4月26日，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者獨(dú)家獲悉，中國(guó)平安集團(tuán)將關(guān)閉全國(guó)所有的金融超市門(mén)店，平安集團(tuán)相關(guān)人士對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者回應(yīng)稱(chēng)是因?yàn)榧瘓F(tuán)戰(zhàn)略調(diào)整。

　　而此前市場(chǎng)上有傳言稱(chēng)，平安集團(tuán)在5月底之前，將關(guān)閉上海所有的銷(xiāo)售門(mén)店。對(duì)此，平安集團(tuán)對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者回應(yīng)稱(chēng)，根據(jù)平安集團(tuán)的戰(zhàn)略調(diào)整，只是針對(duì)之前的全國(guó)范圍內(nèi)的社區(qū)金融超市，僅上海就有33家結(jié)束營(yíng)業(yè)，而上海為金融超市的重鎮(zhèn)，平安在全國(guó)布局的社區(qū)金融超市總門(mén)店數(shù)為數(shù)十家。而平安集團(tuán)線(xiàn)下的產(chǎn)、壽、養(yǎng)、銀、普惠等所有門(mén)店都將繼續(xù)正常營(yíng)業(yè)。

　　至于關(guān)閉社區(qū)金融超市門(mén)店的原因，平安集團(tuán)表示，主要是為給所有線(xiàn)上及線(xiàn)下平安客戶(hù)提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，平安金服將對(duì)旗下社區(qū)金融服務(wù)資源進(jìn)行整合升級(jí)。

　　線(xiàn)下往線(xiàn)上的重點(diǎn)轉(zhuǎn)型，也從平安在4月26日發(fā)布的一季報(bào)中可見(jiàn)一斑。隨著平安在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的不斷發(fā)力，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為其重要的獲客及遷徙客戶(hù)渠道。

　　其一季報(bào)顯示，截至3月31日，平安核心金融公司的個(gè)人客戶(hù)總量達(dá)1.14億，其中6556萬(wàn)客戶(hù)已成為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)；平安核心金融公司在第一季度新增個(gè)人客戶(hù)917萬(wàn)，其中263萬(wàn)新增客戶(hù)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)向客戶(hù)的遷徙。

　　線(xiàn)下門(mén)店受沖擊

　　線(xiàn)下門(mén)店的關(guān)閉，顯示出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線(xiàn)上的蓬勃發(fā)展對(duì)線(xiàn)下的沖擊。

　　平安集團(tuán)表示，平安金融生活超市門(mén)店結(jié)束營(yíng)業(yè)后，相應(yīng)職能由對(duì)應(yīng)專(zhuān)業(yè)公司線(xiàn)下門(mén)店承接，所有已購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品及服務(wù)持續(xù)有效。在人員安置上，金融超市的總部人員擬在平安金服內(nèi)部消化，機(jī)構(gòu)工作人員轉(zhuǎn)移至平安旗下專(zhuān)業(yè)公司的銷(xiāo)售隊(duì)伍。平安金服是原平安數(shù)據(jù)科技(深圳)有限公司，今年2月1日更名為平安綜合金融服務(wù)有限公司。

　　是否因?yàn)榫€(xiàn)下門(mén)店投入較大虧損導(dǎo)致關(guān)店？對(duì)此，平安集團(tuán)回應(yīng)稱(chēng)，平安金融超市所有的門(mén)店均有創(chuàng)收，關(guān)門(mén)店是出于集團(tuán)戰(zhàn)略調(diào)整，希望把業(yè)務(wù)更多轉(zhuǎn)到線(xiàn)上。

　　平安集團(tuán)內(nèi)部人士也表示，平安金融生活超市在全國(guó)范圍內(nèi)也只開(kāi)了數(shù)十家，雖然沒(méi)有虧損，但盈利情況也不好，所以綜合考慮才“船小好調(diào)頭”。

　　平安集團(tuán)高管在2014年還曾對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，當(dāng)年要大力推動(dòng)金融超市，一度還成綜合金融非常重要的戰(zhàn)略，在2015年10月份，上海有媒體報(bào)道，平安還將在上海全市建立200家平安金融生活超市。

　　社區(qū)金融面臨盈利難

　　最近兩年來(lái)，一些銀行爭(zhēng)先恐后布局“社區(qū)銀行”。而在沒(méi)有線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)的純網(wǎng)絡(luò)銀行和網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司都已經(jīng)落地之時(shí)，一些線(xiàn)下的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)則顯得有些尷尬。

　　跟其它機(jī)構(gòu)的社區(qū)銀行一樣，平安的社區(qū)金融超市也面臨著社區(qū)金融盈利難的問(wèn)題，而之前曾被寄予獲客渠道，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益普及的當(dāng)下，似乎也顯得時(shí)過(guò)境遷。

　　一位銀行人士對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，中國(guó)的社區(qū)金融目前尚處于“跑馬圈地”時(shí)期，客戶(hù)黏性和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量仍在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，如果不能成為快速獲取客戶(hù)、提高客戶(hù)黏性的手段，社區(qū)門(mén)店就比較雞肋，“功能不全導(dǎo)致的定位不清，部分社區(qū)銀行白天門(mén)可羅雀。再加上互聯(lián)網(wǎng)沖擊，用戶(hù)習(xí)慣發(fā)生了很大的變化，讓大部分社區(qū)銀行難盈利。”

　　線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)投資回報(bào)率很低之外，更為關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題是，國(guó)務(wù)院4月14日召集14個(gè)部委開(kāi)會(huì)，在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的專(zhuān)項(xiàng)整治。其中，線(xiàn)下的理財(cái)門(mén)店是風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)區(qū)域，也是此次清理整頓的重要對(duì)象。業(yè)內(nèi)有人士分析，或許也對(duì)平安的集團(tuán)戰(zhàn)略產(chǎn)生了關(guān)鍵性影響。

　　平安內(nèi)部人士透露，平安社區(qū)金融超市主要還是以客戶(hù)咨詢(xún)及服務(wù)為主，以小型門(mén)店為主，配備時(shí)尚，高科技化。

　　平安的本意是，通過(guò)這些社區(qū)金融門(mén)店，讓客戶(hù)“少跑腿、多辦事”，從而打通線(xiàn)上、線(xiàn)下，構(gòu)建一個(gè)新的O2O互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)及入口。期望這個(gè)平臺(tái)通過(guò)售前客戶(hù)的產(chǎn)品咨詢(xún)，及售后服務(wù)，以及便民的各種服務(wù)，與客戶(hù)產(chǎn)生高頻互動(dòng)，以此吸引和黏住客戶(hù)，進(jìn)而可以積累大流量、大數(shù)據(jù)。

　　然而，現(xiàn)實(shí)卻很骨感。

　　德勤的報(bào)告顯示，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明國(guó)內(nèi)新建的社區(qū)銀行多數(shù)處于虧損狀態(tài)，國(guó)內(nèi)客戶(hù)行為模式和需求正在改變，客戶(hù)的偏好從“面對(duì)面的柜面交易”向更為便捷的電子渠道轉(zhuǎn)移，客戶(hù)對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的依賴(lài)越來(lái)越少。