去年以來，保監(jiān)會組織開展了旨在打擊損害消費者合法權(quán)益行為的“亮劍行動”；并在日前將“亮劍行動”中查處的5起典型案例予以通報。

　　案例1：太平洋人壽電銷中心宣傳誤導(dǎo)

　　經(jīng)調(diào)查，該公司上海、武漢、西安三個電銷中心的銷售人員，在部分電話銷售保單中，存在使用與事實不符的表述，向投保人促銷、欺騙投保人等違法違規(guī)行為，主要表現(xiàn)為夸大保險責(zé)任、對保險產(chǎn)品情況進(jìn)行虛假宣傳、對與保險業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)政策作虛假宣傳、以銀行理財產(chǎn)品等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險產(chǎn)品、誘導(dǎo)客戶將原保單退保后投保新保單、以保險產(chǎn)品即將停售為由進(jìn)行宣傳銷售等。

　　針對上述問題，中國保監(jiān)會對太保壽險總公司及涉案機(jī)構(gòu)、高管人員罰款共計76萬元。

　　案例2：大地財產(chǎn)電話銷售詆毀同業(yè)公司

　　經(jīng)保監(jiān)會調(diào)查，大地財險銷售人員在部分電話銷售保單中，存在使用與事實不符的表述，向投保人促銷、欺騙投保人等違法違規(guī)行為，主要表現(xiàn)為對銷售政策進(jìn)行不實宣傳、對同業(yè)公司進(jìn)行不實宣傳、將本公司產(chǎn)品與其他公司作不實對比，以及詆毀同業(yè)公司等。

　　針對上述問題，中國保監(jiān)會對大地財險及其高管人員罰款共計43萬元。

　　案例3：平安人壽承諾保險合同“額外”收益

　　2015年5月，江蘇保監(jiān)局12378投訴維權(quán)熱線接到消費者投訴，稱平安人壽保險公司（以下簡稱平安人壽）西安電話銷售中心的銷售人員向其推銷人身保險產(chǎn)品，在通話過程中沒有提到保險，宣傳產(chǎn)品收益率為8%，使用“攢錢”的說法等。

　　經(jīng)調(diào)查，該公司電銷渠道存在隱瞞與保險合同有關(guān)重要情況、承諾給予投保人保險合同以外其他利益等問題。從檢查獲取的證據(jù)看，同類違規(guī)行為在該電銷中心普遍存在。

　　針對上述問題，江蘇保監(jiān)局對平安人壽西安電銷中心罰款40萬元，對該中心副總經(jīng)理予以警告并罰款5萬元。

　　案例4：陽光人壽利用產(chǎn)品說明會虛假宣傳

　　2015年6月，安徽保監(jiān)局接到消費者投訴，反映陽光人壽保險公司（以下簡稱陽光人壽）淮南中心支公司存在通過夸大收益、保障范圍、承諾隨時可取本金等手段誘使消費者投保等行為。

　　經(jīng)調(diào)查，該公司工作人員在人身保險業(yè)務(wù)活動中，存在以銀行存款名義宣傳銷售保險產(chǎn)品、與銀行存款利率進(jìn)行簡單對比、對保險產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益、隱瞞退保損失和分紅收益不確定性等違法違規(guī)行為。

　　針對上述問題，安徽保監(jiān)局對陽光人壽淮南中心支公司罰款20萬元，對該公司總經(jīng)理予以警告并罰款2萬元。

　　案例5：泰康人壽銀保客戶經(jīng)理利用虛假電話回訪欺騙消費者

　　2015年8月，黑龍江保監(jiān)局在對泰康人壽保險股份有限公司（以下簡稱泰康人壽）黑龍江分公司現(xiàn)場檢查時，發(fā)現(xiàn)個別銀保客戶經(jīng)理利用虛假電話回訪欺騙消費者。

　　經(jīng)調(diào)查，銀?？蛻艚?jīng)理董某通過個人購買電話卡號，將其作為消費者聯(lián)系方式填寫在投保單上，利用手中掌握的信息（如消費者身份證號碼等），冒充消費者本人接受公司電話回訪。為防止消費者產(chǎn)生疑慮，董某再以公司名義對客戶進(jìn)行電話回訪，對影響投保的重要事項避而不談，而消費者本人并沒有接到公司電話回訪，沒有得到相關(guān)重要事項的提示（如猶豫期退保等）。

　　針對上述問題，黑龍江保監(jiān)局對泰康人壽黑龍江分公司罰款6萬元，對該公司銀保業(yè)務(wù)部經(jīng)理予以警告并罰款1萬元。