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2025年01月09日 星期四

保險(xiǎn)搭外賣順風(fēng)車 送餐延誤就賠

  繼航班延誤保障之后,保險(xiǎn)業(yè)開(kāi)始搭外賣順風(fēng)車。記者昨日獲悉,保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)首款外賣延誤險(xiǎn)“晚就賠”正式上線,為及時(shí)送餐提供保障。

  據(jù)了解,這一延誤險(xiǎn)是太平洋財(cái)險(xiǎn)與螞蟻金服合作,為螞蟻金服旗下口碑外賣注冊(cè)的快餐店提供的保障。未來(lái),消費(fèi)者通過(guò)口碑外賣點(diǎn)餐,碰到晚于約定時(shí)間餐未到的情況,便能獲得保險(xiǎn)的賠償,最高可獲賠100元。

  一位螞蟻金服人士介紹,下單時(shí),消費(fèi)者需要和口碑外賣的商家約定一個(gè)外賣送達(dá)時(shí)間,當(dāng)商家確認(rèn)接單后,“晚就賠”保單就生效了。隨后,頁(yè)面將顯示口碑外賣送達(dá)的倒計(jì)時(shí)。如果超出約定時(shí)間,即外賣員已經(jīng)延誤,頁(yè)面會(huì)實(shí)時(shí)顯示延誤時(shí)長(zhǎng)以及預(yù)計(jì)可得的相應(yīng)賠償,后臺(tái)自動(dòng)將理賠打入消費(fèi)者支付寶賬戶。具體而言,理賠是按照階梯式的賠償方式,只要外賣延誤,就賠償訂單實(shí)付金額20%;延誤超過(guò)30分鐘,就賠償50%;如果延誤一小時(shí)以上,用戶將獲得100%賠償,相當(dāng)于給用戶免單,上限為100元。

  此前網(wǎng)上的一項(xiàng)調(diào)查顯示,選擇“外賣從未延誤”的用戶不到10%,而外賣晚點(diǎn)成為很多上班族、學(xué)生族的痛處。事實(shí)上,為解決延誤帶來(lái)的糾紛,外賣領(lǐng)域早有身先士卒者,此前百度外賣便推出“超時(shí)半價(jià)”的活動(dòng)。不過(guò),百度外賣稱只是自己推出的一項(xiàng)增值服務(wù)。

  與口碑外賣“晚就賠”類似,在客戶下單后,百度外賣系統(tǒng)會(huì)顯示預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間和已等待時(shí)長(zhǎng),在北京,如果百度外賣送餐時(shí)間超過(guò)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間30分鐘,消費(fèi)者就可享受5折優(yōu)惠。而此次口碑外賣引入保險(xiǎn)機(jī)制,旨在化解自身的送餐延誤風(fēng)險(xiǎn)。

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