(fù)制性。

　　“泰康的模式也很難說清晰，國內(nèi)目前不確定性太大，期限太長，且沒有成功的先例，只能說在摸索中，或許是一種模式?！币晃淮笮宛B(yǎng)老公司管理層人士對記者表示。

　　梁樹春對記者表示，泰康模式與臺(tái)灣的長庚養(yǎng)生文化村模式相近，臺(tái)塑集團(tuán)創(chuàng)辦人，被譽(yù)為臺(tái)灣的“經(jīng)營之神”的王永慶，用二十多年時(shí)間在長庚紀(jì)念醫(yī)院體系內(nèi)打造了健康老人理想的“老人社區(qū)”。至今只能維持日常運(yùn)營，硬件投入費(fèi)用尚未收回。梁樹春對記者表示，長庚養(yǎng)生文化村保持收支基本平衡的兩個(gè)條件是：一，機(jī)構(gòu)里面有大量的義工，為養(yǎng)老社區(qū)節(jié)省了很大一筆人力成本，而這在大陸比較少見；二，王永慶最初投資固定資產(chǎn)的折舊都未計(jì)算在內(nèi)。

　　“醫(yī)療與養(yǎng)老受政府公共政策影響非常大，甚至可以說是政策主導(dǎo)，不是保險(xiǎn)公司可以掌控的，泰康人壽的模式最終結(jié)果還不確定?！币晃徊辉甘鹈酿B(yǎng)老業(yè)人士對記者表示。

　　國壽養(yǎng)老銷售支持部副總經(jīng)理張紹白則認(rèn)為，從大趨勢看，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)前景廣闊是確定的，所以大家都在做，并且模式必定會(huì)不斷清晰和豐富起來。

　　高端服務(wù)人才挑戰(zhàn)

　　記者了解到，隨著醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式的逐步落地，該模式存在的問題包括觀念、制度和人才培養(yǎng)等方面也逐步凸顯。

　　陳東升在接受本報(bào)記者專訪時(shí)表示，傳統(tǒng)壽險(xiǎn)公司進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，老年生命鏈產(chǎn)業(yè)是泰康人壽的戰(zhàn)略重點(diǎn)，在老年人這塊泰康欲有所作為。雖然陳東升對泰康“不差錢”毫不避諱，但養(yǎng)老相關(guān)服務(wù)人才匱乏卻是不爭的事實(shí)，有數(shù)據(jù)顯示，我國養(yǎng)老護(hù)理人員缺口達(dá)千萬級(jí)別。

　　泰康人壽副總裁兼泰康之家CEO劉挺軍也認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，最大的困難是人才。其表示，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨巨大的人才缺口，要實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，最大的挑戰(zhàn)是構(gòu)建人才教育體系。

　　“人才是加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的重要支撐，不僅需要專業(yè)人才、技能人才，心理撫慰和社會(huì)功能修復(fù)、專業(yè)社工等方面人才都需要大的發(fā)展?！泵裾坎块L李立國在接受媒體采訪時(shí)表示，養(yǎng)老人才匱乏制約養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，薪酬待遇沒有達(dá)到令人滿意程度、養(yǎng)老專業(yè)服務(wù)社會(huì)認(rèn)知度不高等原因制約著養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)。

　　梁樹春告訴記者，護(hù)理人才需要具備基本的學(xué)醫(yī)、護(hù)理知識(shí)，另外附加心理等其他技能，國內(nèi)現(xiàn)在這類人才極少。

　　為加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)，教育部、民政部、國家衛(wèi)計(jì)委2015年下發(fā)通知啟動(dòng)全國職業(yè)院校養(yǎng)老服務(wù)類示范專業(yè)點(diǎn)遴選。日前，三部委聯(lián)合下發(fā)通知，公布了首批全國職業(yè)院校養(yǎng)老服務(wù)類示范專業(yè)點(diǎn)名單，名單中僅65所高校設(shè)有養(yǎng)老管理、養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)。并且，因工資收入低、社會(huì)認(rèn)可度差等原因，過去十年此類專業(yè)招生普遍遇冷，高端養(yǎng)老服務(wù)人才的培養(yǎng)要見成果仍需時(shí)日。

　　“泰康會(huì)為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助員工提升技能專業(yè)高度，員工加入技能增長項(xiàng)目，讓自身更有價(jià)值，同時(shí)也得到比較豐厚的回報(bào)?！睂τ谌瞬艈栴}，泰康之家副總裁兼養(yǎng)老社區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理劉淑琴如是表示。劉淑琴提到，泰康已經(jīng)與全國29家大中專職業(yè)學(xué)校形成合作關(guān)系，通過與這些院校簽訂定向人才培養(yǎng)協(xié)議來支持泰康各地的養(yǎng)老業(yè)務(wù)發(fā)展。

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